公司应如何管理好业务人员

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外贸公司培养起来的业务员，往往是公司的主要经济支柱。他们手里的大批客户可能是公司辛苦多年维持下来的，一旦流失对公司的影响是不小的。但业务人员的流动性往往又比较大，而且作为公司也没办法完全控制，因此，外贸公司在管理工作上要下的功夫是不能少的，一定要多想办法留住那些业务骨干。

第一个方面，主要是从公司角度来讲的。公司若想有充分的条件留得下业务人员，那至少要从以下几个方面完善自身。

1、待遇问题

业务人员对于待遇问题是绝对敏感的，他们总是想留在那些为他们提供更好待遇的公司。这个问题在多数业务的选择中都占有极大比例。而且往往因待遇离开的员工，对公司造成的影响也是非常大的。

所以外贸公司一定要注重对员工薪资待遇的合理性，该给的一分都不能少，因为相对一个公司的任何费用来说，业务人员所得的这份回报只能算是芝麻。这也是业务员应得的报酬。

2、良好的个人发展计划，便利的条件和舒适的工作环境

公司是否能为业务人员提供便利的条件（促进业务开展的条件），良好的工作环境和氛围，合理的技能培训和晋升程序。这与业务员的个人职业生涯发展相关。毕竟谁都想有更好的锻炼机会。

3、公司规模， 产品种类，信誉度，避免风险的相关程序，公司的整体氛围等。

客户关心这些问题，业务员更为关心，因为这涉及到以后的销售问题。如果公司各项政策都不完善，该有的没有，业务的工作就无法开展下去。

而且通常来说能做外销业务人员，他们/她们在文化层次，理解能力，思维方式上都会与普通员工有所不同，通常会更为注重这个问题。

第二个方面，我们从公司如何留住业务员的角度来讲。

1、作为外贸公司，最好是一开始就注意防止业务员带走客户的情况发生。

每个产品外销的企业都遇到业务人员流动带走一部分客户的情况。这也是最让企业老板最头痛的事情。所以为了避免此类情况出现，各位老板就出台了一些措施。如不让业务人员知道产品成本，各配件的成本/供应商，相关包装的成本，生产与业务操作独立；大一些的公司也出现了一些保密协议附加在聘用合同等。

不过总体来讲，在防止业务员带走客户的问题上，没有哪家公司是做的非常成功的。因为你不可能不让业务接触具体的操作细节问题。而客户信息只要业务离开，自然是会被带走的，因为公司是无法控制人脑的。

所以，最重要的还是要从如何留上下功夫。

在留的问题上，外贸公司最好是从以下几个方面来做。

1、给出具有优势的待遇--合理和完善的业务薪资制度。

待遇实行了优化即意味着工作效率提高. 不设加班工资, 加班最晚不得超过晚上9点. 一周加班超过4天者, 须对其工作能力进行重新考核.

2. 提供舒适的工作环境和业务开展的便利条件。

　　a.一个气派、舒适的办公室，装修得体的样品室，可以给业务人员自信。与客户沟通时，也有底气一些。这个条件的费用还是不要省为好，它还有一个好处-提升了企业形象。

　　b.对业务各环节作合理、清晰的规定，即有效的业务程序，它会帮业务人员快速进入角色及避免日常工作中产生积怨。

　　3.适当的感情投资。在工作之余，把他们当作朋友，谈心，沟通。定期的举行一些非正式活动，进行沟通，了解业务人员在工作上的需要和遇到的难题等。力所能及的帮他们解决一些私人问题。有时间带他们去休闲和娱乐一下。这些会在业务人员选择时有四两拨千斤的效果. 最少在离职后可以将公司的损失减少到最小。

4、掌控信息--对客户资料进行归档，更新。

　　先汇总，再分配原则；公司在进行市场推广时，使用公司企业固定邮箱--汇总。再分配到业务人员；这样公司第一步做到了所有客户资料的汇总. 业务人员自行找到的客户需上报且在有订单时，以一定奖金的形式加入工资。以订单完成时的月份为准。

　　　5. 找一个管理能力很强的业务经理。

　 　　外贸企业在90年到2000年成长起来的企业的高层管理已经成为现在企业发展的瓶颈;他们的职位的留空和替代将成为企业进一步发展必不可少的一步.企业的发展或突破,只能依靠企业最高层的这个人. 所以,企业的发展主要取决于最高层的那个人的思想的进步.。

如果企业能够在薪资制度、员工制度、公司实力等几方面都做完善，相信员工的流失率就会大大的降低，这对于公司的长治久安来说，是非常必要的。