知识管理全生命周期(Life Cycle)分析方法

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全生命周期(Life Cycle)分析方法，简称LCC，是当今西方企业流行的运营管理分析方法之一。全生命周期管理同样适合企业知识管理，用于分析知识的产生、发展、标准、传播、调整、失效的全过程。

普遍认为，企业知识生命周期是指：从一个知识被企业模糊了解，到其被企业明确掌握，并在企业内部传播，直到知识被用于工作中为企业创造价值，然后随着其创造价值的能力的逐渐降低而最终被企业遗忘的整个过程。它包含4个阶段：初生期、成长期、成熟期、衰退期。

如何建立企业知识管理LCC体系，是中国企业普遍疑惑的难题。国内领先的知识管理解决方案提供商若恩联合国际知识管理协会，在国内正式推出知识管理管理者(CKM)认证培训课程，该课程由国际知识管理协会主席道格拉斯先生亲授，中国企业知识管理人员将第一次了解并掌握国际通行的KMBOK™方法论，构建整个企业知识管理生命周期体系。

通常定义的企业知识生命周期的四个阶段包括：

一、初生期：知识获得阶段

当企业知识的结构或存量达不到特定时期企业战略、战术要求时，企业就需获取必要的知识。知识获取有两种方式：一是企业员工通过学习从企业外部获得知识；二是企业自己发现知识，即员工通过试验、观察、总结、分析、思考等方法，自己发现新知识。不管通过哪种方式获得知识，都使企业知识得以增加，这是企业知识的“初生期”。

二、.成长期：知识记忆整合阶段

经过初生期，外部知识变成了企业知识的一部分，但是这些新增的知识往往还只掌握在企业个别员工大脑里；同时，新获得知识的员工自己对这些新知识的理解也不够充分，还需要通过与其他员工交流等方式，对这些知识进行验证、补充、整理、确认。在这一阶段，企业通过对这些知识的编码、存储、传播、共享、整合、提取等过程，使其由新知识达到可以使用、便于使用的成熟状态，这一时期称为企业知识的“成长期”。

三、成熟期：知识使用阶段

经过前期各项工作，企业已经把有关知识传递到了需要这些知识的工作岗位。而在本阶段，企业相关人员把这些企业知识应用于工作中，使企业为顾客提供出更好的产品与服务，知识的价值得以物化到为顾客提供的产品与服务中而使企业获得超值利润。这一阶段是企业知识生命周期中唯一可能为企业带来正向现金流的阶段，是收获的阶段，因此，将其称为企业知识的“成熟期”。

四、衰退期：知识消失阶段

在成熟期末期，企业知识的价值已被充分挖掘，此后其为企业创造利润的能力将会迅速降低，这是企业知识进入衰退期的标志。在衰退期，企业知识的创利能力进一步降低，当其创造的价值低于组织持有这一知识的成本时，企业通常会选择让这些知识自然遗忘或主动遗忘，最终使知识本体退出企业，结束其作为企业知识的整个生命周期。