美国与日本的哈尔滨OA信息化比较

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     1 美国知识管理的特征  
　　在美国企业中，知识管理一般由少数重要的管理人员来实施，其主要内容是搜集、分配、重新利用知识信息以及测量已有的被编码的知识和信息。知识管理实践者通常会运用知识管理系统去挖掘和分配企业内部的显性知识，而企业则通过知识投资的短期经济回报来衡量成功与否。  
　　这种知识管理方法的特点是投入周期短，收益快，能产生较为显著的效果。然而其经常为人所诟病一点的就是一线员工往往不被认为是知识管理的重要组成部分，他们的经验和观点也不被看作是知识资源。在美国的部分企业中，甚至中层管理者在知识管理方面也被视为是多余的。因此，知识管理成为了少数高层管理者的任务，而不是组织里的每一个人。  
　　2 日本知识管理的特征  
　　而在日本，大批的企业结合自身的管理背景与文化环境，形成了独具特色的企业知识管理结构，并产生了明显的经济效益。在日本企业中，知识管理并不是少数人的职责，而是组织内每个人的任务，是在一线员工、中层管理者和企业高层三方之间相互影响、相互作用的过程中完成的。  
　　具体来说，一线员工从企业外部获取丰富的一手信息，以符合自己的思维模式来积极地解释知识并向上交流；企业高层则提供公司未来发展的方向，向员工阐明公司的前景，将表面差异的思想统一成整体，同时设立知识创新价值的标准并支持知识创新方面的努力；而中层管理者则充当企业高层和一线员工之间沟通的桥梁，调节上层领导的“应该是什么”的思想与下层员工的“是什么”思想之间的矛盾，将上层领导和基层员工的隐性知识转化为显性知识，然后将这些显性知识融入新技术产品或系统中。  
　　3 美日知识管理的差异  
　　美国企业和日本企业在知识管理的差异并不是单纯指其对于与知识管理有关的员工的管理模式上的不同。如今，许多美国企业，尤其是美国的高科技企业在针对员工的知识管理模式方面与日本企业是很相近的。例如完善的培训体系、科学的工作安排和轮岗制度、公正的评估体系、优厚的福利待遇、真正的人格尊重、开放的沟通渠道以及提倡员工创新[等等方面，美国和日本在制度上并没有太大的差异。所谓美日企业知识管理的差异，更多是源于东西方文化的不同而带来的管理观念上的差异以及显性知识与隐性知识认识的不同。