营销部门的知识管理
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营销是现代企业运行的一个重要环节，特别是在知识经济时代的“哑铃式”知识型企业中，营销环节已经同创新设计一样成为企业最重要的环节，它是知识型企业同外界建立联系的一条纽带。
在企业内，营销部门作为直接同客户进行接触的最为重要的部门，掌握者大量第一手的客户信息，这些信息中有的能够为企业发展进行指导，有的又有利于提高客户忠诚度的客户商务信息。因此，对于企业来讲，怎样更好地再这些信息中提取知识，并在企业中传播和应用好这些知识就显得至关重要。由于这些工作是通过营销部门来完成的，因此，这里就将它称为营销部门的知识管理，它就是从客户开始创造知识，并将知识传播至整个组织，最后将知识融于企业的产品、服务中的一个过程。
现代社会是一个物质十分丰富的时代，而大多数客户又受到良好的教育，接触了大量的外界信息，并且有独立思考问题的经验，因此，营销部门如何让这些新的客户群在买方市场的情况下对企业的产品或服务产生兴趣就成为一个非常紧迫的问题。营销部门根据企业的产品开发出客户感兴趣的知识并加以扩散将是知识型企业营销部门的知识管理的另一个重要的方面。
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