灾难过后 电子商务迎来盛夏果实

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今年的一场雪灾，给我国带来了巨大的经济损失，而一些企业更是遭到灭顶之灾。正如2003年的非典将C2C推向风口浪尖一般，2008年的雪灾让更多的企业意识到了电子商务的优势与价值。

电子商务的蓬勃发展，为中小企业用户带来了前所未有的商机和拓展机会，然而企业用户在通过网络进行贸易往来的过程中，不仅对其信息化基础设施有着一定的要求，同时对于网络的效能、安全等方面也开始有了更多的关注。在这一系列问题的背后，构建和谐绿色的网络大环境再次成为瞩目的焦点。

可以看到，中小企业要搭乘电子商务的快车，不仅需要电子商务平台提供商的帮助，更需要信息化服务商以及IT设备供应商的大力协助。

我国中小企业信息化发展目标为：到2012年，中小企业信息化的相关政策基本配套，发展环境明显改善，社会服务能力显著提高;中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。为实现这一目标还需要全社会的共同努力。北京信息产业协会秘书长徐祖哲指出中小企业信息化对加快转变经济发展方式，促进信息服务业发展具有重要作用。近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步，但是应用普及不够，总体水平较低。为有效解决这些制约中小企业信息化发展的问题，信息化运营商必须发挥其专业指导和推动作用，以满足中小企业市场、信息、技术、人才、资金、生产、经营、管理等实际需求为导向，强化服务理念，加快中小企业信息化建设步伐，全面推进电子商务在中小企业中的应用程度。

雪灾引发拐点

2008年初，五十年不遇的南方暴雪冻灾，引起世人关注，由于恶劣天气的影响，物流严重滞后甚至一度中断，这对那些从事国内外贸易的企业无疑是雪上加霜。“我们给采购商的货物不能准时送达，销售人员无法去外地开发新客户，甚至一些主动询盘的买家都收不到我们的产品展示手册。”来自重灾区湖南的某贸易公司负责人沈荣表示，由于出行不便，公司所有业务人员都安排在家办公，利用电话和网络与客户进行沟通。

“有些公司的季节性订单，很可能完全损失，客户因为不能及时收货，取消订单也无可厚非。此外，由于订购的原料无法进厂，而产成品外运更是非常困难，无法保证购销环节流通，很多企业春节前已经停止运转。”业内人士强调，企业在特殊时期更要采取其他途径，即便暂时不能生产，但也要保证业务拓展有序进行，“以前企业大多采取邮寄产品图册或者外派销售人员的方式，为采购商提供产品选择。今年由于雪灾造成的物流滞后，利用B2B电子商务平台发布信息，拓展业务的企业呈明显上升趋势。”笔者从B2B电子商务平台万国商业网了解到，节前新注册企业用户集中在湖南、湖北、重庆等重灾区，仅湖北省就在三天内上传了上万件商品信息，随着信息的及时发布，供需双方即便在恶劣的气候环境中，也能及时高效的进行询盘洽谈。“我们的用户覆盖了全球200个国家和地区，拥有上百万的活跃用户。由于B2B可以24小时在线，不受时间、地域、恶劣天气的影响，这是电话、展会等传统贸易渠道所不具备的优势。B2B电子商务在这次雪灾中对稳定企业的业务销售起到了特殊作用，利用这段时间寻找客户资源，为灾后的迅速恢复生产提前做好准备，将损失降到最低。”万国商业网CEO尹维安表示。

“我们的产品从来都是只关注北方市场，但今年出人意料的通过B2B网站获得了来自深圳等城市的好几个大订单。刚开始只是看见媒体报道说南方气候异常，并没有多想。”从事羽绒服贸易的江苏客商黄波发现，最近很多南方地区的客户频繁浏览企业产品信息。通过对数据进行分析，黄波专门安排经验丰富的销售团队迅速联系访客企业，第一时间拿下几个大订单。据悉，包括毛毯、发电机等物品在雪灾期间备受关注，而随着节后灾情的缓解，一些和灾后生产生活相关的产品物资也成为供需双方关注的焦点，业内专家强调包括B2B电子商务平台、供求双方在内的各环节都应严格保证产品质量，积极参与灾后重建工作。

