2015年即将发布知识管理软件系统核心功能模块

泛普软件-2015年即将发布知识管理软件系统核心功能模块

		知识库功能清单
收藏夹		可收藏网址、知识库中的知识产品等。新建目录、对收藏夹进行编辑、删除，也可选中进行拖动。这部分的操作主要是通过右键选中进行，并且需具有相关权限方可。
公告区		显示每个用户登录后可查看的公告，这些公告是分类显示的。公告区也是系统用户登录后，首先看到的区域。点击“more”可查看在该类别下的所有公告。
知识空间		知识空间是对所有已发布的知识显示页面（未发布、已过期、已作废的知识不在该页面显示）。页面左侧显示知识类别的树状结构，可通过树状结构最上端的输入框快速查找知识类别。点击相应的类别会在页面的右侧显示在该类别下所有的子类别和知识。
知识空间-->知识搜索		在知识空间的右侧可输入关键词搜索知识，该搜索功能只能搜索到已发布的知识。搜索时必须输入关键词及选中搜索框下面的搜索范围，否则无法搜索。搜索范围下面显示的最常用的搜索关键词。该搜索功能可以搜索到知识的标题等基本信息，正文内容，文本附件等。
知识空间-->高级搜索		高级搜索时在知识搜索的基础上对搜索结果进行过滤，已提高准确率。可选择知识的创建时间、发布时间、修改时间、知识所属目录等进行过滤。
全库搜索		全库搜索是根据关键词对知识库系统的知识、产品、案例进行搜索，搜索范围包含整个知识库系统。
知识显示		点击某条知识进入知识的显示页面，该页面主要显示知识的基本信息，例如标题、所属目录、创建时间等等，知识所包含的附件、条款信息，正文内容。
知识显示-->历史版本		历史版本信息也在知识显示页面显示，需获得相应的权限才能查看。历史版本信息是知识进行升级以后的历史遗留轨迹，进入历史版本页面，点击相应的版本可查看知识的历史信息。
知识显示-->经典案例		该页面显示的是该知识关联的案例信息，需获得相应的权限才能查看案例信息。进入案例页面后，如果该知识暂无关联案例信息，可点击“添加案例”按钮，选择需要的案例进行关联。
知识显示-->公共实务编辑		公共实务编辑是对知识的基本信息、附件、正文内容、知识所属目录等进行编辑。同样需要获得权限才能对知识进行编辑。
知识显示-->地市实务编辑		地市实务编辑是知识在不同的地市公司需要追加的附加信息。需获得相应的权限才能编辑地市实务。
知识显示-->升级		升级是对知识进行版本的控制，每次升级都会保存下历史记录，在知识的历史版本中进行显示。升级过程中也可以对知识的基本信息、正文内容、附件信息进行变更，这些都属于公共实务方面的升级，当公共实务升级之后，会跳转到地市实务页面，相应的地市实务也需要升级。同样需要获得相应的权限才能进行。
知识显示-->作废		作废功能是丢弃该知识，作废以后该知识将不在知识空间中显示。需要权限。
知识显示-->删除		执行该操作后，知识的所有内容（包括历史记录）都会删除，需要权限操作。
知识显示-->收藏		收藏该知识后将会在收藏夹中显示，一般用于常用的知识。需要权限操作。
知识显示-->复制链接地址		复制当前知识的链接，一般用于在别的知识中链接该知识。该链接地址不需要用户登录也可以查看该知识。
知识显示-->系统问题反馈		该功能是针对该知识，每个系统用户可以发表不同的看法。将会在个人空间的问题反馈中显示，每个用户都可以发表评论。
知识显示-->地市实务申请		该功能是针对该知识，按照地市公司的实际情况向上级申请的附加信息。
产品空间		产品空间是对所有已经发布的产品显示页面，未发布、已作废、已过期的产品部显示。在页面的左侧，可以根据产品的类别、销售渠道、期限等对产品进行筛选。在产品空间的中间部分是搜索页面，右侧显示的是当点击进入某个产品后，该产品所包含的地市机构。
产品空间-->产品搜索		根据输入框的关键词以及所选择的搜索范围搜索产品
产品空间-->高级搜索		高级搜索是在产品搜索的基础上，通过更加严格的范围控制（例如产品的发布时间、创建时间、产品类库、期限等），更加准确的搜索产品。
产品显示		产品显示页面主要显示的是产品的基本信息、正文内容、条款信息、地市实务等。
产品显示-->经典案例		参考 “知识显示-->经典案例”。
产品显示-->编辑		参考“知识显示-->公共实务编辑”。
产品显示-->升级		参考“知识显示-->升级”。
产品显示-->地市实务编辑		参考“知识显示-->地市实务编辑”。
