杭州OA实务：评述销售出货调拨流程

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我在国内实施杭州OA项目的时候，在整理销售出货流程的时候，经常会碰到一个比较特殊的流程。如企业在产品发给客户的时候，该产品还不算真正的卖给客户，而是要到客户产品用掉以后，才算真正的卖给了客户。而按正规的作业流程的话，企业把货物送给客户，客户签收完毕后，该产品就已经卖给对方了。

其实，这企业也有难言的苦衷。毕竟客户是上帝，客户怎么说，我们只好怎么办。但是，这就给我们业务处理上带来了不少的麻烦。主要遇到两大问题。

一是货物已经发给客户了，产品已经在客户那边了。那作为企业，如何对这些产品进行跟踪呢?如何知道发了多少产品给客户，但是，还有多少还没有产生应收帐款呢?

二是什么时候确认应收帐款?按照企业客户的要求，企业只能在收到客户产品用掉通知后才能确认应收帐款，那财务以什么单据为准做应收帐款呢?若以给客户的出货单为准做单据，明显系统在根据客户的付款条件计算应收帐款的时候，会遇到问题。

我已经多次遇到这种需求。现把这需求的解决方案归纳如下，或许多大家有所帮助。

现在假设，仓库根据销售的要求，要发一批货，包括产品A与产品B，给他的客户。

第一步：

在系统基础设置的时候，设置一个虚拟的仓库，名字为“客户仓库”。这个仓库专门用来存储发给客户但是客户还没有通知产品用掉的企业资产。

仓库首先在系统里面开立库存调拨单，把要发的产品A与B，通过库存调拨单转移到客户仓库中去。然后审核库存调拨单，并且打印库存调拨单，我们把该单据打印的抬头叫做送货单。该单据一式两份，一份给销售，一份由送货人员随货带到企业客户那边去。

最佳实践：

1、在客户仓库设置的时候，我们要注意一个问题。因为客户仓库是一个已经发给客户的资产，所以，这个仓库里的产品，从本质上来说，企业已经不再拥有这些产品。故，企业在进行物料需求计划计算的时候，就不能把这个仓库里的数量考虑进去。所以，要把该仓库的性质设置为“不纳入MRP计划计算”。如此，系统在考虑物料需求计划的时候，就不会考虑这个仓库中的数量。

2、有时候，送货单给企业客户要两份。由对方仓库人员签字确认后，司机要带回一份交给企业的收货人员。此时，为了操作的方便，可以使用按种一式三联的纸张，利用针式打印机打印。如此的话，对方在签字的时候，不用复写纸就可以进行签名。这即方便了客户，也有利于自己的管理。可谓是一箭双雕。

第二步：产品用掉通知。

当客户用完产品后，对方会通知业务员，说产品已经用掉了。此时，我们要注意一些小问题。

如我们可能发了多种产品给客户，如产品A与产品B，那到底是哪个产品已经用完了呢?企业销售员要向对方确认。其实，最好能够让对方告知我们的送货单号，如此的话，对于我们企业的操作来说，是非常方便的。

同时，还可能存在这种情况。如我们的产品A可能有多张定单，现在客户仓库里，产品A的数量是由两张送货单组成的。那客户现在到底是使用了哪个单的产品呢?因为这关系到我们后续的处理。所以，业务员在收到对方的通知时，同时确认送货单号是非常有必要的。