由于暴风雪影响，造成供电中断、原材料断货、产品运输困难等现象，贸易链条断裂情况十分明显。只采用传统贸易模式的企业受到的冲击更大，产品资料很难传递给客户，而利用B2B电子商务的企业则利用这段时间为灾后的销售市场开拓提前做了准备。B2B这次所发挥的“奇兵”作用不应视为偶然事件，企业必须充分意识到电子商务的重要性，将线上线下更好的结合起来，为产品快速进入全新市场做好准备。

需求引爆市场

据中国中小企业B2B电子商务市场发展现状调查数据显示，2007年中国B2B贸易总额为24.5万亿，其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%。07年中国中小企业总数较上年增加300余万家。数据表明中国中小企业B2B电子商务有着非常大的增长潜力，增长速度也非常迅猛。

其实B2B电子商务平台，在我国很早之前就开始发展。只不过当时能认识到信息化势在必行的企业并不多，直到阿里巴巴、中国化工网等一批B2B电子商务网站的成功上市才让众多企业意识到信息化是中小企业腾飞的一次绝佳机会。中小企业是我国企业的主体，在我国经济中起到了非常重要的作用，同时，中小企业又普遍存在着资金短缺，人才缺乏、技术装备落后、品牌认可度低等问题，在激烈的市场竞争中往往处于弱势。而电子商务的发展恰恰能够消弱这些不利因素，消除消息不对称等问题。

据统计，今年一季度我国电子商务交易额达2250亿元，比去年同期增长50%。网络作为企业宣传和交易平台的作用越发明显，使电子商务成为对企业发展、特别是中小企业成长至关重要的新商业模式。

3月24-25日，第三届“中小企业电子商务应用发展大会”在杭州召开，共有来自全国各地近千位行业B2B网站、互联网企业、成功应用电子商务的中小企业以及IT厂商的高层代表参会。可以看出，2008年定是电子商务腾飞的一年。

从2008年到2015年，中国企业信息将进入普及深化阶段。主要目标是要在大多数中小企业迈入信息化门槛的基础上，深化集成应用。在这一发展过程中，非常需要优秀的中小企业信息化服务商，为中小企业信息化提供全程的服务和帮助，为我国中小企业信息化发展开创新的局面。基于此，电子商务服务提供商将在中小企业信息化建设过充中担当非常重要的角色。

信息化的普及和应用，为企业带来了一个突破瓶颈与局限的大好机会。随着近年来网络和电子商务的发展，越来越多的中小企业也认识到信息化的作用。

日前，国家发改委、信息产业部、国家信息化推进办公室联合发布的2007全国中小企业信息化调查报告中也显示，信息化在推进中小企业发展过程中发挥了越来越重要的作用。广大中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息、扩大销售能力，开发和维护新老客户。

根据有关数据，经济发达和一些较发达国家的中小企业互联网接入的普及程度已近饱和，进行网上交易、尤其在线采购的企业，也已达到一定的或较高的比例。在互联网应用上，已从前期的电子邮件和商业信息搜寻逐步扩展到通过网络发布信息、商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、网络电话及传真、视频会议、获取订单、实现支付等一系列功能。相比之下，中国中小企业信息化程度远低于经济发达国家。

国务院信息化推广应用组的赵小凡司长认为，中小企业接入互联网在2007年超过80%。但是中小企业进入互联网大部分还是获得信息，或者是简单地发布信息。他认为，应该在今后五年时间，希望绝大部分甚至超过90%的中小企业都能够充分利用互联网，不但获取和发布信息，更多地在网上开展商务活动，包括电子商务、订单、支付，包括现代物流。