业务管理系统

使用业务管理系统经常碰到的三大问题

来自江浙某企业主抱怨说，企业购买了一款管理软件，但用起来的效果着实让人失望。原来，在使用时，发现了很多缺陷，保存邮件也出现了问题，在售后人员来维修后依然没有解决问题，这让企业很是烦恼，本来上了软件是想帮助企业，现在却适得其反。

让企业主郁闷的是软件供应商的服务态度，实在让人失望，没有及时解决问题、对于企业反映的问题也忽视不解决，让人十分恼火。

在软件行业，这样的情况很常见，经常有人反映这样的问题，现在，国内的一些软件供应商，在卖软件前说得天花乱坠，软件卖出去之后，却什么都不管。所以，在这里提醒那些外贸企业，在购买软件时，一定要看口碑，多向其它企业了解软件运用的情况，或者将售后服务写到合同里或者书面化，以便维护自己的权益。

售后服务是现在很多外贸企业在上管理软件时都会考虑的问题，管理软件涉及的多是IT技术方面，一旦出现问题，外贸企业很少有人会维修解决，只能依靠软件供应商的维护。软件可能随时都会出现各式各样的问题，所以，软件后期的服务对于软件在企业运用十分重要，现在越来越多外贸企业认识到了这一点。

软件运用常见的问题还包括系统不稳定。外贸系统不稳定，可能会经常出现死机，反应慢。业务管理系统不稳定的话，有的时候，所发的邮件还会被判定成垃圾邮件，不稳定，让业务员不敢“折腾”软件，可能某一个操作不当，就会导致软件启动不了，或出现故障。

为了选择稳定的软件或者业务管理软件，很多企业会选择一些大的知名企业的软件，因为企业研发的时间长，软件在不断的优化，其稳定性强于其它企业的软件。

在软件后期维护的维护费，外贸企业也非常关注。基本上全国大多数软件在后期维护时，都会收取一些维护费用，这本无可厚非。但是，经常是，维护费交了，但软件问题却一直没有解决。就像文中开头说到的例子。企业主抱怨说：“问题没有解决，却一直催我交维护费。”面对维护费，企业要以平常心对待。在购买软件之初，就要考虑到这个问题，将自己的一些疑虑和软件供应商沟通、协调，最好是通过书面记录下来，保证自己的权益。

在使用业务管理系统时，会碰到各种各样的问题，企业主怎样去解决，要具体问题具体分析，以保证企业的最大利益，才是最重要的。其实，业务管理系统的优化和进步，还需要客户同厂商的共同努力才行。

发布：2007-04-13 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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