资料、资讯、知识与智慧之别
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资料：是一系列的组织活动及外部环境的事实。许多企业获取的大量资料来源于已经高度结构化的资料库。除此之外，也有相当多的企业是通过订阅人口统计资料、竞争者相关资讯等外部资源来获得资料。提升组织所获取的资料的价值有助于提高分析、综合、以及将资料转化为资讯和知识的能力。
资讯：是将经验以及构思加以整理的结果。资讯，也可以说是外显的经验，一般被储存于半结构化的媒介中，像文件、电子邮件、语音邮件以及多媒体等。资讯价值的提升有赖于搜索、重复使用以及学习的方式来进行资讯内容的管理，有效的避免了重复工作和组织资讯的浪费。
知识：知识的构成主要包括个人的经验、构思、洞察力、价值以及判断等。知识是动态的，其获得必需通过同知识所有者的交流沟通的渠道。知识管理系统需要制定一些诱因来激发企业内知识的共享，提高知识的使用价值。
智慧：知识在经过应用和验证后，就可以形成能够主导行动的智慧，在对知识的产生、运用和统整过程的索引中，智慧是做决策最重要的依据。智慧的产生，可以是通过长期实践逐渐积累而来，也可以是在对知识做出准确的评估后而制定的行动计划等。
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