SOHO网络建设需求与应用分析

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    近期，我们在《网络世界》网站（www.cnw.com.cn）上，对SOHO建网的需求状况进行了调查，收到了大量读者反馈，我们从中抽取了100份来作为此文的数据支持。在此，对所有填写调查问卷的读者表示真挚的感谢。

    应用趋于一致

    SOHO建网需求在膨胀。在对“您或您单位是否有SOHO建网需求？”这个问题回答中，91%选择了“是”，只有9%选择了“否”。要探讨原因，是宽带上网普及的力量？是网络本身的魅力（无论是用于办公还是用于娱乐）？是崇尚个人创业的时代？还是这几者的合力？

    这么多用户有SOHO建网的需求，那么他们利用SOHO网络来做什么呢？调查结果显示，办公、信息浏览和娱乐三者几乎如三驾马车，并驾齐驱（如图1）。但我们仔细看一下，小型企业用户和家庭用户利用SOHO网络的主要作用也有着明显的不同。

    技术出身的郗先生今年初在家里组建了一个简单的网络，在不出差的时候用于浏览信息、在论坛中高谈阔论、收发E-mail。但据郗先生讲，这些都不是最主要目的，因为他和爱人的工作都离不开网络，回家也就不经常上网了。安装网络主要的目的是长期出差在外时和家人通过Internet来视频聊天。

    与郗先生利用SOHO主要用于个人的娱乐（记者把视频聊天也归到娱乐范围）有所不同的是，很多小型公司中的SOHO网络更多地承担起办公的重任。杨先生经营着由6个人组成的主要为用户制作网页的公司，据杨先生介绍，他们公司的网络主要是共享文件、收发E-mail和应用时下流行的即时通信软件（如MSN、QQ）等，有时也需要进行一些协作开发。所有这些主要服务于办公的需要，偶而在工作之余几个人在网上打打游戏。

    性能最受关注

    对于金融、电信等关键行业来说，性能永远是网络的根本。对于SOHO用户来讲，是否也一定要把性能作为网络建设最优先考虑的方面呢？从调查的结果显示，情况确实如此（如图2）。和价钱、安全、简单等几个方面相比，性能这项因素排在了首位。

    张伟豪先生是一家由12人组成的外贸公司的网络管理员，事实上他更主要的还兼着库房管理的工作。张先生讲到，“我们公司虽然不大，但日常和工作相关的资料甚至业务都是通过网络进行，E-mail、网上发传真是随时都可能要做的，目前的进销存也在网上运行，员工之间的很多沟通也是通过内部的即时通信软件来实现，还有很多数据量比较大的文挡（如产品演示文件）需要在网上共享，所以我比较看重网络的性能，至少稳定性要有保证。当然价钱不能太贵，否则我无法说服老板购买，现在用的交换机就是我向老板申请了几次才买的，替换了以前的Hub。同时，使用和维护简单也很重要，因为我并没有太多的精力用在网络上，我希望网络常年别出问题，如果出了问题简单处理就能解决。当然，因为病毒的原因，我们的网络瘫痪过好几次，所以安全性真的很重要。”

    管中窥豹，在庞大数量的中小企业中，张先生的需求是否可以代表着往往要身兼他职的“网管员”的普遍心声？在重视性能的前提下，对价钱便宜、安全性好、组网和维护简单也同样不想放过。

    厂商推出的产品也体现出这方面的需求。D-Link市场部总经理李伟先生表示，性能、安全、简单、价钱都是我们强调的。性能和网络中终端的数量有关，对于SOHO用户而言，D-Link提供的产品非常适合40台终端以下用户的需要，价钱和简单是D-Link一贯的优势，在安全方面，网络产品中具有的安全特性完全能够满足SOHO用户的需要。

