工资核算系统打破传统行业规则的柬缚
宜家给顾客的价值创新体现在如下方面:
(1)产品设计方面:宜家的产品设计走的是平民化路线,具有典型的“朴素中的时髦”特色。
(2)产品服务方面:将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。
(3)“有所为,有所不为”:宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式,而是抓住产品设计和销售这两个利润回报最大的环节。
梦想与体验营销的结合。宜家的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所,它代表了一种生活方式,正像前面提到的:在人们心中,用宜家,已经像吃哈根达斯、喝星巴克咖啡一样,成为一种生活方式的象征。在宜家的营销策略中充分形成梦想,体验营销元素的结合, 边在编织着梦想,一边又以商品体验来诠释梦想。正是通过感性营销努力营造梦想与诠释梦想让宜家更加贴近消费者与其形成良性的互动关系,^蒙的成功正是梦想、体验结合的完美诠释。在宜家的这两营销策略中,两者是有机结合起来的,两者相辅相成。宜家的品牌形象深深地植入了消费者的心中,宜家也一步步成为一
种社会文化符号和象征,宜家的理念也印证了这一点,“美好生活,从宜家开始”。
在顾客体验过计时要有所取舍,“有所为,有所不为”。人们对体验的记忆由两件事-情决定,高峰时与终极时的感受。只要让顾客在“峰”和“终”时有足够的愉悦的体验顾客就会忘记“痛点”时的感受,从而把对企业整个购物经历变成了正面的体验、美好的回忆。
宜家卖产品更卖体验,卖家具,更卖生活。宜家给顾客想象的空间,挖掘其梦想,设计体验营销元素,让顾客一边编织着梦想,一边又以商品体验来诠释梦想。正是通过感性营销努力营造梦想与诠释梦想,让宜家更加贴近消费者,并与其形成良性的互动关系,宜家的成功正是梦想、体验结合的完美诠释。
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