观点：谁来击破中小企业信息化的软肋

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如今，很多中小企业的销售人员的名片中，邮箱、网站一个都不少，这一改变意味着中小企业已经意识到信息化的重要性，但这并不代表中小企业的信息化工作已经做得非常到位。时至今日，网站和邮箱等信息化工具并没有成为中小企业的市场营销工具，企业网站也失去了其存在的意义。

企业网站之所以会被荒废，因为企业并不知道如何利用网站和邮箱推广自己的企业。在刚刚结束的“两会”上，相关代表指出，国内中小企业信息化存在严重的瓶颈现象，这一软肋亟待突破。其实，中小企业信息化的瓶颈在于，现有信息化产品无法满足企业的需求，具体表现在以下几个方面：

1、网络营销反馈机制缺失：对于企业而言，互联网是一个虚拟的营销世界，完全不同于传统营销，企业无法准确的把握网络营销的影响。通俗的说，企业无法得知谁浏览了自己的网站，更不知道有多少客户是通过浏览网站得到的信息，网络营销的效果无法准确的反馈给企业。正是因为网络营销反馈机制的缺失，很多企业逐渐淡忘网站等信息化工具，并且不乐意在企业信息化方面继续投资。

2、客户需求难以把握：对于企业而言，网站是一个平台，一个与客户沟通的平台。企业与用户的交流通过网站中的在线客服、留言本、调查问卷等功能模块来完成的。可是，要想准确的领会客户需求，还需要对在线客服、留言本和调查问卷得到的数据进行分析，从中找到客户的需求。然而，如何准确的对来自网站的各项客户需求做一个分析，是一大难题，也是企业对客户需求难以把握的一个根源。

3、网络营销模式过于复杂：传统营销模式需要为产品打广告，企业通过网站进行网络营销，同样需要广告，即诸如竞价排名这样的模式宣传企业网站，从而完成开拓用户的过程。也就是说，企业有网站了，还需要与Google、百度等搜索引擎合作推广网站才能真正招揽客户。对于刚刚意识到信息化重要性，刚刚知道建设网站的企业而言，诸多复杂的网络营销模式让不少企业难以应付。

种种障碍的存在，严重影响了企业信息化的深入。为此，国内中小企业急需一种产品，解决中小企业信息化深入的问题。日前，中企动力针对中小企业信息化不深入的市场现状，推出了“数商Z”商品。未来，“数商Z”真的能够击破中小企业的信息化软肋吗?

其实，中企动力推出的“数商Z”产品就是一个整合的网络营销平台。借助“数商Z”平台，企业可以准确的了解到每一位浏览网站的客户信息，解决了网络营销反馈机制缺失的问题。另外，中企动力将Google、新浪、搜狐、网易等网络推广产品集成到了“数商Z”平台上，企业用户可以非常直接的通过该平台推广自己的网站，解决了网络营销模式过于复杂的问题。更重要的是，“数商Z”产品具备客户需要分析功能，能够自动分析来自在线客服、留言本和调查问卷的内容，起到准确洞察客户需求的作用。

不难看出，“数商Z”平台的推出，为中小企业用户专业订制了一个网络营销平台。正如当年不少相机厂商推出傻瓜相机一样，只需轻轻一按，企业用户就可以实现网络营销推广，企业信息化的种种尴尬也随之而去。可以肯定的是，“数商Z”产品的推出，将助力中小企业深耕信息化，拓展企业网络营销。不过， “数商Z”是否能够击破中小企业信息化的软肋，还有待市场的检验。（中国电子政务网）