缓慢发展的信息化养老院

“百善孝为先”，尊老养老是中华民族的优良传统。然而，我国的养老现状并不乐观，“养老设施和服务人员严重不足;社会资源利用率不高，队伍素质有待提高;服务信息不对称，服务功能薄弱。”相关养老院专家指出机构、社区养老的三大问题，这也是我国养老服务普遍存在的问题。

随着“4+2+1”家庭的增加以及现代社会节奏的加快，老人养老和独生子女时间、经济能力有限的矛盾愈发凸显。“子女都上班了，家里就我一个老人，请外人上门服务我又不放心”、“我不去养老院，这样会让别人觉得子女不孝”，这些话语道出了当前很多老人的困惑。

如何突破机构养老局限性和居家养老松散性，如何解决养老服务人员配置问题、养老管理规范问题、家政人员培训问题、养老覆盖面等问题，如何让老人安度晚年成为我国现代化进程亟待解决的问题。

“专业机构、专业服务、信息化管理”，专家用三个名词概括虚拟养老院的特点，据透露，虚拟养老院以中国通讯技术为硬件支撑，以养老服务系统为技术支撑，以居家养老对象会员制为基本组织形式，实现了居家养老服务的机构化管理、市场化运作、社会化服务。

通过养老院服务系统，可以详细了解辖区空巢、孤寡老人的社会关系、兴趣爱好、健康信息等基本信息，系统还提供了用户管理、话务记录等管理功能，可以自动记录语音信息、自动进行服务回访、自动进行信息提示、自动形成服务工单，自动生成的数据还可以作为考核服务的依据，从而实现养老服务管理的主动性与服务质量的可控性。

在“虚拟养老院”，老人们既享受到机构养老所具有的规范化服务，又克服了机构养老无法满足个性化需求的弊端，还解决了老人儿女们的心理顾虑，可谓一举多得。养老院服务系统使得养老院的工作效率大幅提升;工作成本大大降低;员工管理考核更方便;减轻了社会和家庭的负担。

养老院的信息化发展之路还比较艰辛，但是只要坚持下去，相信全国都会形成信息化的管理，让养老院管理起来更加便捷，同时也给老年人提供更多更好质量更高的服务。

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发布：2007-04-11 11:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]