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IT在基金行业投入“主攻”三方面
基金作为机构投资者在对资本市场的稳定和发展中起着不可或缺的作用，因此中国会继续通过成立基金管理公司发行封闭式基金和开放式基金来扩大资本市场上的投资规模。同时也会将一些符合条件的封闭式基金转变为开放式基金，以更好地实现投资者的风险规避。随着基金行业的继续发展，IT在基金发展中所起的作用也会越来越大。IT在基金业的未来投入主要表现在以下方面：
基金行业知识管理软件随着互联网技术发展的普遍运用互联网在给传统基金管理公司带来创新的同时，也带来了一些挑战。比如，因为可以在线和远程实现交易，客户的忠诚度降低了，于是，客户关系管理(CRM)也就日益成为影响公司竞争力的核心要素。预计证券电子商务竞争的一个主要方面就是客户个性化服务，也就是基于网络技术和数据仓库的客户关系管理，通过网络与客户的交互，使基金管理公司得以更好地为客户服务。
基金行业呼叫中心的二次开发随着基金国际化进程的加快以及国内基金服务意识的不断增强，目前国内基金业现有的呼叫中心系统会不能满足业务的需求，期待着第二次的开发。基金行业呼叫中心将随着信息技术进步，向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化的方向发展。互联网呼叫中心、多媒体呼叫中心以及虚拟呼叫中心在国内未来的基金市场，也将随着基金管理公司对呼叫中心认识程度的进一步提高，客户关系管理市场及设备制造商的全力推动得到推广。基金行业前期所投入的Call Center系统普遍存在一些问题，如交易接入系统以前较为分散,
封闭式基金转换为开放式基金急需IT支持对某些符合条件的封闭式基金转换为开放式基金已成为必然趋势。但是，技术问题成为转化的“瓶颈”。因为封闭式基金和股票一样，持有人的资料保存在证券交易所，而开放式基金的注册、登记等都在基金公司和银行进行。要把这些资料转换过去需要设计相应的接口，并对转换的安全性、准确性进行测试。基金管理公司也迫切需要IT厂商的技术支持。
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