工资核算客户关系管理系统的应用

如果你的客户都是一个经理，你要进出大公司，单位的话，与这些人谈大生意，你的穿着就不能太随便了。你的穿着要迎合客户口味，至少得跟他们一个档次，否则，想谈戚生意是很困难的。因为大生意是讲究排场的，如果你的穿着过于寒酸，掌握大生意的“老板”们对你能否胜任这笔生意就会产生怀疑，往往就因为这点穿着的马虎，失去了商机。用宽容融化客户的心宽容忍让应是一个人必备的品樽素养，当你碰到蛮不讲理的、故意捣乱的或者恶意骚扰的客户时，你的宽容将会让坚冰融化。

琼斯先生是一家啤酒厂的经营者。有一家公司的采购员克劳息欠琼斯先生1000美元啤酒款长期未付。一次，克劳息来到啤酒销售部，对琼斯光生大发脾气，抱怨他出售的啤酒质量越来越差，并说社会上骂声一片，人们不会再买他们的啤酒。最后竟说出自己欠的那1000美元钱也就免付了，原因是他出售的啤酒质量一直就不怎么样，表示他所在的公司及他本人不会再购买琼斯先生的啤酒。琼斯先生压住火气，仔细听完克劳息的唠叨后，却出乎意料地向克劳息赂起不是，声称啤酒质量确有不尽如人意之处，最后说：“对你的意见，我会尽快向厂部反映的。至于你欠的那1000美元啤酒钱，你要不付，也就算了，谁让我的啤酒一直不争气呢！你说今后你们公司和你本人不再买我的啤酒，这是你们的自由，随你们的便。你说我的啤酒质量有问题，我现在给你介绍另外两家有名的啤酒厂”琼斯先生这一番话里有话的艺术性表述，确实出乎克劳息所料。欠账还钱，这是不成文的一种自然法规。克劳息本意不想付那所灾的1000美元，以啤酒一向质量不怎么样为借口试图堵琼斯先生的嘴。然而，琼斯先生没有单刀直入地正面反驳克劳息，而是虚心承认并接受克劳息的意见，待克劳息发泄完后，反而用诚挚的话语，向对方表明啤酒厂的现状及未来的发展前景等。克劳息最后被琼斯先生的诚意和坦率所征服了，白此不但继续到该啤酒店为其所在的公司购买啤酒，而且还动员了另外几家公司及几个单位，常年向该啤酒店购买啤酒。销售目的主要是为客户服务，为客户解决问题。所以在工作时不要逞一时之强和客户争辩，最后即使胜了辩论却输了生意，这不是失去了做生意的本意吗？

发布：2007-04-14 12:05 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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