产品显示-->删除		参考“知识显示-->删除”。
产品显示-->作废		参考“知识显示-->作废”。
产品显示-->收藏		参考“知识显示-->收藏”。
产品显示-->链接地址		参考“知识显示-->复制链接地址”。
产品显示-->系统问题反馈		参考“知识显示-->系统问题反馈”。
产品显示-->历史版本		参考“知识显示-->历史版本”。
案例空间		案例空间显示的所有案例的页面。在页面的左侧是以树状结构显示案例的目录情况，右侧显示的是案例搜索页面。
案例空间-->案例搜索		通过关键词以及搜索范围对案例进行搜索。
案例空间-->高级搜索		在案例搜索的基础上，通过限制案例的创建时间、发布时间、所属目录等条件，更加准确的搜索到所要的结果。
案例显示		显示案例的基本信息、附件信息、正文内容信息。
案例显示-->编辑		对当前案例的基本信息、附件信息等进行编辑，提交之后案例将以修改之后的内容显示。
案例显示-->删除		删除当前案例，包括案例的附件信息。
案例显示-->复制链接地址		复制当前案例的链接，一般链接该案例，该操作不需要用户登录系统即可查看该案例。
个人空间		该项主要显示的是与个人相关的一些基本操作。
个人空间-->个人知识-->最新知识		该项主要是显示按照知识的发布时间的倒序来排列，显示的距当前时间最近的前100条知识。在右侧显示页面的顶部，点击“最新知识列表”，可通过输入不同的条件来过滤最新知识。
个人空间-->个人知识-->最热知识		按照知识的点击率倒序排列显示点击率最高的前100条知识。
个人空间-->个人知识-->待处理的地市实务申请		显示用户在知识空间中对某条知识操作的地市实务申请列表，并且该申请尚未被管理人员审批。
个人空间-->个人知识-->已批准的地市实务申请		显示管理人员已经批准的地市实务列表。
个人空间-->个人知识-->已拒绝的地市实务申请		显示管理人员已经拒绝拒绝的地市实务列表。
个人空间-->个人产品-->最新产品		参考“个人空间-->个人知识-->最新知识”。
个人空间-->个人产品-->最热产品		参考“个人空间-->个人知识-->最热知识”。
个人空间--个人产品-->待处理的地市实务申请		参考“个人空间-->个人知识-->待处理的地市实务申请”。
个人空间-->个人产品-->已批准的地市实务申请		参考“个人空间-->个人知识-->已批准的地市实务申请”。
个人空间-->个人产品-->已拒绝的地市实务申请		参考“个人空间-->个人知识-->已拒绝的地市实务申请”。
个人空间-->信息反馈-->创建项目		该功能主要是用于系统用户向管理人员反映知识库系统出现的问题或者操作过程中有更好的建议等等。
个人空间-->信息反馈-->未提交的项目		显示用户在创建信息反馈的时候点击“保存”按钮后所有的未提交的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->待处理的项目		显示信息反馈提交之后，管理人员尚未进行处理的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->处理中的项目		显示由管理人员正在处理的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->已退回的项目		显示由管理人员处理之后退回给创建人的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->已批准的项目		显示由管理人员处理之后已经审批通过的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->已拒绝的项目		显示由管理人员处理之后，未通过审批的信息反馈列表。
个人空间-->信息反馈-->所有项目		显示所有的信息反馈列表，包括未提交、待处理、处理中、已退回等等。
个人空间-->信息上报-->创建项目		该功能是针对各地市公司向上级公司反映知识系统中相关问题或者相关建议等。
个人空间-->信息上报-->未提交的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->未提交的项目”。
个人空间-->信息上报-->待处理的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->待处理的项目”。
