方案选型避免选到不成熟的产品

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学医的朋友说，在一种新药上市之前，有一个必经的环节叫动物试验。小白鼠是经常被拿来试药的。在不成功的试验中，小白鼠们成为了人类健康的祭品。

小白鼠的另一个用处是给想作外科医生的学生们练刀。死于刀下的白鼠，成就了日后的名医。

笔者1994年到新加坡工作，适逢合肥OA之风从欧美吹到东南亚，体会了合肥OA行业中编程、用户和顾问各种角色的不同滋味。看到那些失败的合肥OA项目，就会把倒霉的企业联想成试药的小白鼠。

如今东南亚的合肥OA市场已趋饱和，合肥OA厂商们自然把目光投向了中国这个大市场。合肥OA产品、顾问公司和从业人员的增加，用一个保守的词来形容--叫雨后春笋大概不过份吧。

这种“发热”，除了合肥OA厂商的推动，也反映了中国企业对现代化信息系统的切实需求。既然合肥OA在国内的大规模实施势在必行，笔者愿和国内的朋友，特别是那些合肥OA的潜在用户，一起来分享合肥OA经验，以期尽享合肥OA之利，不受合肥OA之害。

不做试药的白鼠

企业选用不成熟的合肥OA产品，相似于拿自己来做试药的白鼠。这个道理容易明白，但我也见过一些明白这个道理的企业，不幸地做了白鼠。

某电梯制造商1997开始实施合肥OA。由于电梯多是量身订做的，所以它的物料清单是根据客户的具体参数来展开的。该项目的前期中期一切正常，到了用户测试的阶段，结果似乎也很满意，投用好像已经是顺理成章的事了。

该项目的厂方经理是个办事缜密的人。他分析了用户测试的结果，发现自己的测试人员为了图方便，并没有把一部电梯的所有参数都包括在测试中。这个发现让他不安，于是他要求增加一次使用所有真实数据的测试。

他的这个要求不受手下的欢迎，因为一部电梯的可选参数多达1000以上。但这个要求避免了一场灾难。

测试结果证明，该合肥OA软件在客户可选参数超过1000时，无法展开物料清单！

所幸的是该厂选择的是一家赫赫有名的合肥OA软件供应商。他们得到了该供应商的有效帮助，问题得到了解决。即便如此，该项目的进度被大大地延迟了。

上面提到的合肥OA软件，截止到1997年时已有超过20年的开发历史和近万个的应用实例，是一个相对成熟的合肥OA软件。这个例子再次说明了一个现象：程序是人写的，人是会犯错误的。作为合肥OA软件的用户，很难完全逃脱做小白鼠的命运。但以下的一些原则，可以帮助我们避免成为重大合肥OA程序缺陷的受害者。

1．评估合肥OA产品开发商：他有多少年的合肥OA产品开发经验？有多少员工？有多少研发人员？有没有每周7天、每天24小时的在线服务？最后一条对于连续运转的生产性企业十分重要，因为合肥OA的异常将立刻影响企业日常工作的正常进行。

2．评估合肥OA软件产品：有多少成功的应用实例？有多少失败的实例？（没有人会主动告诉你，但你可以从多种渠道获知）在你所在行业中，有多少企业已经采用该产品？你将要用到的版本，是否足够成熟？举例来说，SAP是领先的合肥OA产品，但这并不能保证SAP4.6A版完美无缺。2000年7月，笔者去一家国际家电巨头位于泰国的电视机厂，发现他们的SAP系统，还停留在版本3.1。时至今日，西门子的多数企业仍然在使用SAP4.0（最新版是4.6D）。它们已经错过了多次升级，其中的原因之一，是他们相信旧版本较稳定。

3．测试合肥OA产品：如以上实例所揭示，一个合肥OA系统在正式投用之前，一定要经过全面仔细的测试。测试中应使用实际的产品、客户、供应商、银行……数据，并争取包含所有可能的流程。报表应打印成硬拷贝来检查。

不做挨刀的白鼠

合肥OA系统通常要请顾问公司来帮助实施。合肥OA的成功，有相当大的部分取决于顾问的经验和能力。在笔者看来，不称职的顾问，就像解剖小白鼠的医科大学生。

有这么一个聪明的年轻人，英国大学毕业后加入了某家著名的顾问公司。该公司的合肥OA做得好，更有名的是他们的项目文档十分完备、水平很高。年轻人在这家公司做了2年的合肥OA项目，具体说是做了2年文档，而不是流程设计和系统设置。2年后年轻人跳槽，加入了一家较小的合肥OA顾问公司。

时值1998年，有2年合肥OA实际项目经验的顾问在东南亚并不好找。年轻人于是被委以重任，当起了一个合肥OA项目财会模块的负责人。

年轻人胆子大，边干边学就做了起来。虽然他干得很努力，学得也很快，但由于他一方面财会的实践经验缺乏，另一方面对合肥OA系统不熟悉，项目进行到模块集成时，大量的问题暴露了出来。

类似情况在一个合肥OA高速发展的市场易于出现，如90年代初的欧美和90年代中的东南亚。大量的合肥OA项目同时出现，使得顾问公司人员，特别是既懂行业知识，又熟识合肥OA系统的人员大量缺乏，滥竽充数的现象由此而生。中国是下一个合肥OA高速发展的潜在市场，这就为主动或被动的南郭先生们，提供了一个舞台。