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你单位方圆5公里范围内有成功的OA客户吗?
其实,现实情况恰恰相反,OA的成功率低得可怜,虽然OA有15年以上的应用历史,而真正成功的寥寥无几,根据笔者在2002年调研走访客户后得到的数据是低于15%,这大大低于用户和业界的感觉,其失败率直逼ERP。笔者也常问客户:你单位方圆5公里范围内有成功的OA客户吗?或者你行业内哪个单位的OA用得不错?大多数时候,答案是否定的或者不知道。笔者知道的一个单位曾经投资近百万元人民币建设Notes系统,实施范围1100人,但最后只有不到50人在上面用公文,可谓昂贵的摆设。其实深入了解,并非Notes不好,失败是另有原因的。(哈尔滨OA软件)
笔者估计在过去的15年中,中国至少有5000家厂商以项目的方式交付过10万套OA,有的简单得如同网站,能够上传文件,有Email、论坛就算OA了;也有以公文、文档为主流的,更有极其复杂与MIS、ERP、指挥调度、监控集成在一起的大型项目,但基本上上线率都大大低于实际应用覆盖范围。15%的成功率其实是个乐观值,在笔者看来,所谓OA成功者,大部分都是处于较为朦胧的价值认识情况下的初级自我满足。
关于OA的第一问其实答案很简单,但调整和纠正对OA项目的风险低估和盲目乐观,是走向成功的开始。
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