如何加强驾校经营管理

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国进入小康社会，百姓拥有洋房小车以成为现实。汽车广泛的进入社会百姓家庭，驾驶培训实行社会化，人们对于驾驶技能这一项目更加了解注重。要在激烈的培训市场站稳脚跟，驾驶培训机构就要不断的提高办学档次、教学理念、教学效益。培训一流的驾驶技术人员，输送优秀的驾驶人才，同时取得良好的经济效益。驾校要成为众所周知的一流驾校就要拥有一定的管理方针。

（一）  必须把握驾校服务的特点

驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物，这是服务与有形商品之间最基本的区别。因为服务没有实物，它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关，而学员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化，所以服务没有一成不变的固定模式。

（二）  科学规范的管理制度

驾校要建立一系列的管理制度。教学管理制度，培训收费管理制度，诚信承诺制度，培训责任倒查制度，学员投诉受理制度等。采用员工工资管理系统，实现各种信息的规范化、易于管理化和高效化，简易管理人员的工作，提高整个驾校的运作效率，对学员的报名、科目学习、学员的交费情况、学员的科目考试进程、车辆的调度合理状况及教练安排、约车人员的车辆分配情况等方面信息进行及时、有效的管理和修改。

（三）  加强教练员管理作为核心 

教练员来驾校工作之前，从事着各种职业，已形成了各自的职业特点和职业习惯。也各自形成了对人生、对人、对物的不同理解。但大部分都是自由职业者，做着于驾驶技能相关的并非固定的工作。但来到驾校，其身份变成了技能型教师了，是教人学会东西的教师。教练员既要面对一批批的学员，还要遵守学校的规章制度，更要加强与教练员团体的合作。其工作的性质不再是一人对一事或一人对一人，而是一对多的关系。各项要求自然是高的。

正确扩展驾校经营规范管理，要做到正确地对待“学员至上”的观念。树立“学员至上”的观念要把学员的要求放在第一位。一切为了学员，为了一切学员，自觉地站在学员的立场上考虑问题。树立“学员至上”的观念，就是要竭力维护学员的利益，驾校的利润以学员的利益的满意为前提。完善的管理驾校，以科学发展的思维来创建驾校、经营驾校，提高驾校职业道德水平、道德修养，完善服务宗旨。