哈尔滨OA信息化的功能和流程

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    知识管理是现代企业在21世纪获得成功的必不可少的重要手段。由于知识管理是个新的研究领域，在许多方面对现代管理理论提出了挑战，目前对知识管理尚无统一的定义。Delphi咨询公司作为最早进行知识管理研究的机构之一，他对知识管理下的定义得到了许多企业和研究机构的认同：知识管理是一项技术实践活动，它以提高决策质量为目的，协助在整个组织范围内提高知识创新和交流效率。 　　1．知识管理的功能企业实施知识管理必须与其战略目标相结合才能获得最大的效益，知识管理功能体现于它在实现现代企业基本目标中所发挥的重要作用。 　　首先，知识管理的实施有助于企业的创新。在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新性往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造出新的产品和服务。合作的一个主要目标就是创新，知识管理通过对合作活动进行组织，将使团体的交流超越简单的讨论而实现创新。 　　其次，知识管理的实施有助于提高企业的适应性。现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。 　　再次，知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业效率的提高。通过知识管理企业可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新问题中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识财富。 　　最后，知识管理的实施有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。
   哈尔滨OA系统的流程
   哈尔滨OA系统是一个循环渐进的过程，有两种典型的知识管理循环流程，分别对应于显性知识和隐性知识。中间部分是隐性知识和显性知识管理共有的部分，也是长期以来人类一直采用的知识传播模式：新知识被创造之后，通过与知识拥有者的直接接触进行直接的交流获得知识；利用获得的知识创造效益实现其价值，同时也为创造新知识准备了条件。传统的手工作坊可以说是这种模式的典型。 　　对于以经验为基础的，难以整理的隐性知识，主要也是通过这种方式进行传播和应用。隐性知识管理的主要目的是提高这一过程的效率。隐性知识管理流程中的信息弧就是为了实现这一目的，起到知识中介的作用。通过获取知识源信息，对该信息进行管理和分类，使知识拥有者和知识需要者能迅速建立联系，进而利用现有知识为企业创造效益，实现隐性知识的价值，促进新知识的创造。 　　对于可以整理和储存的显性知识，首先被组织或企业获取，经过描述、加工和整理，以易于交流和传播的方式吸收到企业中，并与相关的其他知识建立联系，放入企业的知识管理系统，从而利于在企业或组织中得到推广和应用。显性知识管理的目的是通过廉价的知识再利用，使现有的知识为企业创造价值，并可能创造出新的知识，为整个知识管理循环提供经济和知识动力。 　　知识管理实施的结果构成了所谓的企业知识库：一个用来获得知识、信息和经验的外部知识库，以及一套对知识进行过滤、组织并在整个企业内广泛传播的工具。 　　以上是两种最典型的知识管理流程。依据企业的具体特点、知识的性质、不同的需要和知识管理实施的程度，还可以进一步制定更详细的知识管理流程。