技术与创新

知识经济和技术创新

两大问题： 1、企业面临的环境是什么？ 2、企业宏观角度的技术创新 企业要不要创新、企业为什么要创新，企业怎么样才能创新、而不是怎么有效地组织。 知识经济最关注的是什么？ 不同经济阶段企业关注的内容不同。中国经济是一个非常独特的经济，是各种经济的组合体。既有农业经济，又有工业经济、服务经济以及现在的知识经济。

工业经济

大规模的工业生产，降低产品的价格，最关注的是价格。发展后期就开始关注质量

服务经济、知识经济

价格、质量并不能够满足消费者需要，人们更多关注的是个性需求，自己需要的东西独一无二。在美国，可以根据自己的喜好选择汽车的内部、外部各部分，一周后你所定购的汽车就会出现在你的面前。这个车在世界上独一无二。在日本，很早就曾经生产出几千辆山地车，每辆车都不一样，满足个人的喜好。这种需求已经产生，但是这种需求与工业生产的规律是想违背的。工业生产中，只有生产的批量大，价格才能够降低，质量才能保证。而为个性化的需求，怎么样才能根据每个人的需要生产出不同的产品。大家注意到，家世界可以把装修房子所需的所有材料产业化，在美国，可以把造房子的材料都产业化，自己只需搭积木就可造房子。则是一种改进，但是仍然没有完全实现个性化需要，很大程度上仍然是手工业操作，包括凯迈咨询。医生同样也做不到，针对病人不同情况安排不同解决方法，这是我们现在需求和生产的矛盾。这个矛盾不可回避。

企业怎么办，则是我们应当考虑的问题。同时，个性化需求还表现在对于服务时间上的要求。想到了某种服务就想立即得到这种服务。最近 同国内几家服务非常好的企业打交道，结果发现速度太慢，原因是管理太严格，缺乏灵活性。这种国内外知名的企业常见的问题就是单个服务都无可挑剔，但是如果购买整套服务就容易出现问题，内部协调上有很多矛盾和困难，企业可能都存在这个问题，这些问题都是个性化需求和及时服务的问题。

网络经济，或者说感觉经济、虚拟经济，这类企业的矛盾，就是怎么使员工特别是高技术员工能够非常快乐的在企业里工作。怎么样才能稳住员工--这是行业竞争非常激烈的企业面临的非常重要的问题。国内一些知名企业宣称用人员流动率来吸引更好人才，这种做法使企业留下来的是一些差不多的人才，而绝对不是最优秀的人才。这也是企业的战略问题。过去的战略更多是企业的外部问题，而现在更多是企业内部的问题，怎么样才能使员工在企业这样一个舞台中成就一番事业。

从农业经济、工业经济、服务经济发展到现在的经济，企业关注的重点发生了变化，最先是价格，然后是质量，而现在是时间，看企业的应变速度怎么样。现在时间已经变得比资本、价格、质量更为重要。很多企业不缺点子，但是几年时间过去了，也没有把想法变成现实。把想法尽快变为现实才是企业重要的事情。"醒得早，起得晚"时间一长，企业必将失败。再往前走，企业将关注信誉。市场经济越发展，信誉越值钱，市场经济发达的国家，对信誉问题非常关注。

比如三株集团，一件事情没有处理好，号称销售要搞几百亿的公司，现在只剩下2、3亿元。所以信誉将得到逐步的重视。因为一个企业积累信誉、形成信誉很难，做20件事情可能只会给信誉增加一点点，但是做一件坏事情，给企业信誉造成的损失可能就无法挽回。所以就要提高企业信誉。

但是要做好价格、质量、时间和信誉之间的权衡,最重要的就是学习和创新,企业要不断地进行创新。要提高价格问题、质量问题、时间问题，企业必须要改变现有的管理办法,组织结构的设计上不仅仅要设计几个层次，而且要设计怎么样能够及时从外界得到信息,并且能把信息迅速反馈到决策层去。决策后及时传达到最下面去。

比如和国内几个企业接触，从上层了解的情况看，感受非常好，但是与下层接触后发现底层人意见很大。他们的意见也没法传达到上面去，企业内部等级非常森严，管理层次较多。底层公司经理竟然不知道总公司副总的名字，中间相隔有二十几级。所以他们不关心最上层的领导是谁。他们的意见无法传达到上层去，所以上层决策完全根据自己的想法进行，企业决策的正确性和有效性就可想而知了。

