业界观察：中小企业IT采购需求新解

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从1999年成立到2003年推出C2C，再到2004年推出在线支付系统——支付宝，阿里巴巴都是当之无愧的成长型企业的典范。作为全球知名的 B2B电子商务网上贸易平台，阿里巴巴注定与IT技术有着不解之缘。据阿里巴巴(中国)网络技术有限公司技术经理冯春培介绍，早在刚起步的时候，阿里巴巴就建立了基于Intel NT的X86平台系统，包含有用户信息、产品信息、消费信息等多种应用。而后随着推出在线支付等新业务，以及对接淘宝业务量，阿里巴巴在综合考虑现有流程、现有内容和交易基础的基础上，进行了IT系统再造，搭建了分别对应用户界面、业务逻辑和核心数据库这三个层面的虚拟运算池，打造出一个非常弹性、可扩展的平台，从而使企业得以更快的发展。

信息化已经为阿里巴巴插上了腾飞的翅膀，而这还只是中国千万中小企业的一个缩影。从办公的事务处理，到财会电算化，再到互联网时代，当IT碰撞上这个占据全国企业总数99.8%的中小企业市场的时候，激起的是难以遏制的“需求”浪潮!

中小企业IT需求不断提升

正象阿里巴巴的发展一样，我国广大中小企业的IT需求也在随着业务的飞速发展而不断的提升。

初始时期，由于IT需求始于个人应用，导致桌面办公领域发展迅速，而后国家政策法规的推动使得财会电算化成为主流。此后，由于互联网的崛起，基础信息化沟通与网络营销开始成为企业发展新的支撑点，与此同时，得益于国外先进的管理理念与手段的渗透，以IT管理为主的，如合肥OA、CRM等应用也在企业内掀起了需求热潮。

然而，我国中小企业地域分布广、涉及行业领域众多，无论是地域性，还是行业性IT需求都可以用单独的视角来分析，再加之我国中小企业的发展又呈现出迅猛和个性十足的特点，由于出身的不同、优势的不同、企业高层对于未来规划以及环境的感受不同，以及发展阶段的不同，使得IT 应用在需求不断提升的基础上更是呈现出了千差万别的格局。

总的来看，目前我国中小企业IT需求主要集中在以下四方面：

一、需求高品质、具有可扩展性的IT产品。

中小企业由于规模相对较小，对资金投入比较敏感，所以尽管不同企业对于信息化投资的规模不等，但是对于投资回报率的要求都相对严格。企业在采购时，除了关注IT产品的质量、稳定性、性价比等几项重要指标外，对IT系统的可扩展性，即按需扩展基础架构的能力，也就是保护投资的能力更加重视。

二、倾向于高价值型的整体解决方案。

中小企业普遍存在信息技术认识不足、专业人才相对缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等问题，为了更快捷地应对信息化冲击，中小企业不仅需要实用、易用、易安装、易维护的产品，且更倾向于得到厂商提供的包含打包产品、完整良好的售后服务、咨询等完整的解决方案，其中以典型的行业应用为主的软硬一体化解决方案最受用户青睐。

三、对安全性的要求越来越高。

简单和透明的IT安全性，可以防止数据受到未经授权的访问，让中小企业的IT资源免受来自内、外部的攻击。

在当今的信息时代，保护信息资产的安全对企业发展壮大至关重要，因为企业的信息资产正在受到越来越多的威胁，入侵、破坏企业IT系统的事件每天都在发生。安全漏洞会大大降低公司的市场价值，甚至威胁企业的生存，即使最小的漏洞也能将公司的名誉、用户的隐私信息和知识产权置于危险之中。保护信息的安全和完整已经成为企业的优先需求之一。

四、更加关注绿色计算技术带来的节能减排效应。

近期，国际石油价格冲击每桶100美元大关，使全球对于资源的关注上升到前所未有的高度。中国作为能耗大国已将节能减排作为一项国策来实施。随着生态文明建设的日益深入，敏感的中小企业已然认识到：节能不仅是大型企业要关心的问题，也将对其自身发展产生深远影响。据针对近1400家中小型企业的调研显示，能源成本是过去两年内“最大的成本增加因素”，超过了医疗保健、薪资、租金和设备。显然，在业务利益和环境利益统一的这个大背景下，利用新的IT技术，如虚拟化来整合系统资源，绿色IT应用已经成为中小企业新的需求点。

中小企业IT需求的提升带动渠道生态环境的不断完善

企业IT需求的提升同时也推动着渠道生态环境的发展与完善，后者在中小企业的采购之路上也留下了鲜明的印记。90年代初，因为渠道大多集中在主要城市，带来的是采购渠道的不畅。到了90年代中期之后，卖场采购成为了中小企业IT采购的主体模式。与此同时，包括分销商、行业代理和行业集成商在内的行业渠道也在不断成长，并将行业方案逐渐渗透到了相对成熟的中小企业市场中。随着十余年来信息化建设的逐步深入，目前中小企业信息化的应用程度已经出现了跨越式的增长。IT行业需要认真地以市场的眼光来看待中小企业，尤其是国际IT厂商的进入带来了更先进的营销和管理理念，他们所推动的观念变革和随之带来的竞争加剧，使得中小企业开始接触到一个相对专业化和更加集中的采购渠道，如IBM的“蓝天碧海”计划、戴尔的直销战略等等就是为中小企业量身定做的市场策略和渠道规划，从而为中小企业提供了更为广阔的采购模式。

“没有最好，只有更好”，面对占全国企业总数99.8%，且在未来相当长一段时间内仍将保持高速的增长的中国中小企业市场，更高的IT需求势必随之而来，IT厂商应推出更多、更贴近中小企业用户的产品和服务，采购模式也需要趋于多样化，以更好的助力广大成长中的中小企业信息化建设之路。（）IT专家网