奥克斯集团信息化之路的成功经验

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非常高兴，能够有机会把我们十八年创业这段历史，以及我们近几年跨越式发展所取得的一些工作经验，包括我们的教训和诸位专家再次分享，我觉得这是非常有意义的事情，在接到任务之前，我们几位在商量，说专家到来，我们具体要拿出什么样的内容，什么样的东西跟大家分享。后来大家还是一致定位在我们最有影响力的恐怕是在去年获得中国民营企业信息化作为21家中唯一一家民营企业，而且经得起若干的机构检测，说奥克斯是成功的，在这个成功背後我是最大的受益者，我们有这样一个感触，今天在此信息化的工作跟大家共同分享。

上午我们在跟大家在开会当中，其实我们董事长已经把奥克斯这么多年创业的概况给大家做了一个简单介绍，这里用几个数字做一个交流，一个是说奥克斯发展到2005年已经历经18年的历程，我们叫做取得了跨越1000倍这样一个发展，所谓的1000倍是相对于18年前，这个七八个负债20几万，在一个偏僻的小山村一个牛棚起家，所以18年发展到今天的概念，总资产已经达到55亿元，员工已经达到17000万人，同时这几年的成果应该是硕果累累，比如说我们先后中国500强企业，排行250，中国的民营企业，排行在前20位，目前我们现在整个企业随着多元化这样一个产业的扩张，现在形成了三大制造基地，有南昌的制造基地，我们有宁波有三大基地，除了上午大家参观这两大工业原区，另外我们还有一个物流园，这样形成了三大制造基地，包括我们创业的基地，今天没有时间，当我们最初的小茅屋去看看，还有800多亩的这样一个土地座落在那样一个工厂，也很大，我们很多的电表在那个老地方生产，我说那个地方是最美一个水土，依山傍水，风景秀丽，这是我们的三大基地。同时我在南昌投资2亿多元，在南昌市来说，招商引资最成功的一家，同时在我们国际化战略当中也有这样一个部署，准备在全国各地建立相应的生产基地，从我们产业来看，目前大家非常熟知的除了我们家电，电力、通讯能源四大产业，另外还涉足了医疗、物流、房产，三大投资项目。从医疗项目来说，在今年年状蟾盼颐堑尼褐菀皆壕鸵?媸校?蛏缁峥?牛?200个床位，服务的对象高中抵挡都可以满足，服务质量我们叫做五星级的服务，整个医院的构造也是在国内的民营企业当中非常先进的，一改过去国有医院的管理模式，患者跟着医务人员跑的概念全新的转移过来，医务人员跟着患者跑。在宁波的所有朋友媒体都知道，在中山路上，今年还有另外两个楼盘在开发。

从我们目前几大产业生产的状况来看的话，应该说，近几年来我们之所以称之为1000倍的跨越，也取得相应的成果，这个成果是社会回报给我们，同时我们原来的老牌子三星电能表在中国的电力系统可谓是一直占据王牌的岗位，三星电能表和奥克斯空调同时获得中国的名牌产品，另外获得国家的免检产品，同时奥克斯集团由于几大产业研发、产业制造、销售等一体，也获得了国家重点火炬高薪技术企业，国家流动式的博士后工作站常设机构。在信息化方面我们也获得了下面的几项成果：21家标杆企业之一，董事长获得最具远见的信息化领导者，同时我们获得erp系统、OA系统的应用奖，还有最佳PDM的应用奖。我记得21家标杆企业在颁奖的时候，很多专家、学者、企业说，“我们还不知道你们的信息化，奥克斯还没有获得信息化，就已经获得信息化标杆企业，是怎么来的。”大家都想知道奥克斯的成果怎么获得。

