SaaS概念要落地 软件提供商不能任意定价

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一日，在一家新开的店吃火锅，听着服务员介绍若干“密制”菜品，看着有别于传统火锅店的富丽堂皇的装饰、享受着热情周到的服务、心理惦记着不菲的价格，一朋友惊呼，我们这是在吃“概念”啊。

小时候，我们对“概念”一词的理解更多的是对事物本质的认识，如今，概念被赋予了更多的内涵，车市出现了概念车、股市出现了概念股、就连学校也出现了新概念作文、新概念英语，概念已经被抽象为对新奇的、时尚的、有别于传统事物的概称。

IT 领域是个新名词层出不穷的领域，IT里面哪个名词最多？答案肯定是软件。软件领域是制造新名词的梦工厂，并且这些名词大量的被上升到概念的高度进行使用。 SOA、开源、3G、虚拟化、网格计算、SaaS等概念如雨后春笋般的出现在人们面前，各大IT厂商也纷纷宣布支持SOA架构，支持虚拟化，若干产品甚至摇身一变成为基于SaaS概念的产品。

SaaS（Software as a Service）概念最早由Salesforce在2003年提出，并且推出了按需CRM解决方案。随后，众多厂商纷纷涉足SaaS领域，IBM公司与雷曼兄弟注资金蝶，其中一个重要的战略就是共同进入中国的SaaS市场；神州数码与日本Softbank BB株式会社成立合资公司，期望成为中国SaaS平台第一；微软与阿里巴巴宣布战略合作，“开创性地在全球首次采取按需付费”的形式；甲骨文也推出了托管型的CRM系统，以每月每人次进行付费。

由于众多IT厂商的参与，关于SaaS的讨论铺天盖地的袭来，“SaaS能节约IT成本，节约软硬件开支”，“SaaS能帮助企业快速实现信息化”，“SaaS将打破传统的软件套装销售模式，甚至打破软件垄断”等议论不绝于耳，更有人认为SaaS将是万能的，SaaS将主导未来软件业的发展，诸如这些议论将SaaS概念一步步推向了软件的神坛，并有一统天下之意。

然而，SaaS真的如此神奇吗？真的就是软件领域的灵丹妙药，能够点石成金吗？笔者认为应该打个问号。

众所周知，选择SaaS能使部署非常快捷，节约了许可证费用和搭建基础环节的费用，并且能够处理好一般的业务流程，这样企业就可以专注于自身领域，从而创造真正的差异优势，同时SaaS能促使企业使用标准化的业务流程。这些都是SaaS显而易见的优势，也正是这些优势，决定了SaaS更多的将面向中小企业，为原本没实力开展信息化的企业实现信息化，这个目标群体就说明了SaaS绝不是万能的。

同时，企业关键业务的选择上也并不会倾向于SaaS，任何企业的关键业务、关键数据都希望能够完全掌控，租用的模式应用于企业的核心业务，这样的风险是没人愿意承担的，就如同我们中国人不到万不得已绝不会接受租房安身养老的事实。

现在的IT环境是一个错综复杂的环境，操作系统、平台、中间件、数据库、Web Server等都需要良好的集成在一起，而集成可能更多的需要定制化的开发，这显然SaaS又有点不合适宜了。SaaS讲究的是快速实施，标准化的实施，也许SaaS的多用户性使得提供商更加关注与其他应用相连的数据交换和应用编程接口，以保证大部分用户都能使用SaaS，但是并不是任何企业的IT环境都是一成不变的，怎么应对不同IT异构环境的不同需求也是SaaS将面临的挑战之一。

甲骨文推出的托管型的CRM系统，每人每月收费80美元，这个收费标准也让笔者产生了困惑。很多中小企业，他们不具备实施信息化的能力，他们按照传统的流程进行着运作，虽然没有体会到信息化带来的好处，但也能正常的运作，并积极的为实现信息化努力。现在托管型、租用型CRM来了，并且是如此的价格低廉，这让众多的中小企业看到了实施信息化的希望，他们迫不及待的购买了这样的SaaS软件，并且很好的应用到生产过程中。有一天，SaaS软件的提供商看到产品卖的很好，市场很大，要抬价了。这时问题就来了，一方面，中小企业无法支付高昂租用价格，而停止使用该软件，另一方面，之前使用该软件存放的数据无法导出、或者无法移植到其他的平台，这就造成了两难的境地，最终还是得放弃信息化的梦想，并自行承担这一变故带来的损失，最终落了个赔了夫人又折兵的下场。

所以，SaaS软件的价格标准也是不容忽视的问题，这得由市场来决定，并不能简单的由SaaS软件提供商任意的定价。只有这样，SaaS软件才能让用户使用起来安心、放心，毕竟买断意味着所有权，租用终究只是使用权。

任何概念的提出都有其存在的意义和生命力，同时任何概念也终究会落地，就如同上半年大红大紫的概念股，在经历5.30大跌后，被人们等同于垃圾股一样。 SaaS概念的提出有着其创新的意义，但是软件领域并不存在包治百病的灵丹妙药，我们应该在SaaS价值观的引导下，寻找到正确的方法论，而不是一味的夸大其价值，滥用其概念。 （CIO Age）