知识链管理：通过优化知识流动来促进价值链(三)

??知识链管理能通过优化形成企业瓶颈的知识链而加速组织中价值链的运作。这种价值链加速运作后的效果取决于被优化知识链所涉及到的业务流程可以表现在以下几个方面：对于生产来说，知识链管理可扩大企业生产能力，缩短制造时间。对于研发来说，就等于缩短了产品上市时间。总之，知识链的管理能增加企业收益，改善经营，获得渐进式过程优化或过程自动化所不能获得的经营优势。

??同供应链管理致力于以最小的成本将最合适的物品及数量，在最恰当的时刻交付给所需要的人一样，知识链的管理就是在合适的时间，将解决问题所需的知识交付给恰当的人，具体来说，它能给企业带来如下优势：

l 增强创新能力

??若员工不能在合适的时间获得正确的信息，将难以进行创新。每一个创新的想法起初都是伴随着员工头脑中的问题而产生的。员工接受到必要的知识的速度决定了他们是否是迫于时间压力而放弃这个思想，还是根据获得的知识进行决策，继续将这个想法发展下去。

l 提高产品或服务质量

??优异的质量是产品创新，企业最佳实践，良好业务流程实施后的必然结果。而知识链将通过把相关的知识及时地传播给业务过程中的员工，而促进创新的发展，同时它也能使员工能迅速接触到企业的最佳实践，从而不犯重复的错误。

l 加快执行速度

??执行速度直接受负责管理业务流程的员工解决问题的效率影响。若他们不能即时获得解决问题所需的知识，就不得不花更多的时间寻找答案，这样的化，业务流程的进展就会受到阻碍。

l 增加收益

??若组织能充分利用知识流动带来的益处，就能更快地向市场，以更经济的方式比竞争对手提供更多具有创新性的高质量的产品和服务。收益的增长也将是必然的结果。

知识链的管理不是BPR 或TQM

??由于知识链与业务流程有紧密的关系，知识链管理的益处也必然包括由业务流程重组和全面质量管理所带来的收益成分。因此，看上去知识链管理似乎只是它们的一部分。然而，知识链管理确在以下几个方面根本地与它们不同：

??TQM指的是一个项目，它强调的是工作流程的渐进改善，其结果在持续时间内表现出来

??BPR指的是一系列活动，它强调的是在一段时间内，重新设计原有的工作流程，以取得最佳效果。

??KCM指的是一个项目，它强调在持续的时间内实现业务流程过程中知识流动的根本改善。

特点