关于企业CKO

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“火车跑得快，全凭车头带”，在知识管理主体结构中，CKO是高层的领导者。在麦肯锡咨询公司和通用电气公司中都已经任命了CKO，他们在职务上要高于信息管理、人力资源等部门的领导，直接向企业的总经理或首席执行官汇报工作。

以下是CKO的典型职务描述：

1.使命

CKO的工作使命主要包括制定知识政策来约束组织的知识管理活动，使组织的知识流有序的流动

提供决策支持，向决策者提出决策建议，帮助员工成长。

2.工作

工作内容包括制定企业的知识发展战略。把企业的资源集中于企业最需要发展的知识方面，设计、构建企业的知识管理基础设施。知识管理的基础设施包括企业的图书馆、知识数据库、人力资源网络、企业内部通信网络系统、研究中心和知识自生组织体系等。发展一个有利于组织知识发展的良好环境，包括各项配套的软硬件设施，扮演企业知识的守门员，适时引进组织所需要的各项知识，或促进组织与外部的知识交流、沟通与企业外界知识提供者的联系，并和他们签定相应的协议。从企业外部获得知识已经成为许多企业的一项重要开支，所以知识主管必须对相应的活动及其费用进行有效的管理设计企业的知识编纂方法。这些方法对信息和知识进行丁关键的分类，使得企业能够把现有的知识库存和将来知识进行标示和映射

促进组织内知识的分享与交流，协助个人与单位之知识创新活动，指导组织知识创新的方向，自企业整体有系统的整合与发展知识，强化组织的核心技术能力应用知识以提升技术创新、产品与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力，扩大知识对于企业的贡献，形成有利于知识创新的企业文化与价值观，促进组织内部的知识流通与知识合作，提升成员获取知识的效率，提升组织个体与整体的知识学习能力，增加组织整体知识的存量与价值。用金融分析方法或“轶事法”来度量和评价企业的知识资本。知识主管必须能够确定进行知识管理给企业带来了多少收益或为企业节省了多少开支。管理企业内部的知识管理者。包括设置岗位，赋予相应的责权，建立专业标准，对知识项目管理者和知识管理工人进行评价。

3.技能

知识总监的眼界或思想必须开阔，应该善于交际、精力充沛、宽以待人并注重实效。作为环境主义者，意味着注重空间的设计，如设计知识共享空间或建立培训与学习中心，具备企业家的特点，知识总监必须把自己看作建设者，组织新的活动和职能。一般来说，他们往往是白手起家，满腔热情，敢于冒险。作为技术专家，对于有利于获取、存储和共享知识的信息技术应用，知识总监必须了解它们的发展状况。知识总监也是顾问，他们只能施之以影响力、说服等方式，并愿意甘居幕后，做无名英雄。