关于SaaS的一点随想（一）

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我非IT人士，现在却是狂热的IT迷，是什么原因造成这种情况呢？

1、我有15年的计算机使用经历，可以说是比较早的接触计算机的一群人。

2、由于从事工作的原因，接触了大量应用软件，如早期的制图软件AUTOCAD到专业的EDS工作站级UG软件；还有诸如各种软件PHOTOSHIP，3DMAX，CORDROWS等等，后来使用和了解了很多管理软件，大大提高了我的工作效率。

3、在我接触的客户群里，对于企业信息化建设的急需需求，使我对IT技术知识的更加深入了解。

4、微软系列软件的定制功能，而不需要大量编程开发的软件平台，能够使我配置出我需要的功能，更刺激了我的IT技术学习愿望。

闲话少说，我就来谈谈SaaS（软件即服务）吧！

1、首先我们要了解为什么需要"SaaS"，它是什么一个概念？

SaaS 是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要.

上面的解释来自比较专业的软件服务商提供的概念，对于中国的中小型企业，在IT技术不成熟的情况下，对于专业术语的理解可能比较困难，其实我理解“SaaS”就是“IT托管服务”，就像现在流行的“家政服务”一样，委托别人去做一些专业工作。

那为什么需要“SaaS”服务呢？

中国的中小企业，由于财力、人力原因，不可能去购置大量的硬件、软件等产品，还要涉及培训、开发等许多专业人士才能做的工作，这就阻碍了企业实现全面的IT信息化建设，但是由于企业经营管理又急需IT技术来解决企业所遇到的难题，那么怎么才能解决呢！“SaaS”就是应这种需求而产生，企业可以把自己不熟悉也不专业的这一部分需求托管给IT技术公司，自己专注熟悉的领域。

2、“SaaS”实施难点

其实“SaaS”模式的形成，已经不是什么新鲜的东西，而且各大知名软件开发商（如SAP，微软等）很早以前就进入这个领域，但是包括国内的很多软件提供商，真正能够成功的不是很多，是什么原因造成的呢？我分析如下：

用户观念比较难改变：“SaaS”其实就是一种服务，对于用户花了钱，能够买到的实际上没有任何物质上的东西，对于传统观念来说这是个障碍；

数据安全性：人人都把“钱”存入银行，为什么呢，因为大家相信银行，觉得银行是诚信可靠的，值得信赖。那么提供“SaaS”服务的公司来说，我拿什么信任你呢？企业的所有经营数据保存在你的服务器上，不要说软、硬件设备的可靠性，公司的机密资料会不会泄露出去都没什么保障！

软件定制：很多“SaaS”服务的公司提供的软件很多都是标准版本，最多就是做些标准组件让用户选择使用，但是在企业的实际应用中，很多特殊需求是没办法提供的，除非服务提供商在提供软件的构架和流程比用户先进，改变用户以往的经营管理方式，不然只会听用户说“这不是我需要的……..”。

培训：除非是“傻瓜”软件拿来就会使用，不然，任何软件的使用都要经过培训。“SaaS”服务的提供商很多都是做全国性市场的，在“SaaS”服务用户不断增加的情况下，怎么才能解决终端用户的培训工作，能不能提供良好服务，这是个很大的问题。 （AMT）