恐怕大家最想知道，奥克斯最初的信息化方案是怎么产生的，我们觉得，在企业的自身文化里面，我们一再强调。大家看到在我们展厅里首先看到的阿基米德当年的杠杆定理，这个图的概念是什么，大家会看到，在阿基米德杠杆定理的这个图里，杠杆的支点是一个金光灿灿钻石，代表的是企业文化理念。企业无论你是百年老店，还是高楼造得有多高，也许一夜之间会坍塌掉掉，但是留给世间不是你有多少资产，最值钱是你的企业的文化理念，设这张图的时候，二八黄金定律的这个杠杆，这个图在读的时候，我相信大家都读懂其中的内涵，在文化里面的背後，企业这个IT软件的应用，它的基础和信息化的成本这是作为他的根本，我们觉得文化理念如果你对了，你在引用最先进最科学的管理工具，可能你的成功概率会非常高，如果你企业自身的文化理念不是很完备，甚至是残缺的，如果你把世界上最通用的管理工具直接拿过来，你会觉得以失败而告终。社会流传的一句话，不上ERP的企业是等死，上了ERP是早死，企业IT目标的确立是非常重要的，这个IT目标要搞成一个什么样的目标，你要实现什么样的目标，它是实现整个企业软件的整个应用，你要选择什么软件，同时企业发展战略的决定，企业文化理念的确定，决定了企业彻底的一个发展战略的形成，我觉得这几点相辅相成。在这近几年奥克斯的跨越，创业阶段是86年到93年，那个时候我们企业的文化理念我们称其为老黄牛精神，老黄牛精神的背後它的战略目标是什么样的，是成立一个具有竞争力的集团公司，这就是它的最高的战略目标，战略目标想办法从一个小厂能够实现集团化的一个公司这就是我们的战略目标，另外一点生产直接去面向最终消费者的产品，不要生产消费者还看不见摸不着的，说直接生产的产品，直接面对我的消费者，消费者满意我就生产，当然那个时候我们的IT目标完全是靠一种个人的工具，这种工具就是按传统的纸张的，自己设计的一些表格，最原始的东西，应该说那个时候IT软件的应用几乎是一张白纸。

那么接下来进入了94年到98年这个阶段，应该说是奥克斯企业的发展阶段，这个阶段其实以一种，我们还应该称称奇为奥克斯的创业初期，在94年98年的时候，企业相对有一定的规模，相对有了第一桶金，但这个金子还突破一亿，老总也好，包括所有的管理者也好，不懂得贷款的概念。我给你举个最简单的概念，不懂得贷款的概念，当银行跑来给你企业贷款的时候，我们有的是钱我干吗借钱，我有的是钱，是这么一个阶段，但是那个时候由于企业的产品已经面向市场，已经面向相对的消费者，所以那个时候的企业文化发生的改变，纯粹的老黄牛精神，闷着头流汗是干不成，所以相对提出一个比较具有文化色彩的文化理念，务实求精，做28表黑壳的，领先国内行业拳头这样一个产品，也恰恰在这个阶段我们的产品被国家经贸委纳入他的目录，在这个阶段懂得把产品求精，而且要开拓，要奋进，要把产品做大，那个时候我们有一个战略目标，我们的战略目标就是说能够怎样稳固住现有的产业，怎么样想办法进军空调制造业。

那个时候是设想，只是一些想法，还没有非常成型的一个产业计划，那个时候我们是众里寻他千百度，去找制VCD、做洗衣机，还做其他什么的，最后定位在空调上。当然为什么做空调，这里也有很多因素，我们是在空调打的最热的时候，杀进来，在这里没有时间展开讲。那个时候的IT目标依然还是依靠最传统的个人工具，想当初这个计划怎么去确定，靠人写出来，靠人去执行。到了99年到03年的时候，这时候企业发生的巨变，那个时候可喜地看到，在这个阶段，我们已经走进了奥克斯，我们出差一个月回来，或者出走10天回到公司的时候，发现公司又变了，它的速度是惊人式的变化，当然是有机遇，99年到03年以至于到04年到去年为止，那么我们叫做是这两大阶段，一个是99年到03年是跨越式的发展阶段，到04年到来的时候，我们已经意识到不能完全是跨越式，要有正真正的战略的目标，打造国际极大型企业集团的阶段已经到来，在这个阶段我们设施都是决定自己真正确定企业未来发展的经营理念，这个理念确立了，以至于到现在非常奏效的管理理念。“两个一切，一个提高“，一切按照经济价值规律办事，一切按照有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格，“两个一切，一个提高”的设置，在我们的一个路灯，卫生间的一块手纸，都体现出来，一点都不夸张。我可以说，告诉大家就是说，奥克斯没有一个办公室人走了忘了关灯，没有，或者这个办公室没有人，这个空调是开着，没有。因为他完全实现一切按经济价值规律办事的理念。这个阶段的战略目标完全定位。

