信息技术的有效应用可以有力支持企业的竞争战略

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　　再次，建议采用集中式的数据管理方式和业务数据的录入系统。，企业经营者可以及时了解企业的销售情况，及时应对市场的变化，同时商贸行业信息化OA软件建设的总体拥有成本最低，采用基于BS结构的集中数据管理模式系统维护简单，对客户端的配置要求低。

　　最后，具有离线的终端可能会在网络联络发生问题时方便终端用户的处理，但是随着企业终端用户的增加，企业与之相对应的维护成本与时间将是几何级数的倍增。因此企业在选择POS系统时，应充分考虑网络的稳定性、断线对企业业务影响的程度等因素，选择适当的系统。

　　1981年原商业部从日本进口Omron528收款机近4000台，以计划分配形式销往全国主要城市各大商场使用。从此，POS机、条形码技术、色码技术、基于POS SERVER的MIS、财务管理软件、系统集成产品广泛进入商贸业应用。1997年原内贸部发布了“关于中小企业商贸行业信息化OA软件的实施意见”，又一次推动了商业自动化、商业MIS系统开发和应用。

　　进入21世纪，以光纤通讯、局域网、广域网、Internet为载体的现代通讯技术、网络技术、数据管理技术得到极大发展，商业成都商贸OA系统、商业智能BI、供应链管理SCM与客户关系管理CRM等高端产品不断被推向商贸企业应用，极大地扩展了企业的商贸行业信息化OA软件管理范围，使大批量、多品类的统一采购和分散销售得以实现，并代替了传统商贸业的大量手工制单、只管金额不管商品和顾客的落后交易方式。IT带来了新的管理变革和流程优化(BPR)，极大的改变了中国商贸业的面貌和内涵，使发展大规模连锁化的商贸组织成为现实。

　　2003年，中国连锁经营协会专门成立“商贸行业信息化OA软件专业委员会”，开始系统地总结和推动商贸企业的全面商贸行业信息化OA软件建设，迎接全行业商贸行业信息化OA软件、网络化时代的到来。

　　目前，我国大中型商贸商业企业80%不同程度采用了计算机管理,其中绝大多数是实行连锁经营的商贸企业。

　　今天的国内市场上，我们民族商业与国际巨头是在一个公平的条件下竞争。可以说在硬件设施上，我们不怕他们。但我们更关心是他“店铺后面的东西”，主要就是商贸行业信息化OA软件水平所决定的企业核心竞争能力。

　　做好商贸行业信息化OA软件工作，成功的IT规划是前提，如何做好商贸企业IT规划？笔者仅从一般方法论和步骤上总结一些经验，与行业朋友共享。

　　一、认识企业商贸行业信息化OA软件

　　信息技术的有效应用可以有力支持企业的竞争战略。

　　一般来说，企业通过三种竞争战略来获得竞争优势：成本优势、差异化优势、集中化优势。差异化会带来资产溢价能力，集中优势会带来资源的有效配置，与此同时，成本领先则意味着现实的利益，即企业总体经营成本的降低、边际成本递减。按照连锁经营收益累加的规律，任何一种竞争优势的获得都可以奠定企业成功的基石。

　　企业商贸行业信息化OA软件不等于IT，而是企业利用现代IT技术和管理技术达成经营管理目的的全过程管理活动。企业商贸行业信息化OA软件涉及的更多的是组织行为和业务模式的设计，而不是简单的会计电算化、销售MIS化或办公自动化。所以，企业商贸行业信息化OA软件的本质就是如何通过应用工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势。

　　由此，企业商贸行业信息化OA软件的出发点首先是建立成本优势，解决人工成本过高的问题，降低运营成本；其次，就是建立差异化优势，解决人工无法处理的那些问题，比如管理浩大繁复的货品和帐单，这是商业自动化的基本内容；而企业商贸行业信息化OA软件的最终目的是建立集中化优势，就是企业资源的集中利用，从经营商品到有效管理企业，到经营整个需求链和供应链，最终建立别人不可复制的核心竞争优势。

　　IT在企业商贸行业信息化OA软件过程中可以做什么？首先是数据采集能力：来自POS终端的商品和顾客服务数据；数据传输能力：与供应商和分店的数据共享，可以显著改变供应链信息不对称状况，提高补货和存货共管能力；数据存储能力：完成如数据存储、合同存储、货品移动、票据传递、手续查证等工作及流程的记录和约束；数据分析能力：对组织机制设计和业务流程沟稽关系的固化，及其商品流、资金流、信息流的实时数据处理，使企业活动和经营活动可以量化，使企业的投入产出可以控制，产生出来自于系统的、流程化的、可拷贝的核心管理技术，支持多店多业态管理；数据服务能力：数据代表了生产和经营活动的实际状况，因此数据可以作为一种资源被内外部供应链伙伴广泛应用，而解决来自于本地需求与总部网络集中服务的差异化的复杂流转问题。