泛普工资核算软件让产品及服务能够更具弹性
在以客户为导向的营销时代．企业应该要让产品及服务能够更具弹性．以符合每一位客户的需求。客户关系管理系统的应周能够帮助企业更好的了解客户的特性利用各期与流程再造收集大交易信息．建立完整的客户数据库，寻找客户交易的轨迹-找出与的各种趋势．进而预测客户的购买偏好．其最终目的是通过为客户提供定制化 产品和服务．从而增加客户满意度．进一步创造出忠实客户．实现客户终身价值的最大化。客户关系管理的理念必须与当今先进的信息技术结合．才能发挥其最大威力。现在．客户关系管理的应用有多个方面按照功能可以分为运营型、分析型和协作型。基于一个统一的客户数据库‘这个数据库是公司最为重要的资产．应该由公司统一管理和分配使用。具有整合各种客户联系渠道的能力。这意味着不论客户的请求来自电话、传真、邮件、现场还是信息终端各种信息部可以准确无误地反映在数据库中．做到客户信息零流失。
固系统可以将客户信息以快速、方便的方式向系统的各种授权用户进行传递。所谓快速和方便．就是要求系统能够以各种方式向使用不同类型设备的各类内部用户提供有关信息。提供营销、销售和服务3个业务的自动化工具．并能进行无缝整合，即要打破营销、销售和服务的业务限制．使整个客户服务流程在部门之间平滑接续．也就是说要能够整合企业的业务流程。具有从大交易数据中提取支持决策信息的能力，商业智能客户关系管理系统应该具有总结客户的历史行为的能力．更为置要的是-要具有对客户行为的预测能力．否则一对一的差异化服务策略就等于一句空话.
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