移动商务价值七个参与方

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作为电子商务的扩展，移动商务具有更广阔的发展空间，它能利用最新的移动技术派生出更有价值的商务模式。目前，日本的I－mode服务已取得巨大成功；美国众多企业开始把移动商务作为其电子商务发展的重点之一；在欧洲，人们每年用手机发送短信息就要付出数千万美元的费用；中国的移动运营商相继推出了移动数据业务品牌移动梦网和连通无限，并取得较好的成绩；移动OICQ、网易泡泡、搜Q等纷纷推出特色短信服务，提供信息交互，实现“随时随地，沟通无限”。

那么移动商务到底是如何实现的呢？下面从移动商务价值链角度进行详细分析。在引入移动商务价值链模型之前,有必要先对移动商务参与方进行简单介绍。

1.移动运营商：由国家颁发运营许可证，负责提供移动网络和移动业务。作为移动网络提供商，移动运营商主要负责提供无线网络，保证网络服务质量，如提供移动定位基础设施、GSM漫游服务、CDMA网络故障处理、不同移动网络的互联等。作为业务提供商，移动运营商主要负责对移动支撑业务的技术支持和移动市场开发，如计费管理、用于手机支付的SIM卡研发、1860客户服务、捆绑CDMA手机销售等。

2.网络设备提供商负责提供移动网络设备，多数还通过为移动运营商提供一个全面、可实施的综合解决方案，如中兴的WCDMA一站式解决方案、西门子的位置服务解决方案、城市热点WLAN计费解决方案等，来提升其行业价值。网络技术的革新往往由网络设备提供商驱动。

3.客户端提供商包括终端设备提供商和技术平台提供商。终端设备提供商负责提供移动终端设备，为抢先占领市场，终端设备提供商密切关注网络设备提供商的动态，争先推出顺应潮流的移动终端。技术平台提供商为移动终端提供软件支持，包括客户端操作系统和其他实用软件，如PalmOS、微型浏览器等。与PC机操作系统相仿，移动终端操作系统市场也呈现垄断趋势。

4.内容提供商包括内容收集者和内容集成商。内容收集者主要负责原始信息，包括文本类、图像类、音频类、视频类信息的收集。由于移动设备自身的特点——小屏幕、小键盘、小容量、电池供电、易丢失、易损坏[1]，所以移动商务内容收集者应该以用户需求为出发点，提供精确信息。内容集成商通过重新组织信息、做最适宜用户消费的信息包装来产生增值[2]。以铁路信息为例，内容集成商提供的铁路信息可以实现一些服务，如最短行车时间列车查询、“回家”“去某某家”列车时刻查询、车票预定、视频服务等。

5.应用开发商以内容提供商处获得的内容为基础，开发可在现有移动网络上实现的商务应用，如基于SMS的群发机器人应用、 基于GPS的实时路况信息服务、手机信用卡支付等。内容提供商和应用开发商合称为服务提供商。

6.移动门户是开展移动商务的基础，是高级信息、服务集成商，是用户接入无线网的关口站、最终与用户见面的第一扇窗口，其最大特点是为用户提供个性化、本地化服务。目前，移动门户主要由移动运营商提供，部分由内容提供商（比如BBC）、应用开发商（比如Air Flash）和客户端提供商（比如Nokia、Microsoft）提供。

7.移动商务还涉及像酒店、铁路、商场、影院等商家，它们在移动商务出现之前已经存在，试图借助移动网络来加强其固有商务。部分商家加入内容提供商、应用开发商的行列，开发对自身有利的应用，比如铁路开发“无线查询、订购车票”业务；部分商家甚至创建移动门户来扩展其核心商务，比如BBC；普遍适用的是使用移动广告来为其产品做宣传，比如麦当劳搞促销，将优惠券发送到位于一定范围内的手机上，吸引附近的用户前去消费。商家覆盖价值链中几个参与方，情况较复杂，故在以下价值链模型中没有单独列出。

来源：AMT