在99年03年的时候，定位这样一个目标，第一个提高我们的产能，为什么，电能表从原来的需求量是靠这我们背着带子沿着走向上门推销，到99年一开始，国家拿出3300个亿，我们朱溶基总理上台之后，3300个亿，要推行一户一块表，这是多么大一个机遇，所以董事长经常会跟我们讲，“人无横财不富”，横财是什么，横财是机遇，谁都没有想到奥克斯生产电能表，会实现一户换一块表，所以这么大的机遇，这么大一块馅饼从天而降，砸到奥克斯企业的头上，我们那个时候没有完全准备好，因为产能没有应对全国一户一块表，我们科技含量，从它的精确的程度已经达到的中国，那是在业内，主推的一块长寿名一块表，所以那个时候我们叫快点提高产能，那个时候公司谁最牛，牛的人不是老板，是谁，是管库的仓库管理员，排着大队来要表，没货，产能跟不上，提高产能是我们最大的目标，因为农网改造这个机遇，一开始中国人一窝蜂而上，一下从60几家电能表企业。

成本降下来的概念，拳头出去再硬一点，加快研发的速度，同时强占国内市场先机，前几年出口不是太好，也没有想到国外出口，国内这块蛋糕太大，强占国内市场是首推的一个战略，各项指标力争达到国内的前茅，无论是表，无论是市场占有率都是市场的前茅，当有一块产品，在中国土壤里头，有很多的朋友聊起来说，为什么要走多元化，多元化也有它的弊端，我反过来说，单腿走路在中国就能行得通，对企业形成的东西可能更多一些，每个企业不一样，不能一概而论，多元化就是不好，单一产品是好的，这不是一概而论的概念。

在这个阶段，IT的目标在偌大的公司已经成为头等大事，制造、办公、工程技术三个方面，全面实行信息化，这样一个概念，我们期待有一种更先进的管理工具出台，这个时候恰恰是国际化最需求的时候，在生产办公工程研发技术等方面一下子推行信息化。那么在这个期间可能很多人关注的就是说，你采用哪个信息化，我们采用应该说世界上比较知名的几家，我们ERP采用SAP的，大家知道德国人，德国人做事比较认同，对中国传统的文化比较接近，德国的经营企业这一块我们比较推崇，当时上ERP的上SAP系统的时候，我们都是公开招标，我们确定SAP这一加上我们的ERP系统，当然IBM和我们相对配套。

这些软件的应用，可谓在我们推行当中是一路顺的走过来，在04年之后，已经驾驭17000多人的企业产值跨国际的企业集团，势必要求我们必须调整我们的产业战略，资本运用战略，这个作为我们未来几年的主导战略思想，这个当中我们IT目标更加清楚，包括我们的内部协调，企业的各项管理全面的实现信息化，包括我们的电子商务，这个时候我们采用资金，包括预算，包括财务，一期二期的ERP同时跟进，现在信息管理部门任务非常繁重。那么当信息化这个项目建设之前，我们肯定有一套系统作支撑，首先我们的组织机构是不是完备，你要实施信息化开始干，把这个球一下踢到信息化部门，它必须有一个支撑的东西这就是你的组织机构，你的框架怎么做，那么就是首先从企业的门户开始入手，然后我们的决策分析系统，包括我们商务智能，产品的全周期的管理。另外就是商务智能BA，包括企业资源的ERP管理，大家会看到ERP的系统已经应用到不仅对固定资产，应收帐款，人力资源，等等，办公自动化，OA系统、ERP系统的应用，让我们感觉所有的管理者拍手称快，用我们传统的管理方式真的累死人，效率很低。

