显性知识与隐性知识
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显性知识指可以用文字进行表述的知识，即人类的大脑能够完整地组织这种知识，同时也能够用手册、书籍与工作程序等形式用文字记录下来。
隐性知识则是指实际存在并被人们使用，但难以用文字表达的知识，它一般隐含在操作过程、操作方式以及企业文化之中。由于并不显露，所以初学者很难识别和掌握。具备这种知识的人被称为专家。在一般人眼里，专家们的手指就像具有魔法一样，他们运用各种各样的魔术和简便诀窍来完成工作。识别这类知识并把它传授给其他人可能非常困难，因为专家们常常连自己都解释不了为什么他们知道某一做法就能行得通。当总结知识的人同这些专家一起工作时，专家们总是能够对有关其专业技能的问题报以迷惑的神情，其回答往往是：“我也不知道我为什么非得这样做！”曾经有一位客户非常担心一家公司的做法，因为该公司仅有两人可以只用眼睛就能够辨别出某种新实验的黄油能否成批生产并获得成功。虽然学徒们这个天跟着这两个人，看他们怎么做，但这两个人十分失望地发现学徒们就是学不会这一技能。当他们退休、学徒们接班时，辨别新实验的人造黄油是否能够批量生产必须依靠科学实验，结果造成了很大浪费。由于很难将隐性知识整理和记录下来，企业就应该设法知道谁又什么样的隐性知识，并保证这些人能够被当做宝贵的资产。隐性知识是企业知识资产重要的组成部分，这种资产总是会受到竞争者的窥视，如果不加以珍惜就会丧失，因此管好企业的隐性知识对于知识经济时代的企业来说更加重要。
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