让数字开口说话：云计算的“智慧”

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云计算是汇集众多应用的新兴科技，但是，要明确地定义云计算却一样困难。在面对不同的对象时，云计算的描述方式也有所不同，我们可以将它解释为软件即服务（Software as a Service; SaaS）、服务平台或是公用运算。根据Forrester Research最近提出的报告显示，对于云计算，我们目前仍在先期导入的阶段。对此，Forrest对于云计算给予一个定义：云计算是一个抽象的运算中心，具有高度弹性以及管理完善的计算机基础建设，可以提供使用者所需要的应用程序，并可以依据使用资源的多寡来计费。另外，根据Forrester Research的首席分析师James Staten的描述，无论我们如何定义，云计算要真正运用于企业，还有许多困难需要克服才行。因为云计算具备降低成本的潜在利益，因此，已经有部分的企业开始利用非关键性的项目来测试云计算能产生的效益。

稳定性与安全性是企业导入云计算最大的障碍。虽然云计算有些知名的供货商（例如Salesforce.com、Amazon以及Google）在云计算中提供不同的解决方案，但是，却很少看到搭配的服务等级合约（Service Level Agreement; SLA）。除此之外，因为企业内部云计算大部分都非企业内部信息管理负责，因此，供货商往往无法提供潜在客户相关的参考案例。

在云计算中，透明度是最主要的安全顾虑之一。部分供货商不愿意透露真正应用程序所在的地点，同时，供货商也不允许客户自行要求应用程序安装的地点。缺乏支持则是另一个问题。由于云计算采用专属的基础架构，许多商用化的操作系统并未在这个平台上获得验证。另外，Staten提到，因为云计算的基础架构为虚拟化应用，因此，也会产生软件授权的问题。

最佳做法

1. 了解云计算

诚如Staten提及，企业CIO应该鼓励云计算的应用测试，不然的话，企业很难了解云计算可以提供的服务到底有哪些? 企业应该更积极地尝试去了解云端运算在做些什么，并从中学习。除此之外，企业也必须认真考虑哪些应用程序是可以移植在云端运算中作业。

2. 与供货商多接触

一旦当你的企业开始测试云计算提供的服务，并开始对不同方案询价时，就应该要让云计算的供货商知道企业的需求，并根据贵公司的需求提出适当的解决方案。事实上，云计算的供货商也需要企业用户的导引，才能提供真正适用的服务。

企业信息管理的应用处在萌芽阶段

云计算是正在成长的新科技：预估在2011年时，云计算的市场应该会达到1600亿美金的规模，但是，目前仅有少数的企业开始应用云计算，大型企业中大约只有5%~15%采用云计算。

资料来源：Merrill Lynch（美林证券）及Forrester