所有的管理者几乎脱不开身，因为企业大，当办公自动化OA系统的一出台我们突然感觉到，我们过去表单流程是人工造的，会议纪要也是人工写出来，合理化建议，包括规章制度，质量信息，奖罚平台，任务管理，任务的下达，发布，都是人工操纵，这么大的集团靠人工操纵你可想而知，可见我们管理者天天在文山会海当中，耗费自己的时间。实施了OA系统可以代替我们的电脑，可以代替全球，影响我的管理问题。现在我们所图上所显示包括客户的建立，供应链的管理这个绿色在公司内部已经非常成功的应用，蓝色已经在实施当中，黄色的已经纳入我们的计划。

今后我们未来得需要实施的信息化项目，现在根据企业的具体成产供销人才的状况，我们未来状况开发的项目，EIP，企业门户，包括决策分析系统，DSS，BI商务智能，资金结算一中心，预算管理，SAP的ERP二期，SCM二期，CRM五二期，包括呼叫中心，人力资源的HI，HI的上弦，主要我们信息化应用系统的这样一个状况。大家看一下我们目前我们应用状况在几大公司里头基本上推行，包括从空调公司开始推行，然后从进出口，因为国际这样一个贸易，国际的订单，因为他们的定单和国内的订单要求不一样，因为人工操纵的效率非常低，甚至我们合同签约的内容都会受到影响，这几家，包括通讯公司首先推行ERP，商用空调，包括三星科技，南昌空调公司，物流公司，明州医院，都是要上用的几家，大家会看到，这个箭头出现的时候，会感觉到，最初我们头一家上线的时候，我们和高维合作，以及我们自己信息化的人，包括在座的一些人，参与蓝研制作，他们很多人都是通过和高维的合作，空调公司设立，上ERP上弦的时候，整个的流程他们已经经历了，获得了国内认证资格，后来进出口公司，通讯公司，包括商用空调，以及后来几家公司，他们后来独家完成，人力资源受到挑战，其中挑战的最大的一大批拿到信息化国际和国内认证的小伙子们，都成为了相当知名的信息化专家。

