做好企业绩效管理须知道的思考框架

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企业要做好企业管理首先要有目标，目标来源于企业的愿景和使命，由此制定企业经营战略目标，中长期目标和短期目标（企业年度目标、部门目标）等目标体系，这些目标必须看得见，摸得到，想得到。借鉴德鲁克的管理学理论来讲，战略规划是企业家的首要任务，是领导者的首要责任，通过五力模型和STOT进行内部和外部战略分析，确定采取领先型战略、差异化战略，还是低成本战略。

建立目标管理体系和自我控制和管理体系，强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系；强调以人为中心的主动式管理，强调自我控制、自我评估，促使权力下的参与式管理办法；重视成果为主，过程监控为辅的考核方式。坚持以上原则实现绩效管理的意义，借助目标说明公司的期望和要求，通过目标分解使各级人员负起责任，目标及其标准为企业考核提供依据，通过目标管理例上下级建立伙伴关系，有效的目标管理是自我管理的基础，目标管理有助于把握企业的命运，长期利益与短期利益的平衡。目标绩效管理的本质强调目标的激励作用，重视人的因素，是行为科学和管理科学的结合的产物，动机、行为和目标的结合，如何看待员工，员工就会如何表现，正如皮革马利翁效应，建立目标层次体系和目标网络，勇冠目标的层层分解和相互协调，将责任、权力和利益也层层分解，来实现对人的管理。绩效管理成败关键在于领导的智慧，领导必须具备时间智慧、空间智慧和辩证智慧。时间智慧方面要有价值主张，标准要到位，远见洞察，情报到位，集思广益，参谋到位，权衡利弊，决断到位。空间智慧如，领导的辩证智慧，如善于运用决策技术分析因素关系，善于利用决策工具来权衡利益，能够通过表象发现内在的本质，企业要人尽其才，才尽其用，提高员工的收入指数、公平指数和梦想指数。设定目标要坚持SMART原则，目标必须符合具体的、可测量的、可达成的、相关的和有时限性的五大属性。高层必须做正确的事，中层必须正确的做事，基层必须把事做正确。目标制定后，要采取非常隆重的方式让各层加以承诺，然后反馈和奖惩。在此，深刻理解设立工作目标的七个步骤，一是确定目标的完成日期，二是完成目标所需的合作对象和外部资源，三是列出目标实现所需的技能和授权，四是列出会遇到的问题和障碍，等等。做到知则行，行而恒，恒而达。落实目标管理，而不是任务管理，目标管理要求的是能力和体力的结合，充分思考、具有创造性、制定目标、情报加行动结合、强烈的责任心和主动性。而任务管理在这些方面是弱化的。绩效就是企业想要的结果，考核是在管理节点上对行为和品质的评定，绩效考核只是对目标评定，绩效管理是目标、教练、测评和薪酬的一个戴明环PDCA循环管理过程。绩效管理考核有五大方向，如岗位职责指标PRI，岗位胜任指标PCI，关键指标指标KPI，工作态度指标WAI，工作否决指标WNI。企业的战略绩效指标应关注结果目标和行为目标，是两者的总和。