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企业实施移动CRM要注意什么

2011年是移动终端大爆发的一年，这一年，手机，平板电脑纷纷进驻市场，给人们带来愉快的互联网体验的同时，也让很多商家看到了商机，纷纷进驻移动终端，让自己的信息能够更快更好的传达给用户，带好更棒的客户体验，2012年移动终端依然一片大好形势，很多企业都在思考，将企业信息化的工具“移动化”，在移动终端上使用，会带来怎样的效果呢。

移动网络势不可挡，成为了科技时代的风向标，依靠技术带来前沿管理的工作任务管理软件必然不会沉闷，最大化利用移动技术以升级和丰富运用功能将是现在不可否定发展走势。

工作任务管理系统是客户关系管理系统，运用到移动终端会带来的益处是显而易见的，但是面对着工作任务管理系统庞大的模块、信息资料、数据等，怎么运用移动终端来实现对工作任务管理系统的操作，或者使操作更方便更快捷，这些是开发商和使用的企业必须思考的问题，而庞大的模块管理想要在移动终端上实现，方便快捷的运用工作任务管理系统的所有功能，随身让工作任务管理软件的运用界面从PC延伸到移动设备，在任何地方轻松写汇报，查订单，分析数据，移动终端必须升级才有可能达到。

移动终端可随身携带的便利性，使企业和个人任何时候从任何地点访问最新的企业销售和服务、客户和产品信息；无线、手持设备或笔记本电脑等部署选择可以让用户选择最适合他的需要的设备和应用程序；更低的成本、更好的客户满意度，因为提高的销售和服务代表的生产力，收入也会相应增加。而这些还远不止移动终端所带来的工作任务管理软件的便利性，但是要完美的实现这些功能，还要考虑一点那就是移动终端的安全性。

由于移动终端的便捷，也带来了一些安全方面的隐患，怎样在移动终端上保护好工作任务管理系统中的客户信息和相关的贸易资料，怎样在移动终端遗失后还能找到或保存到系统里的数据，这些都是工作任务管理系统在移动化时必须解决的问题，相信这不是只是设定密码的问题，怎么找到一个接口，可以和办公室终端联系在一起，同步保存好客户的相关资料和信息，如果能做到这一点，相信使用移动终端时会放心很多。

移动工作任务管理软件会让客户更加满意，因为他们的服务提供商会即时做出回应，解决相关的问题，这样，服务商可以获得更多客户信息，而这些信息是即时的有效的，非常有价值，提高工作效率不说，还可以大大提高客户满意度，服务商也会得到更加积极的回报。

发布：2007-04-13 17:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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