现在我们目前实施SAP这个几大功能模块，首先是材料，生产物料，OA系统的实施，OA系统的办公自动化，每一个流程，每一个环节，无处不体现一切按文化理念办事，每一个设置，每一个细节，都要达到钢性平台和柔型的理念最佳平衡，这就是我们大家看到一个界面，是OA办公自动化的界面，报告审批，审批是一个什么概念，以及文件会签工作，并实现相应的效率考核，工作任务，和上级指令，实现工作及指令的分配，承诺完成质量见证及效率考核，设备管理也是企业最头痛的一个事，企业产业多元化，所有的设备都是很昂贵的进口设备，设备管理是所有人员最头痛的事，都采用OA办公自动化保持的一种高效的使用，另外我们看到和其他企业所不同的，我们专门设立了奖罚平台，在我们企业可能最典型的就是说，钢性极其强，所有的理念都具有一定柔性这样一个味道，但这种钢性的制度带来的是什么结果？是一个相互监督互相勉励的一个共享平台，这个奖罚平台，用经济的手段去激励员工，这个工作热情，用经济手段去规范员工的言语行为，你比如说，大家开会，有人的手机是不是会发出响声，如果每一个人在手机这么小一个事情都不加注意的话，引来的后患是什么？如果奥克斯公司开一个会有17000个都有手机平均一秒钟都有手机响，你说奥克斯这个会议怎么进行。小到三人的会议，大到几千人的会议，谁的手机发出一声的响声，对不起，你要付出代价，你要主动掏出100块钱的罚款，这是对你的罚款，我不管你这个手机带来一个亿的订单，但是对不起，你今天开会，你给大家带来了响声，你给大家带来的公害。这是我们企业非常典型的一个特色，非常奏效的一个管理，规章制度的每个企业都有规章制度，规章制度的规范化，可追溯性，通过权限控制，规章制度的安全保密，你不可以显露规章制度，你都是纸张，这个文件传到那个文件，这个文件放到那个领导的办公桌，员工可以随手拿着你文件当手纸，你可以看，你无论如何没有这个权限，你复制不下来，这起到一个非常绝对的安全保密性，另外我们的合理化建议，你们这个企业什么叫合理化建议，就是精点子工程，每个企业都推行精点子，只要你这个点子造出来，对我企业管理收到了良好的企业效益，我对你奖是直接的，我们甚至一个员工，他一年获得的金点子20几万，远远超过了他的公司奖金，公司内部所有的员工人人都有这个平台，人人都可以提这个建议，凡是我管理设立到的内容你都可以提，设备、采购、行政管理、后勤管理，等等，哪怕制度出台不合理，你提出来，只要一经采纳，对你实施奖励，这个金点子工程在我们公司受到非常好的回报，不仅给公司创造了价值，同时激发了每个员工主人翁的意识，明确每一个部门岗位的工作职责和职权范围，表单流程，过去是员工，在一个电脑上所有的业务流程都得到共换，在电脑上一点击，今天当天的产量、销量，所有的手机，汇报，汇款都可以看到，另外质量信息，控制质量实在没招，产业这么多，质量控制是我们头等的事情，我们曾经专门提高我们的空调质量，现在人工的管理是不是能够管到位，这都很难说，用快捷的OA系统我们不怕出现问题，怕的就是是否彻底解决一个办法，通过这个模块，可以进行质量管理，通过系统全部整个过程的一个监控，会议纪要，不论在国企，还是政府部门的都有会议纪要，我们这个会议纪要，我们最害怕的有会议纪要，是谁的工作，是你跑不掉的，在这个会议纪要里头明确的布置是否得到真正的落实，责任人是谁，你要承诺的时间是什么时间，谁来评审，谁来监控，谁来完成的会议纪要，开一个会议，都有实实在在的效果，完成的工作质量如何，都是通过他这个会议纪要来评判，每一天黎明到来的时候，每一天到来的时候先打开电脑点击它，为什么点击它，有多少文件需要审批有多少表电流程需要你签发，有多少事情需要完成，它相当于秘书，比如说我，可能有一个文件要签发，它会告诉你，这个文件的时效性是八个小时，第二天去签，同样签掉，因为我今天开会，等到第二天签，我同样签发完，马上跳出一个框，你的任务已经超时，按照效率考核，你要罚款20元。当然下面还有一个滚动条，企业发生一些重大的事情，或者及时需要处理的问题。

大家看这个信息单，这是一个质量控制单，我估计看这个信息单以后，你们就不会怀疑我们的产品质量，这个信息单什么概念，就是质量全过程的控制，先提出质量问题，有什么文化，仪表，仪表填表部门，仪表技术服务部，信息的类别是普通信息，这个质量发生的时间，2月24日，发生的地点部门：浙江办事处，那么地点：在绍兴、郑州这几个局销售的方向是完全内销，包括质量的问题陈述，陈述人是谁，要写出来，发生什么问题，责任部门预计损失是多少，你要统计出来，暂时无法确定的，评估出多少来，暂时无法确定，另外你填表的部门负责人，是不是统一上报，统一上报由谁来签名，这个是审核的过程，质量是不是属实，是不是质量问题，有处理意见，处理意见不行，你的处理意见是不是合适，要有原因分析，要有措施，你的措施是不是合理，要经过总共审核，这个审核完以后，要确定你验证人，验证的时间是多少，验证审核人谁来负责这个事，谁来审核，损失的评估数来评估，是技术服务部评估的整个过程完了以后，有一个流程分析，责任人分析，由哪些原因造成的这次事故，最终要有一个不进行责任分析的审批，是不是不进行责任分析，这个总经理要签字，同意不分析，同意不进行责任分析，同意了责任不分解了，眼下旨意他这个当老总要受处罚，这个方案是不是合理，还要领导去审批，所谓领导是上一任领导，然后对责任人处罚，开罚单，把罚单开下去。