    从性能方面看，D-Link非常重视，主推的802.11g+应该就是一例，它是一种完全兼容于802.11g的无线技术，在2.4GHz的频段上，提供高达54Mbps的无线速度。其他厂商对产品的性能也格外重视。如TP-Link推出的TL-R480E增强型网吧专用宽带路由器具备了超高数据吞吐量，使网路更畅通，并且出众的带机数量体现出无瓶颈制约的强劲负载能力。另外，Cisco-Linksys的rv082、美国网件（NETGEAR）的FR114P以及锐捷网络的RG-NBR1000等都具有很出色的性能，获得了很好的口碑。

    上网方式大同小异

    对于广大SOHO用户而言，采用哪种技术方式上网？选择哪种上网收费方式？而哪种上网收费方式又最合理？对于这些问题，除了技术方式选择ADSL和专线的都比较多以外（如图3），其他的问题，用户的选择差别不是很大，可以说“包月”的形式一枝独秀地受到青睐（如图4、图5）。

    事实上，选择哪种技术更多地是取决于用户所在的办公楼（如小型企业）和所居住的小区（如家庭用户），如果楼里统一安装了专线，那么用户多数都会选择专线，否则ADSL就是绝对的主流。

    需要说明的是，对于有办公需要的SOHO用户，就目前的情况而言，选择包月是最经济也是最实用的方式。对于终端用户数量较多的用户，同时申请多条线路连接到多WAN口的宽带路由器是提高网络速度的有效方法，并且也很经济（详见本报第29期《低成本提速网吧》）。而对于家庭用户来讲，“包月限时”的方式也许是一种不错的选择。前面提到的郗先生就选择了每个月包20个小时的上网时间（付费24.5元），记者本人选择了每个月包30个小时的上网时间（付费39元），主要用来浏览信息、收发E-mail，这些时间就已经够用了。

    关于按什么样方式收费最合理的问题，虽然绝大多数选择了“包月”，但记者认为这是目前运营商（或服务商）提供的方式所决定的。业界是不是也应该更深入地探讨这个问题？就这个问题，前几天记者写了一篇newsletter，整理成文，抛砖引玉，供大家探讨（详见下版中《上网费如何收更合理》）。

    无线需求很大

    组建方便、使用灵活是无线网络最大的卖点，而这种优势对SOHO用户就更加适合了，因为这类用户的应用环境发生变化的可能性会更大（办公地点经常变），并且网络规模小，不存在复杂的管理问题（当WLAN的规模变大时，其管理问题比较复杂），加之不错的性能、已经降低了的价钱，更进一步膨胀了广大SOHO用户采用WLAN的热情，调查结果也说明了这一情况（如图6）。

    事实上，从目前WLAN市场的反映也能说明这个问题。众多的厂商纷纷掀起了暑期WLAN普及风暴，向市场上发起了冲击。如美国网件（NETGEAR）推出的购买NETGEAR WGR614 802.11g 54M无线宽带路由器，或购买MR814 802.11b 11M无线宽带路由器，加99元钱可得无线笔记本网卡；D-Link公司推出的购买DI-624+无线宽带路由器送DWL-G650+54M无线网卡，价钱仅是1199元；北京智壹联讯科技公司推出的台湾零壹科技生产的原价2200元的AF420B双WAN口宽频防火墙路由器，现在只需1880元。在企业市场有资深经验的华为3Com公司也表示，公司已经成立了专门的SOHO产品研发团队，针对这一市场的不同需求进行适应性研发，目前针对SOHO用户推出的Aolynk系列新一代网络产品涵盖了无线、有线等各类用户需要的产品，今后还将随着用户需求的变化不断细分并丰富产品线。

    电子市场是首选

    组建SOHO网络一般需要宽带路由器、低端交换机、网卡、网线等产品，而这些产品正和PC、数码产品一样在电子市场中有众多的商家在经销，记者最近几次到中关村电子市场调查时，都能碰见有用户到这些商家的店面中询价。海龙电子市场中一家专营网络产品的王经理讲，“目前的生意还不错，尤其是暑假期间，购买的人比前一段还多。并且，我们一般同时销售多个品牌的产品，也都有样货，用户可以现场对比，能给用户比较好的选择范围。”