个人空间-->信息上报-->处理中的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->处理中的项目”。
个人空间-->信息上报-->已退回的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->已退回的项目”。
个人空间-->信息上报-->已批准的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->已批准的项目”。
个人空间-->信息上报-->已拒绝的项目		参考“个人空间-->信息反馈-->已拒绝的项目”。
个人空间-->信息上报-->所有项目		参考“个人空间-->信息反馈-->所有项目”。
个人空间-->问题反馈-->类别定义		创建问题反馈的各种类别。
个人空间-->问题反馈-->创建问题		问题反馈是坐席人员对知识库系统出现的问题进行发表看法，凡是登录到系统中的各个用户均可以发表自己的意见。
个人空间-->问题反馈-->所有问题		问题反馈的所有列表，用户可以由此进入到某个问题中回复评论。
个人空间-->个人设置-->个人信息		设置个人信息，例如性别、联系电话、地址等等。
个人空间-->个人设置-->密码修改		设置用户登录系统的密码。
管理员空间		在页面的左侧是管理人员的当前未处理的工作统计以及其详细信息。管理员空间是管理人员对知识库系统的管理的操作后台。例如操作公告、操作知识、管理系统用户的信息等。
知识管理-->维度维护		对知识目录进行添加、删除、复制粘贴、修改、拖动等操作。（选中某个节点，右键选择操作）。
创建知识		通过该操作来添加知识库系统的知识，需要注意的是在创建页面中。所有带红色“*”的输入框、选择框都必须选择，否则无法提交。并且，在创建页面中有一项“优先搜索”，若勾选该项，则在知识空间中的搜索过程中，搜索到该知识将置顶显示。
知识管理空间		进入该页面后，通过展开左侧的树形结构，选中相应的知识可以拖动到不同的知识目录中。
未发布的知识		显示知识创建过程中选择“保存”的知识列表。
已过期的知识		显示知识的有效期小于当前日期的知识列表。
已作废的知识		显示用户已经作废的知识列表。
导入知识		可以把导出的知识导入到知识库管理系统中
导出知识到Excel		用户选择知识的相应目录后，即可将这些目录下的所有知识下载到excel文件中。
待处理的地市实务申请		显示尚未被管理人员审批的各个用户在知识空间中针对某条知识的地市申请列表。
已批准的地市实务申请		管理人员已经审批通过的地市实务申请列表。
已拒绝的地市实务申请		管理人员已经审批，但是为通过的地市实务身亲列表。
产品管理-->类库定义		管理人员通过这里添加产品的所属类别。
产品销售渠道定义		添加产品的销售渠道。
产品期限定义		添加产品的销售期限，例如长险、短险等。
创建产品		创建知识库中的产品，需要注意的是，在创建页面中，产品名称是必填项。“优先搜索”项的意思是，在产品空间搜索过程中，如果搜索到该产品，那么该产品将会置顶显示。
未发布的产品		参考“未发布的知识”。
已过期的产品		参考“已过期的知识”。
已作废的产品		参考“已作废的知识”。
导入产品		参考“导入知识”
导出产品到excel		参考“导出知识到excel”。
待处理的地市实务申请		参考知识的“待处理的地市实务申请”。
已批准的地市实务申请		参考知识的“已批准的地市实务申请”。
已拒绝的地市实务申请		参考知识的“已拒绝的地市实务申请”。
案例管理-->维度维护		对案例的目录进行添加、删除、复制粘贴、编辑、拖动等操作。
创建案例		创建知识库系统的案例。
案例一览		知识库中所有的案例列表。
公共附件-->上传附件		将常用的附件上传到知识库系统中。
附件一览		知识库系统的所有附件列表。
系统公告-->类别定义		添加、编辑、删除公告所属类别。
创建公告		允许管理人员创建和发布公告，可以设置公告的有效期，接收对象，并且可以生成消息提醒。
所有项目		公告消息列表包括未过期或者已经过期的公告。
信息反馈-->信息类别定义		添加、编辑、删除信息反馈类别定义。
优先级定义		添加、编辑、删除信息反馈优先级定义。
