五大措施 建立合肥OA项目人员流失保护机制

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雨淅沥淅沥地下，这几天的冷空气使气温降了好几度，而我还在客户公司辅导合肥OA项目上线。站在客户公司门口，我望着阴冷的天空，想寻找一丝阳光，但风夹着雨丝扑打在脸上，有点冷得打哆嗦。

今天我非常郁闷，因为客户合肥OA项目的几个关键岗位用户要辞职。这个客户的合肥OA项目最为严峻的问题是员工流动性大和素质普遍较差，而人员流失是合肥OA项目实施的第一大风险，特别是关键项目成员流失可能会导致整个项目的重大延期和失败。

刚才在客户主管的会议上我差点晕厥过去，客户人力资源主管说：“现在我们的员工50%左右是工龄在一年以下的，75%左右是两年以下的。”接着，他无可奈何地对我说，这些原因他们早已经分析并知道了，但现在的问题不是讨论如何解决员工流失过大的问题，而是如何在人员流失大的现实情况下，有效的实施和应用合肥OA系统？客户老总向我明确提出一个难题“人员流失，却不能让合肥OA暂停”。

河流管理: 建立合肥OA人员流失保护系统

古语云：铁打的营盘，流水的兵。老员工走，新员工进来，是一种替代，很多时候是对低素质员工的替代。就象血液，偶尔适当的失血对身体是无害的，可以增强造血功能，但是如果是大失血就会对生命造成严重威胁。

当员工愈来愈像河流自由流动之际，公司再也无法像水库般将员工储存起来了，企业人员管理的重点，不在于要不要流动，而是如何管理其流速与方向。对一个合肥OA项目实施来说，究竟应如何应对这个巨大的管理挑战？在合肥OA实施时实施顾问对于人员管理有一个重要看法：不要把人员当作是一个水库，应该当成一条河流来管理；不要期待它不流动，应该设法管理它的流速和方向。

因此，在合肥OA项目中应当建立人员流失保护系统，保证合肥OA关键岗位的人员始终到位，合肥OA实施不因人员流失而受到侵害。合肥OA项目人员流失保护系统有五个方面，必须相辅相成，缺一不可。下文我们详细叙述这五个方面的措施和做法。

项目组人员开源和节流

人员不流动是不可能的，在合肥OA实施中我们认为最关键是要减少合肥OA项目组人员流动的比例，特别是项目实施过程中的流动比例。客户人员流动比例与客户公司文化、所处阶段、以及公司发展战略有非常大的关系，这部分是实施顾问无法影响的，但作为实施顾问应该在项目过程中注意两个方面：

（1）开源，就是人员进入项目组时，要求客户方项目经理要有一定的选择性，不能什么人都要，特别是明显存在离开倾向的人，应该选择责任心强，态度端正，积极热情，有强烈上进心的员工。

（2）节流，一旦发现有项目成员存在离开倾向，在影响比较小的情况下尽快让其离开。如果影响比较大，要进行及时沟通，尽量使交接顺利完成，使合肥OA项目实施的风险尽可能最小。

关键用户“上岗证”制度与流失管理

针对客户HR主管说，每年会从市场上召一大批新人进来，又会有一大批旧人离去。如何让新人能够非常快的进入角色，熟悉合肥OA的理念和操作，是一个大问题。建议在合肥OA实施时可以采取的这些策略：

（1）实行“上岗证”制度

合肥OA的有效应用需要考虑这两个方面：一方面对待合肥OA工作应该要严肃认真，不能有一丝的马虎。另一方面还要规范合肥OA的操作。因此，有必要把合肥OA的操作当作一个像“电焊工”一样的特殊岗位来操作，必须经过培训和考试合格后，才能进行合肥OA操作。例如许多实施顾问的建议是，只有经过培训合格取得“上岗证”后，才能进行合肥OA操作。“上岗证”制度，一是有利于强化培训效果，二是有利提高员工重视合肥OA应用。