    事实上，SOHO中的网络设备本身比较简单，记者甚至认为，实际的操作复杂程度不会比操作复杂一些的数码类产品难多少，几百元、千余元的价钱就更注定了其“平民化”的身份，只不过是被称为“网络产品”，给人一种“高不可攀”的感觉而已。这种认识似乎已经被越来越多的用户接受，尤其是年轻人的动手能力越来越强，自己组建一个网络也不再是一件特别困难的事。

    在回答“如果您购买SOHO产品，您会优先考虑到哪里购买？”这一问题时，61%的人选择了电子市场（如图7），王经理的解释和SOHO“平民化”的身份也许能够作为这一结果的解释。

    聪明的厂商早就对此“明察秋毫”。华为3Com认为，低端市场是目前增长最快的，并且，有效地推广低端产品对一个公司的品牌价值非常有帮助，因此，华为3Com会通过多方面的努力开拓这一市场。Aolynk产品的销售模式将通过卖场（包括电子市场、电器城等）、BToC网站、专卖店以及小型系统集成公司等不同模式全面推广。D-Link李伟也是一语中的，“正是用户喜欢到电子市场中购买SOHO网络产品，因此，基本上所有的电子市场都有D-Link产品在销售。”

    事实上，我们到各大电子市场中走一走就会发现，厂商普遍比较重视这一渠道，Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link、SMC、清华同方等众多品牌都有销售是不是正是这个理儿？

    服务要求不同

    谈到用户，谈到产品，自然离不开服务。本次我们在调查中设置了这样一个题目：您目前对SOHO产品的售后服务持什么态度？回答满意、不满意和还未涉及的几乎平分秋色、打了平手（如图8）。

    事实上，厂家对服务都比较看重，800电话、安装手册、网站问题解答等多种形式都会提供。就此问题，D-Link李伟的话比较值得深思，“我们国家的用户不太喜欢看手册，遇到问题首先想到的是打电话，事实上，很多问题可以通过安装手册、我们网站介绍的详细信息来解决。”这也许是处理事情的习惯问题。事实上，D-Link在服务方面有着优秀的表现，正如李先生所讲，“仅就维修换货方面，D-Link承诺随送随修，立等可取，寄件送修方式保证24小时内完成。”

    可喜的是，有14%的用户选择了“不需要”，这也说明用户自己解决问题的能力在提高。

    品牌依然重要

    在本次调查中，我们列出了众多的产品品牌，让用户选择如果建设SOHO网络会优先考虑哪个品牌，调查的结果显示，知名品牌（如Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link等）成为了用户选择的对象，而知名度小的品牌则几乎无人问津。

    事实上，厂商对此也清楚得很。华为3Com表示，“良好有效地推广SOHO产品能够有力促进自身品牌的价值提升，同时积累广大受众对华为3Com的认可度和满意程度，因此，华为3Com对SOHO市场及SOHO产品的销售推广非常重视，专门针对Aolynk产品成立了一支队伍，对产品在卖场的销售推广提供积极有效的支持。”

    在文章的最后，编一个顺口溜，献给广大有SOHO建网需求的用户：

    SOHO网络，也办公也娱乐

    WLAN渐熟，多了一种选择

    家庭上网，能包时别包月

    企业用户，包月是好选择

    电子市场，品牌的确多多

    选择产品，口碑不能忽略

    有了故障，尝试自己解决

    有事没事，多看报学一学 ■

    编看编想

    性能：追求，但不要迷恋

    ■ 张旭军

    对性能的追求永远没有错，但走到了极端，就会出现问题，SOHO用户就更是这样了。

    正如调查的结果显示，性能成为了SOHO用户最优先考虑的方面，并远高于价钱、安全、简单等方面。也许用户没有错，但记者还是为此表示担忧，想要提醒用户的是：你的业务真的那么需要高性能来支撑吗？