前面讲到，知识是企业最有价值的战略资源。而企业的知识可以分为两类：隐形知识和显形知识。隐形知识是渗透在企业制度和文化中的，是企业在长期的学习和实践中得到的知识。不是从书本上所能够学到的。它是独特的，难以模仿的，也是无法购买的。它对企业的发展起着关键的作用，某种意义上决定着企业未来的竞争优势。如何共享并利用这种隐形知识，就有赖于组织的学习。

要利用企业内部的个人所掌握的隐形知识，首先要做的是知识的社会化，即将个人知识和社会共有的知识进行共享。接下来是知识的外在化，即对这种知识进行整合，把它变成一种显形的知识，并通过规章制度等书面的形式来使它深入到企业的内部。最后使它内在化，即把这种提升之后的知识又变成企业的隐形知识。个人学习到组织学习之间的连接就是个人知识的组织共享。

企业的目标是发展，而促进企业发展的推动力有以下几条：一是对外的反应速度，二是企业的创新，即技术创新和组织创新。另外还有企业的知识和技术，以及管理的经验和艺术，这是企业发展的两个轮子。如果不能兼顾均衡，就会造成一个轮子大，一个轮子小，这样企业就不能平衡稳定地向前发展。做到以上各点，其关键在于企业的战略领导，要知道企业在什么阶段缺什么，并通过对资源的整合来调整和补充，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

高新科技产品研发管理

引言

高新科技产品的研究与开发在企业的经营中起着越来越重要的作用。在当今技术飞速发展、市场变化日益迅速、需求日益多样化的今天，企业为了生存与发展，必须能够创造性地适应未来的变化。因此，高新科技产品的研究与开发，已经被绝大多数企业视为一种"对企业未来的投保"，是左右企业未来的最重要的企业活动之一。对于绝大多数企业来讲，技术的研究与创新的主要目的是为了保持企业长期的竞争优势，不断的制造出具有市场竞争力的和可以为企业带来高额利润的新产品。也就是说，当今企业的发展战略已从"制造产品"向"创造产品"转移。

《洛桑报告》是国际学术界公认的权威分析报告。其对各国的国际竞争力分析，历来被大多数国家视为重要"参考书"。我国自1994年列入参评之列。根据2000年瑞士洛桑国际管理开发研究院发表的2000年度《国际竞争力报告》，我国高新技术产业状况如下：

（1）我国科技竞争力排名下降。继1999年大幅度下降12位后，在本年度报告中的排名又下滑3位，列第28 位 ；我国的国际竞争力总体排名也比1999年下降2位，列第31位。

2.我国高新科技领域研发管理现状

2.1 研发理念存在的问题

2.2 高新科技产品研发成功的一般现象

2.3 对高新科技产品研发失败认识的误区

目前高新科技的突出代表是IT产业，绝大多数新产品都与IT产业直接相关。因此，我们以IT产品为代表，对高新科技产品的研发状态进行分析。IT产业研发的核心是建立在信息与智能化的基础上。IT产业产品是通过信息的综合和分析，根据系统事先确定的不同信息（状态）处理方法，确定系统的实现功能和完成状态。这种可根据大量当前信息状态，多种信息交互、共享和中和分析方法，多种状态的处理功能和流程，以及结果状态的反馈与分析，构成了IT产业产品的信息与智能化特征。

3.1 IT产品的内涵是一个决策过程

决策是人们为实现一定的目标，依据当前的信息，确定行动方案，进行实施的活动。决策活动也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。IT产品与传统产品最根本的差异就是：IT产品的内涵是一个决策过程。

数据（信息）采集为IT产品提供了不同的信息来源；数据（信息）和状态（环境）分析为IT产品提供了处理依据（即，当前的信息变化和以前处理状态）；运行操作处理为IT产品提供了相应的处理；输出控制与信息反馈不仅为IT产品提供了输出控制或显示，同时还通过信息反馈调整了当前的环境状态，为下一步处理做好准备。

3.2 具有很深的知识积累厚层

IT产品的决策是建立在很深的知识积累厚层上。这种知识厚层是指在产品设计与开发过程中，由各种工具积累起来的知识厚层。由于IT产品使用的工具也是智能化很强的IT产品，因此，设计者对工具的理解和掌握的程度，以及各种工具在不同环境存在的奇异性，使建立在这种工具环境上的IT产品具有很大的不确定性。