工资核算客户关系管理系统区别于人力管理的优势
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内部顾客忠诚,即为员工忠诚。员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,艮p员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
员工忠诚的价值如下:
(1)员工忠诚决定了员工的工作绩效。
员工是企业的基本成分,他们的热情:代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力,使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率,员工的忠诚度与顾客满意度存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了,企业竞争实力也就得到了提升。
(2)员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系。
在现代经济发展中,员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间,人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中,员工与企业之间的文字契约,并不能保证员工与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系,就需要构建依赖和真诚的雇佣关系,培育并提高员工的忠诚度。
(3)员工忠诚增强了企业的核心竞争力。
在所有的资源中,入力资源是最具活力的资源,科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力上。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。
(4)员工忠诚减少组织的人员置换成本。
当员工的忠诚度降低时,就会对其为之服务的企业不满,甚至选择离开,从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白,又将重新招募、培训新的员工,这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险,这样就会形成置换成本和交替成本。