    说到这个，举一个真实的例子：几年前有两个手头都并不富裕的人同时买PC，一个追求性能，购买了当时配置最好的；一个追求性价比，购买了当时中档配置的。前者比后者多用了近30%（近3000元）的钱。这两台PC几乎都是用于Office、听音乐之类的应用。很耐人寻味的是，也正是在前不久，这两台PC先后“下岗”了。可以肯定地说，前者多花的近30%的钱并没有得到理想的回报，因为这两台PC都很好地满足了应用的需求。要知道，这“近30%的钱”，对当时的那个人来讲是一个不小的数目。如果前者的PC用于图形、图像的处理，或者是运行着Oracle之类的数据库，就是另外一回事了。

    从这个例子分析，记者想说的是，高性能一般意味着高价钱。如果你的业务不是那么特别的“不可中断”；如果你不需要运行大型的数据库；如果你没有大量的图像、视频的东西在网上传输；如果你只是不超过10余人的网络，......，如果这些“如果”都是事实，那你就完全没有必要过份的追求性能。

    需要提醒的是，性能和功能是两回事，同样，性能和品牌也是两回事。

    由于具体的上网需求和环境不同，对于上述拓扑结构要灵活处理，最好注意下面几点。

    （1） 如果ADSL Modem本身就具有路由功能，则可以省掉宽带路由器。但如果用户人数多或流量较大，为保证网络的性能，建议不要省掉宽带路由器。

    （2） 如果用户人数在4人或4人以下，可以省掉交换机，PC（或笔记本）可以直接连在宽带路由器的LAN口上。当人数增加时，增加交换机来扩展。

    （3） 如果为了连接的需要，宽带路由器也可以采用无线宽带路由器，网卡选择无线网卡。

    （4） 交换机目前常见的多为8 /16/24端口，取决于需要上网的人数。

    （5） 如果采用专线方式上网，则用户可省掉ADSL Modem和宽带路由器。另外，用户也可以采用由传统低端路由器（如Cisco 26系列）来代替图中的ADSL Modem和宽带路由器与Internet相连。

    （6） 对于网吧用户也可采用网吧专用宽带路由器来代替图中的ADSL Modem和宽带路由器与Internet相连。

    上网费如何收更合理

    大家经常会听到这样一个“形象”的比喻，未来上网就如同用水、用电一样普及和方便。诚然，Internet已经让越来越多的人熟悉，并且“离不开”，这种趋势也越来越清晰。但节水、节电已经深入人心，对于网络流量的“节省”是不是也该引起重视？避免出现如“电荒”、“水荒”一样的尴尬。况且，使用水、使用电是按照使用量来收费的，使用Internet的计费是否也应该有更有效、更合理的方式？

    按时间收费和按流量收费有什么区别？按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费; 按流量收费就是按照接入网络后产生的实际数据比特流来进行计费，接入了网络但没有数据传递是不收费的。如果用户只浏览网页，所使用的流量就非常小；如果用户以下载MP3和视频文件为主，则流量就非常大，但他们要交同样的钱，显然不太合适。

    更重要的是，按时间收费的方式已经有“不良后果”。目前，家庭宽带普及很快，但你是否注意了，在上网高峰期，你的宽带并不比几年前用拨号上网快多少。因为诸如Kazaa、BT等P2P软件出现之后，海量的数据文件（如MP3、视频文件下载等）占据了大量的网络带宽。

    按流量收费难吗？GPRS采用的就是完全按照实际流量来收费的方式，这是最好的答案。还有，是否意味着不按时间收费就一定要按流量收费呢？只有这两种收费方式吗？在0和1之间还有很多数，如0.1、0.2、0.01、0.02……，如果思维发散一下，就会有很多选择。并且，在其他行业，有很多已经实现的方法也可供参考，如有的地区对电费的计算可以采用按时间段的不同而收费不同；电话费的计费更灵活，节假日是一个价、几点之后是一个价，这些是否都值得借鉴？

    总之，目的是让用户上Internet时网络速度更快，并且要更合理地利用Internet。有效的计费方法可以一定程度地让传输海量数据文件的工作挪到在非上网高峰期进行。

    来源：CCW