业务管理系统

系统，助力企业克服管理“短板”

短板效应，想必大家都知道，讲的是一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。延伸到企业的各个方面，意为，在一个集体中，比如班级、企业等，最好的水平，不是取决于最好的那个部分，而是最差的那个部分，这一点，在企业中运用得最多，最广泛，因为整个企业水平的提高必须靠克服企业中的最弱的那部分。

在现代经济社会中，竞争不再是像从前那样，不仅仅是业务上、产品上的竞争，越来越多的企业认识到成熟的企业管理已经成为增强企业竞争力的重要方面，其实在国际上，很多跨国性的大企业都实行了信息化的管理，而我国的企业在这方面，起步都比较晚，在企业管理这方面是短板，所以，加强企业管理现在受到了企业主们的重视。

以外贸企业为例，现在很多企业都使用了外贸系统，而外贸系统包括以下两个主要的方面，一个是业务管理系统系统（外贸客户管理系统），一个是外贸 erp系统（外贸业务管理系统）。

客户关系管理，就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

在外贸企业中，其反映出来的功能就是运用信息化的工具管理客户，将客户的基本资料、交易信息等详细的记录下来，便于下一次销售或交易时的参考或分析。而且对于客户的后期跟进和维护，进行二次开发或交易，都有着参考分析的作用，对于提高客户的满意度，培养客户忠诚度效果非常好。

外贸业务管理比客户管理要复杂的多，外贸业务管理类似于供应链管理，供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

在外贸业务管理中，供应链管理也是业务管理的集成，涉及到外贸业务中的各个方面，包括物资流、信息流、工作流和资金流等，涵盖了外贸业务中的各个方面，包括客户管理、报价管理、订单管理、商机管理等等。

外贸业务管理不仅仅是企业内部的事情，还涉及到与企业相关的供应商和零售商等，三者形成一个链条，细化每一个业务细节上的管理，在降低成本的同时，提高企业的效率，达到提高企业竞争力的目的。

在我国企业中，企业管理一直是短板，而通过管理系统，在提高企业管理水平的同时，还可以为企业提高效率，最终提高企业竞争力，使企业走向国际，做大做强。

发布：2007-04-13 17:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

系统，助力企业克服管理“短板”

泛普业务管理系统其他应用