老年人养老消费需求与心理分析

　　当我们正在为经济快车高速前行而欢欣的时候，当我们正在津津乐道20年里成功控制了近3亿人口的时候，人口老龄化———却在悄悄而迅速地向我们逼近，容不得回避。这不仅是一个老年人需要照料的问题，也是他们的家人如配偶、子女、孙子女以及好友和邻里都需要共同面临的问题。

　　现在的老年人都有个共同点，都不愿意给子女找麻烦，不愿意打乱子女正常生活;都希望在家里养老，不想在养老方面支付过多费用，总是想给子女留下更多资产。然而，由于老年人身体状况变化较快，危机会随时到来，因此也需要子女及社会做好应对危机的准备。

　　研究老年人的心理与需求

　　首先，我们要问自己了解老人的意愿是什么吗?要以他们为中心搞清楚他们的心思，而不是我们要给什么，千万不要把我们的“美好”愿望强加给他们，一定要与他们交流，平等地对话。为什么这样做呢，因为在许多时候你会发现，作为子女精心安排的事情反而不是他们需要的。

　　我们在查时还发现：在老年人准备搬入养老机构时主要考虑和最关心的问题是：如果我有病了怎么办、社区能提供我所需要的服务吗?如果失去自理能力后我还能呆在这儿吗?我是否有足够的钱来支撑我的后半辈子呢?

　　从中我们可以看到，老年人对养老机构的建设标准并不看重，服务和定价才是他们决定是否入住的核心因素。

　　因此，当现在越来越多企业进入养老机构的投资和开发时，我认为有必要对他们进行提醒，了解客户的需求，提高服务质量是项目成功的关键，如何为老年人打造互帮互助、精神慰藉、休闲娱乐的平台，如何利用养老管理软件有条不紊的管理好这个大家庭成为养老机构管理重中之重。

TAG:

发布：2007-04-11 11:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]