利用数据可视化工具降低导航风险

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先进的数据可视化为技术研究提供了一个良好的实验环境，与我们ZDNet Research以往采用的分析方法不同，这次我将引入一种新的研究工具。我们很想知道，您有机会使用了这个工具之后，对这项技术的前景会有何看法。

在繁忙的芝加哥市区，有一个类似于实验室的机构，在其中工作的科学家们正在通过新的方法，研究科技与人和商业间的关系。这就是Accenture 技术实验室，它是Accenture公司的技术研发部门，任职于其中的科学家可以说知识渊博，从语言学到计算机科学样样精通。但是和很多企业的研发机构一样，Accenture 技术实验室的工作人员必须留意他们所开发的新概念对市场所造成的冲击。

那到底Accenture技术实验室有什么新发现呢？据实验室高级研究员Ed Gottsman表示，当客户机体系仅应用于web浏览时，用户通过浏览器访问网页，由此可以产生两个值得探讨的问题。第一，当人们点击网页上的链接进行察看时，就意味着向远端的服务器发送了一个数据请求，在目的页面显示出来前，会产生一个比较明显的延迟，这是大家都习以为常的。更进一步说，根据总延迟时间的长短，人们会不自觉地开始进行时间成本与收益之间的分析，而当一个页面上可供用户点击的内容越少，那么用户用在单纯等待新页面打开的时间也就越长。当打开链接数一定时，处在宽带环境和拨号环境的用户又会根据等待时间的不同有不同的衡量。因此，对于一个链接到底要不要点击，用户会从两方面考虑：打开这个页面需要多长时间，以及当这个页面打开时，其所包含的信息是否值得用户花费时间等待。

第二个有关浏览器体系的推论是，在一个典型的网页中，如何简化专业的数据/内容。之所以有这种推论，是考虑到当大量用户的带宽很小时，页面的加载时间与页面的数据容量是有密切关系的：页面显示的速度也就是收取全部页面数据的速度。这就是为什么Google的首页总是那么简单的原因。

因此，如果我们认同Ed的观点，那么也就是说，虽然现在互联网提供的信息比以往人类历史上任何时候都要丰富，但是同时它也使得人们在获取所需信息时必须付出的等待时间更长了，而其等待的结果并不一定是所希望看到的信息内容。Accenture技术实验室把这称作“导航风险”，在每次点击动作之前，人们都会不由自主地考虑一下这个链接是否值得冒险（也就是花费时间等待）去点击。

那么这种状态对人们有什么影响呢？在Gottsman看来，它会使人们失去很多有价值的信息。为了证明这一点，我们ZDNet提供了网站中的技术白皮书部分用来验证，这一部分页面内容充满了所谓的“导航风险”。事实上，我们的数据库中拥有超过5万份技术白皮书，但是很少有人一次点击超过20份以上。有时是因为用户能很快找到他们所需的白皮书，而更常见的原因则是因为页面中有太多的内容了，以至于人们没有时间逐个浏览。实验室的工作人员为我们创建了一个Information Source（信息资源），让我们体验了一个没有延迟的世界。

上图并不是显卡测试程序或者是磁盘扫描程序的界面，而是Accenture 技术实验室的资源查看器。它显示了我们网站白皮书数据库中有关无线和移动技术分类中的全部内容。在没有延迟的状态下，所有信息都会被及时显示出来。资源查看器会在一开始将所需信息全部载入本地系统（当然，白皮书本身并不会被载入，载入的只是白皮书的介绍和链接等信息）。这意味着用户在这个界面查看任何白皮书的信息都不会有可察觉的延迟。图中的格子代表不同的白皮书，用户只要把鼠标移动到相应的格子上面，就会立即看到白皮书的标题和摘要。如果你觉得这篇文档值得观看，就点击相应的格子，此时打开的页面就是真正的白皮书页面了，你必须和以前一样耐心等待整个页面显示出来。

为了让大家都能体验这种新的浏览方式，Accenture 技术实验室提供了这个程序的示范。你可以自己下载并体验一下（具体内容见这里）。使用之后，我们希望您能给我们来信说说自己的看法，如果有可能，您也可以设想一下在自己的业务应用中，是否也可以使用这种工具。

来源：ZDNET