工程技术项目信息化的实施，我想这块，整个设计人员都是使用三维CAD工具，和电子CAD，所有的工作人员用CAPP的软件，进行工艺设计，整个标准的数据库的采集有4800条，包括国际合国家的国家人员一点击可以查询，建立的极端标准，标准的数据库存包括，生命周期的PAM，网络数据安全的建设，包括信息化网络安全体系，这一块大家会看到我们同样采用了加密系统，有VPN做保证，有病毒防范、邮件加密，其他的一些信息化项目的实施。

我们总部大家看到，通过VPN通过跟全部办事处的实施的做联系，同时也为我们经常出差的在外的领导提供时刻和公司保持这个联系，这个效果非常好，所以总裁拎着电脑可以走遍全球，一年不回来知道公司发生了什么，完成的怎么样，同时在这套系统上。奥克斯是把手机的功能开发的淋漓尽致的企业，董事长的手机，没有一个功能没有被他使用，他这个手机真正的实现完全的商务化，他一个星期要做几件事情，由秘书全部输进去，到今天九点钟开会，到9点50分的时候手机自动会提醒，下一个小时有什么事情，在公司内部积极推导不是电话，大家动不动有事拿起电话来同化，我们要广泛推广手机的短信，短信现代化的东西，为什么不用，并且经常打电话对你耳朵不好，所以我们对董事长之间的联系，与人之间的联系，发短信，全国中断信息数据采集系统开发应用，比如说我的销售网点，空调办事处，你今天的销售怎么样，都是手机当天汇报给你的总部，完成了全国4500个空调服务商，从服务单到费用结算、退数处理的往上自动售后服务系统的建设和应用，包括各大期货市场价格为基础的采购价格自动比较系统，使产品成本得到有效控制，完成了电子商务采购的建设，实现了信息发布，网上来说你的采购计划，离开网络我是不接受，实现信息发布，网上讯价，网上招标，网上竞标，订单发送，订单确认等功能，通过这个信息化的来的收益是什么，大家会看到，我们把集粹了一下，用这么几句话，ERP项目实施的效益，叫做管理同名，信息共享，但是反过来与去评估他的时候，把过去的纸杯变成了玻璃杯，信用的监控他又就说你有了监督员，过去经销商商想赖我的帐，过去客户赖我的帐我不知道赖我多少，我必须把帐本查一下，结算的时候才知道，某某地区欠我多少款，现在不同的，我点击一下，就可以看到具体的情况，所以减少库存，加快了周转，钱包就变成了信用卡，控制有力，理财有了好管家，不用认为去理财，流程规范，杜绝随意，开车有了红绿灯，管理继承，资源整合，散装变成集装箱，培养队伍，自主实施，我们叫做的士变成了私家车。

在这一块，当然不能自吹自擂，ERP实施完了以后，我们总结一下，到底ERP上的效果怎么样，最初，公司要信息部做了一个总计，你节省了多少成本，你节省了多少开支，他们算了一笔帐，算了帐的结果告诉公司，信息化实施，我们必须邀请第三方做评估，我们请来AMT做一个评估，应该说蛮权威，对我们空调公司企业的资源管理，数据准备做一个评估，数据的准确率库存记录以及工艺录用准确率超过99％，这是一个评价，财务记帐效率的提高，财务方面的提高主要是成本核算的更细，核算的效率比以前有了明确提高，以关帐时间为例，ERP应用鸦片以前需要大约15天，ERP运动后需要2天，软件应用的状况怎么样，空调制造已经全部通过MRP自动安排生产计划和原材料采购计划这样一个流程，基本杜绝了原材料中不配套的库存，在配套管理执行情况，制定了清晰的制度用于明确的信息化应用中的相关责任，同时制定了严格的制度奖惩措施得力，用于强化信息化的行为得到了负面的影响，包括自动派产，自动供应和财产的均衡，原来作上线以后一年，经历过因为数据不准确，而无法运行ERP的痛苦，后来上至董事长，下至人员的共同努力，每天凌晨系统，MRP三天滚动计划，一数据准确率达到100％，另外现在由ERP系统烦琐的系统工作，大量的计算工作，大量得到人工计算，不仅保证了供需，保证了生产了平衡，同时在不增加人员的情况下，使公司承接大量的OEM的订单。

