杰姆克莱克公司的ASP经营模式
杰姆克莱克公司是美国一家ASP平台运营商,自己不开发ASP软件,而是和ASP软件开发商合作,把应用服务组合成不同综合产品提供给客户。例如,通过杰姆克莱克的ASP平台,一家提供电子邮件服务的ASP企业和另一家提供CRM的ASP企业能够组合成综合服务包出现在客户面前。客户只要进入杰姆克莱克公司的平台,就能享受各类ASP服务,如同从“ASP自助餐厅”的应用服务菜单中挑选服务,然后杰姆克莱克公司把这些应用服务打成一个软件包提供给客户;杰姆克莱克公司将保证服务质量并为技术支持提供单一的连接点。
杰姆克莱克公司基本的收入来源是月租金,即客户因使用杰姆克莱克公司的IT基础设施和进入与杰姆克莱克公司相连接的可选择应用服务系统所支付的费用;ASP软件开发企业则根据用户量从杰姆克莱克公司收取的租金中分成。而客户除支付适当初装费外,只要每月按照每个用户选择使用的应用服务支付租金就行。因为杰姆克莱克公司没有实际经营应用技术服务——ASP伙伴正在做这件事,因此该公司不需要投入巨额资金来开发和经营应用技术服务,而只需要在硬件上进行相对少量的投资;而ASP软件商则专注于软件开发。
实质上,杰姆克莱克公司提供的是一种“ASP集成”服务,解决了一般ASP企业的三个内在问题:首先是ASP产品品种和规模经济之间的冲突。ASP公司所提供的产品有时很难销售出去的原因之一是,这些产品只能为有需求的公司解决很小的问题。一家提供电子邮件服务的ASP只能减少顾客在运行电子邮件系统时的负担;如果拓宽它的产品范围以提供更多的服务,如提供桌面生成服务,将可能失去经营的规模经济。
其次是数据共享。一家ASP所拥有的数据经常需要传递给另一家ASP,以避免多余的数据条目。例如一家使用招聘服务的ASP用户,在雇佣一位新职员后,通过杰姆克莱克公司的平台可以直接把数据转移到提供人力资源服务的ASP中。
再次是降低了销售成本,因为客户从杰姆克莱克公司的平台上采购邮件服务后,如果感觉良好,将继续采购其他服务。
来源:CCW
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