家装CRM客户关系管理系统的功能和优势

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 　　家装CRM是针对装修行业开发的客户管理系统软件，针对性强，符合整个装修行业的属性，可以帮助企业更高效的为客户提供满意的服务、服务周到，提高客户满意度以忠诚为目的的管理模式。

　　一、什么是家装CRM客户关系管理系统

　　家装CRM客户关系管理系统是基于一对一的客户关系理论旨在改善企业与客户关系的新管理机制。装修企业可以通过CRM系统方便地管理客户信息、记录和跟踪客户的情况、实现部门之间的无缝沟通、可以帮助企业提供办公效率和团队生产力的软件，具有资源共享等功能。

　　二、采用泛普家装CRM客户关系管理系统的优势

　　1.提高团队效率

　　家装CRM具有强大灵活的客户检索功能，可以实现快速的数据筛选，方便客户信息查询，在使用过程中大大提高团队的整体工作效率。

　　2.部门间无缝沟通

　　系统完全按需定制，权限管理自由分发，消息提示和评论无处不在。

　　3.资源共享

　　通过权限分配，客户和信息可以在部门之间在线共享，即销售部门和设计部门、工程部门可以同时查看、管理同一个客户信息，三方互相跟进、沟通。公司内部公告、公司的发展与进步的本月业绩、直接在列表和其他主页上签名，完善的信息共享让你的团队实现真正的协同。

　　三、泛普家装CRM客户系统有哪些好用的功能

　　泛普家装CRM客户系统是专门为管理项目及相关端到端客户交互流程的专业人士设计的。它为用户提供了建立项目组织的能力、与客户互动、项目进度和成本核算、时间和费用的管理和批准、以及完成项目所需的功能。

　　1.清晰的统计报表

　　简单直观的图形化项目简报，让企业可以为客户寻找渠道、跟踪管理、销售数据、绩效排名如同手掌，提升运营效率，分析企业运营中遇到的问题，为决策者提供决策依据。

　　2.客户信息的统一管理

　　帮助团队记录、积累沉淀，形成客户资源池;完善的信息共享，让团队实现快速协作:建立更优化的客户资源分配机制，让客户资源实现更大的利用率。有效帮助企业避免员工流失导致的客户流失等问题。

　　3.装修材料管理

　　预算书确定后，根据预算书所列材料，制作材料计划表或直接采购入库领料时利用出库单进行规范化管理，定期进行库存盘点。施工过程中，随时记下工程日记，以备日后查询。

　　4.项目款项管理

　　中期装修款、尾款收取、提醒、现金收支，如购买材料的付款，可以及时提醒、实时统计，完整文档、严格审核。

　　5.售后服务管理

　　工程完工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时把握保修期、保修内容、客户满意度。

　　随着房地产行业的火爆，装修行业也随之发展起来，一般的装修流程都进入了市场、拆墙、砌墙、对于水电线路的改造，有的客户选择毛坯房装修，先安装最基础的，再去其他装修公司安装家具，也是一笔不菲的费用。