险棋一招 管理系统试用问题多多

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

现在很多用户，不仅仅是小企业，包括一些很大的集团在选型管理系统的时候都提出试用的想法。

为了达成合作，许多供应商也会承诺试用。那么管理系统到底可以不可以试用呢？这个问题一直存在争论。

我的观点很简单：

从实施层面，试用没什么好处，管理系统不是验证功能是否完备，而是看能否系统解决（包括IT软件技术）流程中的问题，这不是软件功能符合就可以。能解决问题的软件未必就能在实施过程中得到好的结果，试用就更不能说明问题。

从商务层面，试用是一手险棋，在落后的情况下也可以考虑用，但领先的情况下一定要防止对手出此下策吸引用户。

而甲方经常认为：我不了解你的系统，而且这种系统这么复杂，不试用了解合适不合适，怎么能做好呢？

这个观点有几大问题：

第一：管理软件是系统解决方案，没有经过精心调研分析和策划，实施有困难。既然不是工具软件，如何简单试用？这就好比如果买车，车行鼓励你试开，享受有车的感觉，但如果你去买一辆高科技战舰，不是几个人能指挥的，如何能试用？而且即使单舰能力再突出，没有配套系统，不能融合到整个军事系统，也无法形成战斗力。

第二：试用的目的是什么？如果说客户要通过试用来验证供应商产品技术能力，这个通过客观考察典型用户可以很好解决。做一个清醒的旁观者远比做一个清醒的试用者容易。

说个个人一直奇怪的话，企业要是真想选好一个管理系统，很有效的一个方法，就是找一些信得过的独立专家作为外部顾问参加客户参观，提出中肯见解。弥补自己“外行看热闹”的尴尬。

第三：试用往往浮在表面，说实话我不太怕试用，如果乙方在项目中用比较差的软件+比较牛的顾问一定是可以赢比较好的软件+普通的顾问的。客户的最重要的最敏感的问题很难通过试用来验证，即使客户自己想做，也创造不出条件。没有签合同的事情，难以取得巨大业务支持力度。

第四：试用也是要花费甲乙方一定成本的，越是大供应商越不提倡试用，提倡管理思维引导，而入行力量弱的小供应商为了生存不得不采用所谓的软件试用策略，以此作为拉客户的手段。当然对于有些大项目，大供应商也会在竞争压力下接受。但这些成本如果不能体现在合同总额中，只能压缩后续服务质量。

第五：试用效果和实施效果是两回事。水平相当对手试用效果完全取决于商务能力和顾问咨询能力，和软件水平无大关系。而谁能保证正式实施还是现在的顾问呢？

有的企业想在合同中约定供应商必须派谁来实施，基本上都是自我安慰。承诺归承诺，执行归执行，这是一种双方都无奈的霸王条款。

再说一个，如果我提供解秘的SAP，你愿意自我测试吗？呵呵，不太可能。

再说下试用的合理场合，这个不叫试用，而叫关键技术点验证。

有的企业带着企业的部分业务数据来走一些关键功能或业务小流程。这样的试用是可以接受的：

1、甲方提供的数据可靠，业务边界很小；

2、通过单点功能或小基础流程可了解软件的易用性，性能，功能完备度（可看出规划水平），以及公司服务能力和响应能力；

3、验证标准功能，对乙方配合压力很低。（IT168）