业务管理系统

业务管理系统是怎样使企业的订单源源不断的

业务管理系统不是个稀罕物，很多外贸企业都会用到它，经常听到软件供应商或者一些使用管理软件的企业说，管理软件使自己“生意越来越好”、“订单源源不断”这样的话语，给很多人造成了一种错觉，那就是，只要上了管理软件，订单和客户就会源源不断的找上门来。这种想法，是十分错误的，而且还会影响到企业后来的发展。

如果想要真正让业务管理系统为企业服务，那么就要弄清楚，业务管理系统是怎样让企业的生意一天好于一天的。

当然，业务管理系统并不是神仙，不是哪一家企业用了，哪一家企业的生意就会非常好，充其量来说，业务管理系统只是一个工具，想要让他发挥作用还需要人力的正确使用才行，以外贸客户管理软件为例来进行分析。

外贸客户管理软件，顾名思义就是管理外贸客户的，现在市面上卖客户管理软件的并不少，一般，客户管理软件包括以下几个主要功能，即管理客户、记录客户贸易来往资料，建立完整的客户体系。与此前外贸的传统的书面记录方法不同，客户资料集成在一个系统里，便于查找和总结客户的交易行为，发现交易机会。

比如，此前，有新手业务员对于外贸工作并不熟悉，只是将以前的邮件都翻出来，根据邮件内容进行回复，而后发展出了几个客户，虽然其机率较小，但这却不失为一种好的客户管理方法。通过管理客户来往的交易信息，发现商机，老客户纷纷回头，带来订单，这是很常见的。

由于管理软件对于客户交易信息有着详尽的记录，所以，在后期维护客户时，有着天然的优势。举个例子，某企业里小孙每次都可以叫出来对方的姓名，而且，谈起相关的合作，是如数家珍，对于企业以往的交易也烂熟于心，这样，谈合作就显得特别的轻松，让人信任，这一点让其它的业务员都非常羡慕。其实，业务员只是努力翻看了管理软件里的资料，然后下功夫记下来，这是发生在企业里真实的案例。愿意运用技巧和下工夫的业务员，他的客户总是最多的，业绩也是最好的。俗话说，成功者总是比别人付出多一点的努力，这话真不假。

在了解了客户更多的资料后，再去和客户交流，会显得更加专业、更加顺畅，相比较之下，对于那些一问三不知，凡事都要事后再去翻书请教的业务员来说，前一类更能引起客户的亲睐，赢得订单。

维护客户亦是如此，业务员会根据管理软件里的相关记录来对维护客户，比如在客户生日时打电话祝贺呀，节假日问候等，都会加深客户对业务员甚至对于企业的印象，当有需求时，客户光临的机会也就会大很多。

从这里可以看出来，业务管理软件并不是直接将客户带到企业面前，而是需要外贸人员发挥主观能动性，通过管理系统里的客户体系找到客户合作机会，找到客户、维护客户，管理软件都只是起到辅助作用，真正做成这一切的，还需要外贸人员做出努力才行。

发布：2007-04-13 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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