哈尔滨OA管理信息化
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哈尔滨OA信息化实施中如何做知识推送
Z21
知识推送概念来源于信息推送技术。所谓信息推送，就是一种"web广播"技术，它是通过一定的技术标准或协议，在互联网上传送一些信息给用户。这种传送不是用户主动请求的，而是系统的后台根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户。
然而，用户真正需要的是“知识”，“知识”是用于生产的信息（有意义的信息），而不是简单的未加整理、分析、推断的信息集合。会利用搜索引擎搜索知识表明用户已经明确了自己的知识需求，但具体到员工个人而言，他可能存在着“根本不知道自己需要什么”、“该用什么关键词去查询”等问题，这个时候在知识管理实施中就要用到知识的推送。
要给员工进行准确的知识推动，其基础是明晰不同岗位、不同流程节点的知识需求。例如在发布文件的流程中，第一个环节可能是文件的起草，而要起草不同的文件则会有不同的要求，对于一个新人而言，他可能根本不知道去知识库中查询相关的模版、起草该文件的注意事项等问题，如果有详尽的知识需求分析，则在其起草文件的阶段，就将模版自动推送给他，然后用醒目的字体注明起草该类型文件经常存在的问题、注意事项等，这样知识管理系统里的知识就可以更广泛的为人所知，并被应用。
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