选择电子文档管理系统系统的原因
田志刚
原因一：知识管理理念和实施覆盖的范围是如此之广，因而其实施中可能涉及到的IT系统也就五花八门。例如文档管理、FAQ管理、商业智能、关系管理(Relationship Management)、数据挖掘、协同工作、远程学习&eLearning等。知识管理本身的特性，决定了知识管理实施中涉及或者可能用到的IT系统多种多样。不同的企业，甚至同一家企业的不同部门和机构，对知识管理系统的需求功能是不一样的，可能老总更需要的是对外部直三知识源的掌握，所以他可能更需要关系管理(Relationship Management)，而研发部的项目团队则更需要的是支持在协同工作中的知识发现、沉淀、创造和利用的系统。
原因二：不断出现的知识管理系统和软件厂商的鼓吹，媒体用各种IT系统实现知识管理的报道，彻底让人迷惑。每一天我们都能看到知识管理的软件产品供应商出现，并且我们会听到用某某公司的内容管理(项目管理、客户管理等)软件实现知识管理、用某某公司的OA、协同办公软件、用免费的Blog、Wiki实现知识管理。仿佛任何系统都有企业拿来做知识管理，而且任何系统都是成功的。市场信息总有两面性，在给我们很多启示的时候我们也不能忘记用自己的智慧去判断。
在主流搜索引擎关于知识管理的关键词分析中，我们发现关于“知识管理系统、软件、平台、工具”等词都是比较热门的词汇，在国内已经或正要实施知识管理的企业中，都把知识管理系统摆在了一个很重要的位置。但我们的调查也标明，在已经选择了知识管理系统的企业中，有一半以上的企业发现所选择的知识管理系统不能够满足自己的需要，甚至系统成为了知识管理实施中的软肋。
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