未处理的信息反馈		所有未经管理人员处理的信息反馈列表。点击进入某条信息反馈之后，可以多该反馈进行跟进、退回、拒绝等操作。
处理中的信息反馈		所有管理人员正在处理的信息反馈列表。点击进入某条信息反馈之后，可以继续跟进操作。
已批准的信息反馈		显示所有已经批准的信息反馈列表。点击进入某条反馈之后，可以查看该反馈的审批记录。
已退回的信息反馈		显示所有被管理人员退回给坐席人员的反馈列表。点击进入某条反馈之后，可以查看审批记录。
已拒绝的信息反馈		显示所有被管理人员拒绝的反馈列表。
所有项目		显示所有处理中、未处理、已退回等信息反馈列表。
信息上报-->类别定义		添加、删除、编辑信息上报类别。
未处理的信息上报		由上级公司尚未处理的信息上报列表。
处理中的信息上报		上级公司正在处理的信息上报列表。
已批准的信息上报		上级公司审批通过的信息上报列表。
已退回的信息上报		上级公司审批未通过，退回给地市公司的信息上报列表。
已拒绝的信息上报		上级公司审批未通过，已经取消的信息上报列表。
所有项目		显示所有已批准、已拒绝、已退回等信息上报列表。
系统管理--人力资源管理		通过树状结构显示机构、组织、岗位、用户之间的关系。选中某个节点以后，右键选择操作。例如在岗位节点右键，可选择的操作有添加系统职员、删除岗位、编辑岗位、批量导入职员、批量导出职员等操作。
人力资源管理-->批量导入		在岗位节点上右键选择批量导入，则可以将准备好的职员模板的excel文件导入到该节点下。
人力资源管理-->职员管理		在岗位节点上单击，即可在下方的列表中显示出该节点下的所有用户，选中某个用户右键可选择编辑、删除、更换岗位、修改密码、分配权限等操作。
职员权限导入模板		下载职员权限批量导入的模板，按照模板要求填写即可批量导入到知识库系统中。
批量导入职员权限		将已经写好的excel文件职员权限模板上传到系统中即可完成权限的批量导入。
报表空间		支持各种统计分析，并提供相应的报表。
公告统计报表		统计知识库系统中所有用户在当前选择的时间段内各个公告分类下的公告数量。表格首行显示的是查询公告的时间，第二行显示的公告类别，类别下一行显示该类别的在该时间段内所有的公告总数。从用户行开始，显示的各个用户在对应的公告类别的公告数量，以及阅读比例。合计这一列显示的是对应的用户的所有公告数量以及阅读比例。（注：当前选择的时间段是按公告发布时间来统计的。若在当前时间段内某些用户无公告，则不予显示）
单个公告报表		统计所有职员阅览某一个报表的情况
公告阅览报表		统计某一个职员在阅览某一段发布时间的个公告的情况
地市实务统计报表（时间段）		统计各个地市公司在查询时间段内知识或者产品地市实务的数量。其中包括三种状态（刚提交地市申请（未审核）的实务称之为待处理，审核通过的实务称之为已批准，未审核通过的实务称之为已拒绝）。合计统计的是三种状态下，所有地市公司的实务总和。（注：在该时间段内没有地市申请的地市公司不予显示）
地市实务统计报表（月对比）		统计所有地市公司在选定的两个月之间的知识和产品地市实务的总量比较。（注：显示所有地市公司）
地市实务统计报表（年对比）		统计所有地市公司在选定的两年之间的知识和产品地市实务的总量比较。（注：显示所有地市公司）
信息上报统计报表（时间段）		统计各个地市公司在查询时间段内，各个上报类别的上报量。其中上报类别下的五中上报状态分别这样定义：（若该上报未进行审核称之为待处理，正在审核称之为处理中，审核结果退回给上报地市公司称之为已退回，审核未通过称之为已拒绝，审核通过称之为已批准）。每个上报类别下的不同状态下的数据表示对应的地市公司的上报量，上报类别右边的百分比表示该类别下的所有上报量占总上报量的比例。而每个地市公司对应的百分比（最右侧）表示该地市公司信息上报量占总上报量的比例。表格最下方的合计统计的是不同上报类别下，五种不同状态下，各个地市公司鄂上报量之和。表格右侧有两个合计，其中包含五种状态的合计统计的是所有公司的所有上报量在不同状态下的总和。另一个统计则表示所有的信息上报量，不区分状态。（五种状态下的信息上报量总和等于最右边的上报量总和）。（注：没有上报量的地市公司及上报类别都不显示，若不选择时间段，则默认查询的时候从1900年一月一日至今的所有数据）
信息上报统计报表（月对比）		统计在选定的两个月之间，所有地市公司在所有的上报类别下，这两个月上报总量的对比。（注：没有上报量的地市公司不显示，上报类别只显示有上报量的类别）
