业务管理系统

选择业务管理系统，除了看软件功能，还要看什么？

曾经有外贸企业主说，购买的业务管理系统“不好用”不说，找软件厂商，问题也很难得到解决，后来才知道软件厂商特别不规范，整个企业的就只有4、5个人，没有客服部门，软件也不会定期升级，就连软件也只是几个业余的编程人员写的，现在软件出了问题，他们也解决不了，也给外贸企业带来了很大的麻烦，企业主也后悔当初购买时没有了解到更多的企业情况。

这类企业主的情况值得外贸企业深思，买业务管理系统，除了看功能，还需要看些什么？

看企业情况

很多人购买业务管理系统时，都会注重软件的功能，看能否实现自己需求的功能等，但很少有人关注软件之外的企业情况，诸如企业规模、软件编写人员等。

熟不知，一个正规的软件供应商，不止有开发部门，还有客服部门，他的人数也一定不会太少，但是，市场上也有很多软件代理商，对于这个，企业还是要多多了解软件的生产商的相关情况，不要被供应商给“糊弄”过去了，如果有条件的话，最好是去软件企业走一走，和开发人员或者客服人员交流下。

看客户服务

业务管理系统在后期是需要维护和升级的。企业实施业务管理系统，经常会碰到很多的问题，这些问题都需要软件供应商来解决，因为企业主对于软件故障并不了解，何谈解决。

所以，看一个软件供应商是否专业，还要看他的客服体系是否完善，这一点，企业主必须了解，以防企业主在实施管理系统时，碰到问题而找不到人解决，软件实施半途而废。

看软件实施顾问

企业实施管理软件时配备一个软件顾问，这多见于大型企业。软件顾问全程负责管理软件的实施，解决软件在实施过程中出现的问题，保证软件实施的连续性。

外贸企业在决定购买管理系统的时候，要考察一下软件顾问，看他是否对软件熟悉，对解决软件疑问有没有经验等，看软件顾问的水平如何，也可以从侧面反而软件供应商的实力。

看同行反馈

没有实施过管理系统的外贸企业可以借鉴同行业内其它实施过管理系统的企业，从他们经验中，吸取一些实施管理系统的经验，这对于企业是非常有利的。

同行业的经验对于企业来说，很有意义，从他们的经验中，企业吸取经验教训，避免在实施中再犯同样的错误，减少软件在实施中的障碍。

外贸企业实施管理系统，不止是要看软件的功能，性能等方面，这几个看似无关却大有联系的几个方面亦要引起重视，只有在购买时做好充分的准备，才能减少在实施中出现的障碍，对于企业来说，这是“磨刀不误砍柴工”。

发布：2007-04-13 17:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

选择业务管理系统，除了看软件功能，还要看什么？

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