工艺品连锁行业的业务主要包括销售各种工艺品，这些工艺品可能包括手工制作的陶瓷、木制品、金属制品、布艺制品等。此外，一些工艺品连锁店还提供手工艺品制作体验课程，让客户亲手制作独特的工艺品，增加客户对产品的兴趣和黏性。一些大型的工艺品连锁企业可能还会涉及到工艺品的设计和生产，以满足特定市场的需求。
为了吸引更多的客户，工艺品连锁店通常会提供优质的服务，比如售后服务、礼品包装服务等。他们也会通过各种营销活动，如展览会、手工艺品市集等，来提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。
一、工艺品连锁行业的现状及痛点、竞争情况
现状：
1. 市场需求增长：随着消费者对生活品质和审美需求的提升，工艺品市场逐渐受到更多关注，需求呈增长趋势。
2. 连锁化经营：工艺品连锁企业通过规模化、标准化的经营方式，逐渐在市场上占据一定份额。
3. 线上线下结合：工艺品连锁企业开始注重线上渠道的拓展，以满足消费者多元化的购物需求。
痛点：
1. 缺乏个性化：市场上工艺品同质化现象严重，缺乏个性和创意。
2. 价格不透明：工艺品价格较为混乱，消费者难以判断其价值。
3. 品牌建设不足：部分工艺品连锁企业品牌意识不强，缺乏品牌影响力。
竞争情况：
1. 同行业竞争：工艺品连锁行业内部竞争激烈，企业之间在产品质量、价格、服务等方面展开竞争。
2. 跨行业竞争：其他家居零售、文创产品等行业的企业也可能进入工艺品连锁市场，加剧竞争。
3. 品牌竞争：品牌成为竞争的重要因素，拥有较高知名度和美誉度的企业在竞争中更具优势。
二、工艺品连锁行业的管理信息化现状
1. 个性化和定制化需求：工艺品行业非常注重产品的个性化和定制化，能够灵活应对这些需求。通过引入信息化管理系统，工艺品企业可以根据客户的具体需求，快速定制出符合客户需求的产品，提高了产品的附加值和客户满意度。
2. 艺术性和创意性管理：工艺品行业的产品具有很强的艺术性和创意性，需要能够记录并分析产品的艺术价值和创意元素。通过数字化技术，可以将产品的设计灵感、制作技艺等信息进行记录和保存，方便企业进行产品分析和推广。
3. 供应链和库存管理：工艺品行业的生产涉及到多个环节和供应链，信息化管理需要能够实现供应链的协同和库存的有效管理。通过引入ERP、OA等系统，可以实现供应链的信息化管理和库存的实时监控，提高企业的生产效率和库存管理水平。
4. 数据分析和决策支持：工艺品企业需要根据市场变化和客户需求进行决策，需要能够提供数据分析和决策支持的功能。通过数据分析，企业可以了解市场需求、产品销售等情况，为决策提供数据支持。
综上所述，工艺品行业管理信息化的现状具有个性化和定制化、艺术性和创意性、供应链和库存管理、数据分析和决策支持等特性。
三、工艺品连锁行业的业务流程
1. 商品采购：从供应商或者手工艺人那里采购工艺品，确保货源充足且质量上乘。
2. 库存管理：对采购回来的工艺品进行入库登记，确保库存数据的准确性。
3. 商品陈列：将工艺品摆放在店铺的合适位置，进行展示和销售。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和建议。
5. 销售管理：记录每一笔销售交易，分析销售数据，以便做出更好的销售决策。
6. 财务管理：对店铺的财务情况进行管理，包括成本核算、利润分析等。
7. 营销策划：制定营销策略和促销活动，提高店铺的销售业绩。
以上这些步骤是工艺品连锁行业的基本业务流程，具体流程可能会因企业的实际情况而有所不同。
四、泛普软件的工艺品连锁行业OA系统功能模块介绍
1. 门店管理：实现门店信息的录入、查询和修改，包括门店地址、联系方式、经营品种等信息。同时，可以设定门店的经营范围和权限，方便管理。
2. 商品管理：对商品信息进行维护，包括商品的名称、价格、库存、供应商等信息。可以设定商品的分类和属性，方便进行筛选和查询。
3. 订单管理：实现订单的录入、审核、发货、退货等全流程管理。可以根据订单状态进行查询和筛选，方便跟进订单进度。
4. 库存管理：对库存进行实时监控，包括库存预警、库存盘点等功能。可以设定库存上下限，确保库存的合理性。
5. 财务管理：实现财务数据的录入、审核、报表生成等功能。可以根据财务数据进行分析和预测，为决策提供数据支持。
6. 人力资源管理：实现员工信息的录入、维护，以及考勤、绩效等管理功能。可以设定员工的权限和角色，方便进行人员管理。
这些功能模块可以根据泛普软件的工艺品连锁行业OA系统的实际需求进行定制和优化，帮助企业提高管理效率，降低成本，提升竞争力。
