施耐德电气与惠普再续IT外包协议

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

2007年12月11日，北京

中国惠普有限公司（HP）与施耐德电气（中国）今天在京共同签署了为期三年的IT外包协议。这是继2004年10月惠普与施耐德电气签订首个长期战略IT外包服务合同后，双方合作的进一步深化。惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁符标榜与施耐德电气（中国）投资有限公司总裁杜华君作为双方代表出席了此次签约仪式。该外包协议的签署，将强化中国作为全球IT外包产业中心的地位，同时也对广大企业通过IT外包加强核心业务、提高核心竞争力具有指导性的意义。

中国惠普有限公司总裁符标榜表示："过去三年来，惠普为施耐德电气提供的IT外包服务在帮助客户达成业务目标方面取得了良好的成效。今后，我们将一如既往地在外包市场上投入更多的资源，并且希望更多的国际、国内企业通过IT外包的方式整合、优化资源，提升企业核心竞争力，从而在业务上取得更大的成功。"

施耐德电气（中国）投资有限公司总裁杜华君强调："IT是我们业务发展的重要驱动力之一，我们非常高兴能够和惠普这样的行业领先企业合作，借助他们在IT外包服务方面的领先优势，从而使我们更加专注于核心竞争力，提高效率和客户满意度。我们希望在将来不断加大双方的合作力度，最终成为长期战略合作伙伴。"

在新的三年外包合作协议中，中国惠普将为施耐德电气提供IT基础设施管理与支持服务，包括执行、帮助台、现场支持、视频会议系统支持、供应商集成及IT资产管理等一系列服务，协助施耐德电气提高其内部IT设备应用水平、提升IT系统运行和投资效率、强化IT服务管理水平，并进一步加快施耐德电气中国公司信息化建设的步伐。除此之外，新的服务标准在各方面都有了显著的变化：成本控制上，施耐德电气IT基础设施管理和支持成本较之前比将有明显下降；数量上，中国惠普将为施耐德电气中国6000多名终端用户提供服务；级别上，电话15秒内的接听率从85% 提高到95%、四小时内紧急问题解决率从75%提高到了90% 等。通过惠普的IT外包服务，施耐德电气将有效地将IT与业务进行融合，更好的关注自己的主营业务，设计制造更加创新、领先的产品、简化生产流程、继续提高运营效率和客户满意度，优化业务成效。

目前，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，已经在全球范围内由发达国家向发展中国家快速转移。中国商务部也明确了"十一五"期间的明确目标，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，创造有利条件，全方位承接国际（离岸）服务外包业务，并不断提升服务价值，实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。该举措将大大加速中国成为世界的外包中心。

作为全球电力与控制的领导者，施耐德电气在中国为能源与基础设施、工业、建筑及民用住宅等四大市场提供系列齐全的优质产品、解决方案和服务。随着业务的不断增长，施耐德电气意识到必须充分利用外包优势提升企业的适应性和核心竞争力。为了进一步专注于其核心业务，打造竞争优势，推动实现施耐德电气的总体发展目标，施耐德电气选择了中国惠普为其提供专业的外包服务。通过合作，惠普与施耐德电气分享了IT管理方面的丰富经验与成熟的方法论、IT技术在企业发展中的作用、灵活的企业文化、以及在中国最佳的地域覆盖能力和优秀的基础设施水平。

惠普作为全球领先的外包服务提供商，基于在IT运营外包领域丰富的实践经验与雄厚的技术资源，已经为分布于全球30多个国家，涉及制造、电信、金融和电子等行业的百家企业成功实施外包服务，并多次和合作伙伴一起获得国际国内外包服务大奖。在中国，惠普外包服务也已经有十年的历史。通过专业高效的团队，惠普为企业提供从客户端支持到高端企业应用层管理的专业化、一站式服务，帮助客户提高IT投资回报率，并获得更多增值服务，提升企业核心竞争力，降低管理运营成本。