信息上报统计报表（年对比）		统计在选定的两个年份之间，所有地市公司在所有的上报类别下，这两个年份上报总量的对比。（注：没有上报量的地市公司不显示，上报类别只显示有上报量的类别）
信息反馈统计报表（时间段）		统计在选定的时间段内，所有用户在不同信息反馈类别下的反馈量。每个反馈类别下均有五种状态，它们是这样定义的（未进行审批的反馈称之为待处理，正在审批中的称之为处理中，审批后回退给反馈人称之为已退回，审批未通过的称之为已拒绝，审批通过的称之为已批准）。每个反馈类别下均有五种不同的状态，它们统计的是该反馈类别下，不同状态下，所有的用户的反馈量。（注：没有反馈量的用户和反馈类别不予显示）
信息反馈统计报表（月对比）		统计在选定的两个月之间，所有用户在不同信息反馈类别下的，这两个月的反馈量的比较。（注：没有反馈量的用户及反馈类别不显示）
信息反馈统计报表（年对比）		统计在选定的两个年份之间，所有用户在不同信息反馈类别下的，这两个年份的反馈量的比较。（注：没有反馈量的用户及反馈类别不显示）
知识库存统计报表		统计在选定的时间段内，知识发布的数量。表格中的知识库存总数表示的是知识库中所有发布的知识总量。（统计已发布的知识，未发布或者已作废的知识不包括在内）。表格中的知识分类均表示的时候知识所在的顶层分类节点。各个类别的百分比表示该知识类别下的知识量占知识总量的比例。（注：显示所有的知识分类的顶层节点）
产品库存统计报表		统计在选定的时间段内，选定的产品类库，销售渠道，产品期限，发布产品的数量。表格中的产品库存总数表示的是所有产品的数量。百分比表示的是该类别下的产品占产品总数的比例。
知识月增长走势图（全库）		统计在选定的年份内，每个月的知识增长总量（注：这个总量表示的单月知识增长的数量，并不是累计前面月份的总和，全库表示的统计所有的知识增长数量，并不具体到各个知识分类下的知识增长数量）。
知识月增长走势图（子类）		统计在选定的年份内，选定的知识类别下，每个月的知识增长总量（注：这个总量表示的单月知识增长的数量，并不是累计前面月份的总和，子类表示的是知识类别的顶层节点）。
知识年增长走势图（全库）		统计在选定的年份内，知识按年增长的数量。（注：全库表示不区分知识所在的维度，年份增长的数量单单指该年的增长量，并不表示累计前面年份的知识增长量）
知识年增长走势图（子类）		统计在选定的年份内，选定的知识类别下，知识按年增长的数量。（注：年份增长的数量单单指该年的增长量，并不表示累计前面千年的知识增长量，子类表示统计的是知识所在的顶层维度下的知识增长量）
产品月增长走势图（全库）		同知识月增长走势图（全库）
产品月增长走势图（子类）		同知识月增长走势图（子类）
产品年增长走势图（全库）		同知识年增长走势图(全库）
产品年增长走势图(子类）		同知识年增长走势图（子类）
知识搜索关键字使用情况表		统计的是在选定的时间段内，用户在搜索知识时所输入的关键字，默认查询出使用次数超过50次的关键字
产品搜索关键字使用情况表		同上
知识使用总体情况表		统计在选定的时间段内，知识浏览次数情况
知识使用情况表（月份&用户）		统计在选定的月份内，单个用户浏览知识的次数
知识使用情况表（年份&用户）		统计在选定的年份内，单个用户浏览知识的次数
知识使用情况表（月份&知识）		统计所选择的知识，在选定的月份内，不同用户浏览的次数
知识使用情况表（年度&知识）		统计所选择的知识，在选定的年份内，不同用户浏览的次数
产品使用情况表（月份&用户）		统计在选定的月份内，单个用户浏览产品的次数
产品使用情况表（年份&用户）		统计在选定的年份内，单个用户浏览产品的次数
产品使用情况表（月份&产品）		统计所选择的产品，在选定的月份内，不同用户浏览的次数
产品使用情况表（年度&产品）		统计所选择的产品，在选定的年份内，不同用户浏览的次数
产品使用总体情况表		统计在选定的时间段内，产品浏览次数情况
系统使用情况统计表		统计在选定的月份内，用户登录的次数

发布：2006-12-25 01:36 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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