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在运用幽默来达成交易时,要注意以下几个方面: (1)针对不同的客户开不同的玩英。在说幽默话之前先试着判断对方是哪一种类型和风格的人,如果对方是比较随和的一个人,往往不介意销售员的话,玩笑的范围自然可以扩大;相反,如果对方不喜欢开玩笑的话,你跟他童无顾忌地乱开玩莫,对方会觉得你过于轻浮。不过大部分人是不会反感这种幽默表现的。 (2)开玩笑的时候要保持微英。在和客户开玩笑的过程中,你一定要保持微莫,微英是开玩笑的有力证据。你的微英其实就是告诉客户,此刻说的话是为了让客户高兴起来。如果没有英容,玩笑就很可能被诜认为是讽刺。 (3)开玩莫不应该冲淡谈话主题。你与客户开玩英都是为了把产品卖出去,如果脱离了这个中心,那么即便再有幽默的天分,也纯属浪费口舌。 (4)开玩笑的时机要把握好。和客户开玩莫要把握好时机。在达成交易的过程中,最适合开玩笑的时机就是处理异谀阶段。客户的异议很难处理时,你可以借助幽默将这种异议轻轻地带过,让客户自觉地不再提出这样的问题。以幽默的语言化解僵局幽默具有着神奇的力量,他能变仇视为接纳,变被动为主动。因此,你在销售的过程中出现冷场或者尴尬场面时,可以试着用幽默的话言来化解这种僵局。因为每个人都愿意生活中多一趣,所以幽默的话言更容易得到客户的认可。北京的某小区总有两个销售保险的销售人员来进行推销保险,他们属于不同的两家公司。一天,几个老人对保险发生了兴趣,过来进行咨询。在咨询中他们对保险的办事效率有点怀疑,场面有点不愉快。销售员:保险公司在发生意外后,保险金不能按规定的时间送达。”我们公司十有八九会在规定的时间送达的,放心吧。我可以保证。” B销售员: 都很担心你们保险公司的办事效率。 “您放心,我们公司办事效率就像想象力一样快。” “上次,我的一位客户不小心从楼上摔了下来,脚没有落地的时候,已经把毅保的支票送到他手上了。”老人们哄然一笑,当然保险的订单也部落入了B销售员的手中。幽默可以说是实现销售的金钥匙,幽默具有一种神奇的力量,有着极强的感染力和吸引力,迅速打开顾客的心灵之窗。让客户在会心一莫后,对你、你的商品或服务产生好感,人而诱发购买的欲望。在实际的操作中,幽默有以下几种可供销售人员选择运用:1运用对比销售员:“真是贫穷,穷得就剩下钱和美德了。”客户:“一说的。”销售员:“l在还多了谦虚不是?”客户:“过奖了。”销售员运用对比的方式突出了客户的富足,但并不是直接指出,通过幽默的方式销售员既赞美了客户,也不冒失。对比的幽默方式能有效地突出销售员要表达的意思,而又不显得唐突。
发布:2007-04-14 12:02    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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