那个时候如果信息化不上的话，能够实现全年的出口，马上实现1亿多的销售，因为你知道大量的国外的订单都是个性化极强的需求订单，在国外的订单往往是个性化非常多，个性化的外贸订单源源不断的来了，短短的六个月外贸的订单所占的比例由原来的10％一下上到50％，外贸订单这种个性化需求，就导致大量新的报幕的产生，新的零部件的产生，现在每个月产生1000多个产品。另外没有拘泥于实施的企业，ERP的运用，又VPN管这种全球办公，降低的库存的占用，大家看到，我们公司的三奖，奖度比对，奖案例，你的库存数降低了，库存转装次数分别是37、40，合乎49，意味着与2001年相比，2003更加清晰，另一个指标年底，所谓年底我们叫做一个周期年，到八月底结算的时候，空调这一块，它的不配套库存占用，与上线之前的2001相比，下降的幅度达到了35％，这些是我们ERP上线之后所获得的成效，办公自动化系统实施后的效益怎么样，一年用纸十年花，在这个业务增长情况下，大大减少了纸张的应用，而在02年集团全年的用纸大约是8.3吨，现在几乎没有纸，无纸办公，无纸办公带来最直接的概念是什么？我们所有的文件去商务中心去打，商务中心每一个小姑娘，小姑娘每一个月的工资达到四五千块钱，现在却不一样了，每一天要请我给他加工资，因为没有金钱，人员由原来的十几个降到两三个人，为什么？因为不用打了，都网上来，另外电子化，原来复杂的通过文件和制度览来约束各项办公流程，用系统性的管理工具加以固化。文件会签同步化，文件的发放四个五个都要会签，我这签完，可能拿到电表事业部老总去签，老总不在还要跑两趟，等这个文件在出台的时候，可能是早就过时的文件，现在不同，文件会签，你签我可以签，一天就可以完成，另外奖罚的信息公示化，现在你点击奖罚平台，张三这个月又被罚了，这个月李四又被奖了，这个一公示化，对大家也是一种激励。

另外说私人秘书大众化，手机短信我们董事长有一个高论，他说人有四个脑子，大脑小脑无形脑，还有辅助脑，大脑小脑大家都知道，无形脑和辅助脑，无形脑是谁，老婆、秘书、司机还有我的手机都是我的辅助脑，出门了，要出门了，我准备穿什么衣服，是他的事，根本不是他的事，是辅助脑的事，老婆给他准备好，秘书给他准备好，开车往什么地方怎么走，这不是他的事，是他司机的事，手机是个人秘书，随时可以提醒你，每一天该干什么，另外事务处理及时化，非常有效，你每一天一打开电脑，你就知道本周你要干什么，本月你有多少事要干，复杂的流程简单化，一免去按原先许多数据月度、年度统计一结算的构成量，越到年度的时候，是最忙，到最后出来的数据还要出错，所以说现在就不用，数据更加准确，而且全部自动化，更加追溯性更强，全球的共同网络化，就说董事长也好，所有的管理者也好，可以自由自在的出差，拎一个电脑把按办公搬到你身边，供应商以及合作伙伴叫做真正利益共同品，优化产品开发的早期阶段，这里进决定产品成本的80％以上，提高研发速度，缩短研发时间15％以上，对发项目进度把握的准确性可达95％以上，提高文件会签评审效果达30％以上，提高了部门之间的协调效率，信息交换速度，准备性，我们一个事情有三个部门，三个部门发扯皮的事，这样现在，我网上公布你是谁是谁的，别争论，该罚你就罚你，该奖你就是奖你，他就是这么不讲理，就这么透明，使研发到生产数据差距误差为零，实现了知识、产品数据安全管理，在产品生命周期中提发设计的缺陷。

