知识管理应用中的主要工具和技术
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1.知识共享的组织文化
企业管理文化是一种鼓励知识管理的文化。企业员工期望能够通过提升自己而获得更好而且长期的职业生涯，所以从某种意义上来说他们应当是乐于共享知识的。当将这些分享来的知识真正应用到工作实践中去时，不免会带来对于这些帮助的感动和欣慰，这也就激励后来者可以提供类似的帮助。
2.知识框架
知识管理应用中最为重要的一条就是简单性。因此，在管理知识的框架设计上，就要尽可能围绕这点展开。这样就可以将信息和知识分为三大类：企业级——工作组级——个人级。继而，接下来所有的工作内容都由这三类产生和实现。通过三类之间的有效沟通，可以实现信息和知识的集体共享和管理。
3.信息行为
为了对上述知识框架提供支持，企业还可开发一系列用于鼓励企业成员进行创造、运用和共享信息的知识管理行为。这些行为就是作为支持知识管理工作的实践内容。
4.通用工具
企业中还可利用通用工具和系统作为知识管理工作的催化剂。通用工具的有效运用能够在较小投入上实现较大的价值。同时，又可在通用工具的基础上刺激员工产生创新意识和创造力，以满足其工作需要。
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