业务管理系统

以客户为中心的管理软件有哪些特征？

业务管理系统发展这么多年，什么样的软件才是最适合外贸企业的软件，有人说：以客户为中心的管理软件，固然，在外贸企业中，客户即是企业的生命，是企业最为重视的部分，可以说，一个连客户都维护不好外贸企业是失败的，更何谈企业的未来，所以，有人提出，对于外贸企业来说，以客户为中心的业务管理系统才是好的软件。

那么，什么样的软件才是以客户为中心的软件呢，以客户为中心的业务管理系统有哪些特征呢？

集结客户信息

外贸企业运用管理系统来管理客户，即是为了摆脱烦琐的纸质化单据，而可以便捷的搜索到相关的信息。例如，A客户在2009的时候曾经和企业有过贸易，企业为了查询其交易的信息，就要查询2009年的客户单据，但是2009年的客户单据非常多，要在一大群文件里找到，要花费不少时间，而其它的一些单证的信息还要去别的门类接着寻找，在时间上就花费了不少，而且还很难准确的找到相关的资料，工作效率自然很低。

所以，以客户为中心的管理系统能解决这个问题，对于此，将客户的信息详细记录在管理系统里，搜索客户的名称或相关信息，那么，客户的基础信息、邮件往来、交易信息等都一目了然，方便快捷，准确详细，管理系统十分省时省力。

完善的客户数据库

业务管理系统除了起到管理客户的作用，还有一个公认的作用，那就是，分析数据，辅助企业作出决策的作用，这在所有的外贸系统中，都是非常重要的一部分。

有了客户数据库，可以对客户的交易数据、贸易情况等进行分析，找到客户消费的规律和消费习惯，对客户开始二次开发，这是对客户维护的一种方式。另一方面，根据客户数据库，分析整个大的客户贸易情况，从中看出一些贸易规律，如什么产品销量比较好，哪个国家哪种产品销量较好等等贸易的信息和规律。通过分析这些信息，收集到一段时期的贸易信息，对企业下一时期的决策有指导意义。

集结客户的相关信息，拥有完善的客户数据库，只有这样的管理系统，才能称得上是以客户为中心的管理系统，客户的信息随时查询，随时显示，有的管理系统还可以根据客户的交易购买情况，来为其推荐专门为其开发的产品，这是客户管理的深层次的方面。

外贸企业在选择以客户为中心的管理系统时，以上面两点作为标准，来看看管理系统是否符合企业的要求和标准。

发布：2007-04-13 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

以客户为中心的管理软件有哪些特征？

泛普业务管理系统其他应用