世界著名的两大研究公司包括我们说的ABERDEEN这个公司对全球使用PLM软件的统计如下，节省5％、10％的直接材料成本，提高库存流转率20％到4％，降低开发成本10％到20％，进入市场时间加快15％到50％，提高生产率25％到60％，如果这个事董事长不支持，你到任何一企业，一把都信息化干脆一窃不通，或者他本人不能够自觉的从被动的外行到主动的内行你这个事无论如何走不下去，80％的失败率是注定的，奥克斯的成功，首先董事长是信息化的着迷着，每天除了守着电脑，什么都不管，其他没有兴趣，对信息化的推动绝对是起了直接的作用。

另外我们讲，推行信息化的总裁有四个零件，一个是直接经济决定权，有权效率至上，有权利再生项目实施过程当中，决定损失在1000万以内的项目更改及业务调整的决定，人事建议权也给信息部下去，搬出靠山，有权对部级以上的干部，根据其在项目实施失职行为，提出降至处理建议，报请总裁即行执办，经济奖罚权，我们叫恩威并重，有权调用单次20万元专项奖励激进，进行单人次在1万元以下的现金奖励，超出奖励激励额度再上报，都可以奖励，行政处罚权，先斩后奏不管这个事，在信息化的过程当中，谁设障碍，以至于掉退，另外还有白条奖罚，ERP系统操作奖罚条例，OA办公自动化系统使用节规范，软件开发等等这个奖罚，全员的配制需要什么人，人员配制到位，设备配制到位，技术培训，所以做信息化设计当中，大概上了三四千万投资下去。

把人都送到这个大公司去培训，我们当时有时候，送出去学回来是不是要跑掉，那个时候顾不上这个问题，所量身定做和成功自我是一把手工作，别的企业上信息化是花钱顾一个软件开发班子，然后给他开发什么模块我就被动的使用什么模块，我所有的模块必须要经过我提建议，我们奥克斯要求你根据我的生产管理流程，需要给我设立什么模块，你这个流程需要增加什么内容，需要减少什么内容，是我们说的算，不是软件开发商说的话，把企业原有的一些可以洋下去先进的一套管理的机制必须柔和到我的信息化里，不要完全的放弃，所以这也是他成功的根本之一。

另外我们在这个上面，办公自动化我们有一个三奖四化，包括O型管理，大家看到质量信息单，你就看到了，凡是就要从头职位都要有人盯，一直盯到底，你必须画出一个圆来，凡是都要有头有尾，要O型的管理，这个是整个一套的东西。软件产品的选择标准，首先软件开发商你的理念跟我的理念要接轨，理念要接受我的理念，软件的了解，案例的参观，模块的比较，价格的评估，这就是所有参加我们的招标必须拿出这样的数据说服我们，实施公司的选择，管理咨询能力，用原理说服我，咨询顾问的实力，后续的服务支持，有多少，项目管理分布实施，知识转移消除阻力，流程充足，这是我公司内部的事情，上线后的技术支持，业务流程优化，包括关联项目跟进，技术的培养，业务的建设，这必须有要求，通过整个信息化的实施，这个结束语不用看，大家可以得出结论地奥克斯上信息化之所以成功，首先一把手工程起到决定的作用，第二后中的18年以来，积累的文化理念是为信息的上线奠定了非常好的基础，第三个绝对不是被动的照办，一定要有机的结合，第四个强有力的权利的一种推行和责权利的到位，硬性指标的到位，所有权利的到位，使得信息化有效的实施下去，在这个科学的平台，使得奥克斯管理信息化，科学化，系统化，所以收到非常好的效果。今天的讲话到这里，谢谢各位。

来源：manage.org.cn